莺牌艺术墙布首席运营官王忠宝:引流造势 赋能终端

摘要：疫情的不可预知性和企业系统化运营的缺失，使得企业在面对风险和危机时缺乏抗击打、抗风险能力。

2020年“新冠”疫情之下，墙纸墙布及窗帘等家居软装行业也深受影响。在此期间，中展智奥与新浪家居共同推出「“决胜2020”中国软装行业系列主题报道」，通过新浪家居记者团对业内上中下游企业的集中走访，直观呈现企业现状，找寻突破口。

【新浪记者】：各位新浪网友大家好，我是新浪家居墙布频道的记者姚鸣翔。现在我所在的位置是决胜2020中国软装行业系列主题报道现场，今天非常荣幸能够邀请到莺牌艺术墙布 王忠宝先生接受我们采访。王总您好，请问面对今年的疫情，您认为对于企业而言有何难点和机遇？

【王忠宝】：疫情的不可预知性和企业系统化运营的缺失，使得企业在面对风险和危机时缺乏抗击打、抗风险能力，因此形成了客观和主观两种难点。客观难点指的是疫情打乱了企业年度营销规划和计划、市场的状态、消费者的消费节奏，同时增加了企业的运营成本。而主观难点体现在面对疫情时我们应该如何调整企业战略，夯实企业的系统化运营，破局危机营销，最终针对企业制定出适合市场的应对策略等。但是机遇和挑战是并存的，疫情使各行各业节奏放缓，这也为处于上升期的品牌带来了时间成长，充分利用此次机遇，调整企业系统运营方式，厚积薄发，才能让企业在疫期过后得以升级。

【新浪记者】：面对此次疫情，行业受到冲击，公司现阶段运营现状如何？

【王忠宝】：从全国的范围来看，除了个别区域，疫情已经呈现减退状态。目前莺牌采取了线上线下两种渠道融合操作。线上，企业主要从品牌宣传和远程服务为出发点；线下主要针对疫情所带来的“后遗症”处理，帮助终端门店做好“诊断”、“治疗”、“预防”和“保健”工作，同时完善好客户专业化服务，这就是莺牌目前正在做的。

【新浪记者】：您是如何平衡线上营销与线下营销之间的关系呢？

【王忠宝】：线上营销和线下营销是一种互补关系。从我们所处的行业来看，线上营销更多的是从品牌宣传、引流造势、远程培训服务为主题，它会为线下营销带来热度和助力，而线下营销会使线上营销的温度在线下渠道进行释放。总体来说，线上是品牌宣传，线下是品牌体验和使用。

【新浪记者】：在下半年或未来，您对营销这方面有什么其他的打算吗？

【王忠宝】：疫情已基本过去，上半年企业更多集中在线上，通过线上为线下助力，下半年莺牌会采取线下和线上两端同时发力，加强线下服务，将疫情导致的终端店面困境加以解决，帮助经销商破局破冰，做好营销方向转变。

【新浪记者】：您刚才提到上半年许多线下门店由于种种不可抗力导致无法正常经营，那么，针对这些，您采取了怎样的策略来帮助经销商恢复信心？

【王忠宝】：传统终端店面营销为终端客户资源流量带来的提升不太高，对于线上营销它是最大的短板。所以下半年企业发力线下，帮助终端店面转变传统营销方式，同时对线上和线下进行有效结合，帮助终端店面客户做好销售培训，提升其专业能力，这将是我们下半年的工作重点。

【新浪记者】：我们本次的采访主题是决胜2020，您认为最重要的是产品、营销还是渠道？

【王忠宝】：其实这三方面是是密不可分的，缺少任何一个都有可能致命。如同4P理论中的产品、价格、渠道、促销。产品、营销、渠道三个其实是一个有机整体。如果缺少优质产品，营销就成了忽悠。因为营销必须建立在产品基础上，而渠道则是实现产品价值和营销价值的路径。从标准的定义来看，渠道是指产品从生产厂家抵达消费者的必然过程，所以脱离开渠道，产品和营销也就没有意义了。对初创型企业来讲，更应该从产品入手。我们都说营销始于研发，如果看轻研发、缺少优质产品，那么其余一切都只是空中楼阁。所以如果非要选一个，那肯定是产品。

【新浪记者】：非常感谢王总此次接受我们采访！

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