HOLA何采妍：仙霞店新改变 精彩变身呈现完美空间体验

摘要：Hola特力和乐仙霞店整装大变样。仙霞店是Hola特力和乐2004年在大陆地区开的第一家店，一直担负着旗舰店的角色，对于整个大陆市场具有重要的意义和标杆作用。经过长期的市场观察，积累了许多反馈和经验。在多方位的市场调研后，决定对仙霞店进行了...

　　专访嘉宾：HOLA特力和乐商品部副总经理何采妍

　　专访时间：2012年4月28日

　　专访地点：HOLA特力和乐仙霞店现场

　　专访记者：新浪家居 冯婷婷

HOLA特力和乐商品部副总经理何采妍

　　【新浪家居】：非常高兴HOLA特力和乐商品部副总经理何采妍小姐，接受我们新浪家居的采访。首先，请问一下您认为仙霞店的改装有哪些重大意义？

　　【何采妍】：仙霞店是我们Hola特力和乐2004年在大陆地区开的第一家店，所以说仙霞店对于我们而言，一直就担负着旗舰店的角色，对于整个大陆市场具有重要的意义和标杆作用。对于hola同仁来说，仙霞店也有着特别的感情。我们经过长期的市场观察，积累了许多反馈和经验。在多方位的市场调研后，决定对仙霞店进行了空间概念的，以顾客家居生活空间为灵感架构新店购物动线。

　　【新浪家居】：HOLA特力和乐仙霞店改装前和改装后有哪些变化？

　　【何采妍】：改装后主要的变化在于“购物的动线与提供的丰富商品提案”。以前店内的购物动线主要是以品类来划分，改装后的动线是以空间做划分。升级后的HOLA特力和乐仙霞店，以顾客家居生活空间为新格局，通过客厅、餐厅、厨卫、卧室等空间区域的连接，向顾客展示商品多元化选择，提供整体家居生活提案的购物体验。打个比方，我们客户走到餐厅就会自然想到厨具、餐具和餐桌上的饰品。通过空间概念的动线设置，更符合消费者的日常习惯，让他们一到餐厅、厨房区块，就能选到各式餐具，同时买到适合的厨具，顺便配好一些锅垫等等。一系列的商品完整搭配，把整个空间里的生活完整地呈现给客人。除了购物动线的调整以外，商品的丰富度也相应提升，除了HOLA特力和乐从全球甄选到的优质商品以外，还有部分的知名专柜品牌共同来丰富选择范围，提供消费者完整的家居解决方案。

　　【新浪家居】：可否给我们介绍一下如今仙霞店最大的亮点？

　　【何采妍】：除了对仙霞店的购物动线进行调整改装以外，我们也同步推出了很多不同生活提案。尤其是在居家空间的商品上，约70%左右的产品都做了更新。在仙霞新店中呈现最齐全的Homeorg收纳系列、餐茶系列、家用清洁品，提升了整体商品的竞争力。丰富商品线的同时，也提供客人更加完整的家居用品选购，做到真正全面的一站式购齐。特别是Homeorg系列，我们引进了一些不同国家的收纳的方案。其中最大的亮点在于我们把居家收纳分为五个小空间，从玄关、客厅、书房、卧室然后到厨房和卫浴。推出小型的家具以外，还帮客人提供了各种一些收纳选择。以玄关的的鞋柜来说，我们在店内玄关区块里，将鞋柜、鞋架、各类鞋子的收纳工具一并组合成列展示，方便客人一目了然的选择。

　　【新浪家居】：我们仙霞店改装，目标客群有没有改变？

　　【何采妍】： HOLA特力和乐的消费客群主要集中在25岁到45岁的女性，这个目标消费群并没有改变。改装后，我们会给她们更多更丰富的选择，过去我们在产品线里面没有的商品这次也有了很大的加强。例如我们现在的儿童家居区块在新店中被重点扩大。以我们目标客户群家中孩子的生活习惯，以及他们的需求，新推出了许多儿童商品。以儿童家具为主，延伸至各类儿童家居商品。Barbie、Disney、Teamson等世界知名儿童品牌的加入，也极大丰富了产品选择的范围。

　　【新浪家居】：近几年，你发现大陆地区的消费者有哪些特色的喜好？

　　【何采妍】：以家居软装商品来讲，过去消费者会更看重商品的实用性，东西本身的功能性是最重要的。如今，大家开始尝试装饰类的商品，所以现在我们的装饰类商品和独特性商品会越来越受欢迎。例如香薰蜡烛除了本身的实用性以外，他的造型、香味，可以点燃整个家居生活氛围。我觉得家居商品越来越和情感相连接，更多的是提升居家生活品味，相信这也是未来家居生活用品消费的趋势之一。

　　【新浪家居】：我们在中国有27家门店，会不会把这种模式复制到其他的地方去？

　　【何采妍】：这一最新店型会成为HOLA特力和乐门店的新坐标，未来将推展至全国各家门店。仙霞店顺利开幕后，我们会开始逐步复制这个模式到全国。在全国大小门店，我们会针对不同地方、不同客层的客人，做最匹配合理的改装规划。

　　【新浪家居】：你能不能给我们简单介绍一下，在今年会铺设几家像仙霞一样的店面在大陆？五年之内会改装几家？

　　【何采妍】：其实我们现在已经开始做铺设的动作了。Home org居家收纳空间，已经布局到全国的门店中。今年上半年，我们将陆续改装了五家店。

　　今年，我们会完较大的店面的改装，占HOLA特力和乐大陆地区的的七到十家门店。还有一些小型的门店，例如北京东直门店、深圳Coco Park店等等600到900平米小店的改装模式我们还在规划中。面积较小的门店不会完全按照仙霞店的模式进行改装，而是会根据实际的店型尽量将产品线做宽、做深。

　　【新浪家居】：现在家居巨头他们在扩张，比如说红星美凯龙，你怎么看待家居巨头在现在这个形势下去扩张这件事？

　　【何采妍】：这些品牌有很多不同的厂商进驻，丰富店内的产品线。这些品牌在做大家具、建材的同时，都在往软装方面发展。相信日后软装零售的环境会越来越好。HOLA特力和乐在家居行业里面一直是稳定持续地在发展。我们本身的成长跟大环境有很大的关联。在好的环境下，HOLA特力和乐的商品不断在追求独特性，用HOLAOnly的商品来提升品质，提供品味生活的理念和商品，让消费者更喜欢经常来逛我们HOLA特力和乐。

　　【新浪家居】：HOLA特力和乐的营销概念上和往年有什么不同？

　　【何采妍】：坚持做独特性的商品和更好的服务。我们今年推出了不少季节性的产品，和本身市面上比较难找到的商品，从而体现出我们的独特性。这使消费者进入门店后，不仅仅是因为价格，更多的是注重价值，以及商品本身。

　　【新浪家居】：谢谢何总。也祝愿我们HOLA特力和乐未来发展越来越好。

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