新宏基阮秀尧：注重品牌服务 强力提升品质

摘要：2012年3月16日，第27届名家具展在东莞开幕，新浪家居在展会现场进行了实录采访。

　　2012年3月16日，第27届名家具展在东莞开幕，新浪家居在展会现场进行了实录采访。

　　采访地点：东莞名家具展展馆

　　采访对象：新宏基家私董事长 阮秀尧

　　采访者：新浪家居  罗会俊

　　【新浪家居】：您好，新宏基此次东莞展带来哪些有亮点的产品？

　　【新宏基 阮秀尧】：我们还是一如既往的主推我们苏州新苏派的概念，现在已经进入了第二段新苏派的概念，对于亮点而言，这个行业的家居产品越来越理性，越来越成熟。

　　【新浪家居】：今天的展厅也展出了客厅、餐厅、卧室等家具？

　　【阮秀尧】：我们做就是整体家具，一站式服务，我们做一个产品就一定会保证产品的质量和效果。

　　【新浪家居】：从去年开始行业就有人说外围形势比较严峻，那新宏基2011年的整体情况如何？

　　【阮秀尧】：这两年形式并不乐观，而且2012年可能对大部分的家具制造商来说都是蛮严重的，2012年也同样会面临一些挑战，这也是很正常的现象，家具产品是刚性需求产品，消费必然还是存在，暂时因为某些原因导致滞缓，也是可以理解。

　　【新浪家居】：那我们2012年制定的发展目标与2011年相比，您期望达到怎样的标准？

　　【阮秀尧】：我们的目标是增加60%到80%。

　　【新浪家居】：您觉得有困难吗？

　　【阮秀尧】：困难肯定在，就看如何克服。

　　【新浪家居】：现在消费者在选购家具的时候，对于品牌的重视度也在提升，新宏基在品牌这一块是如何注重的？

　　【阮秀尧】：品牌这块就是服务，服务是多方位的，一个是硬件服务，还有一个是软件服务，硬件服务是提升我们自身的品质，包括产品的研发力度，软件这块我们会增加很多的售后，软件服务方面，我们不只会加强我们服务体系，售后服务这一块我们也加强，我们也开一些专门的服务部，针对我们所有供需的客户，将来潜在的客户为他们提供优质的服务。

　　【新浪家居】：很多人认为广州3大展的外贸性质较为浓厚，新宏基的内外贸情况是？

　　【阮秀尧】：我们有两个基地，一个是浙江基地，一个是江苏基地，江苏阵地专门针对国内，浙江基地针对出口。

　　【新浪家居】：刚才您说到说今年的市场目标是增长60%―80%，那在其他方面，新宏基的工作重点还会集中在哪些方面？

　　【阮秀尧】：研发，研发有很多种，产品的研发和市场的研发，我们都会做，我们一直都是这样做，这些东西都变成常规的东西，针对这个形式去投入，我们的研发历来都非常重视，所以我们的产品不断的有很成熟的、很成功的，我们在研发上面投入力度还是很大的，针对市场我们也下很大力度。

　　【新浪家居】：好的，感谢您接受采访，也希望新宏基在此次展会获得满意的效果。

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