如鱼得水消费者笪女士：人性化服务 产品质量过关

摘要：我之前去过很多品牌的门店挑选过窗帘，都不是特别满意，后来经过朋友的介绍，因为朋友家中也是装着如鱼得水的窗帘，说质量不错，我也正因为这个契机了解到如鱼得水这个品牌。进店之后发现他们店的员工不论穿着还是业务能力都相当专业，窗帘的质量也很过关。

【新浪记者】：笪女士您好，我是新浪家居墙布频道记者徐子薇，很高兴能邀请您接收我们的采访，首先想请问笪女士，您在购买窗帘之前做过哪些前期工作，在众多窗帘品牌的选择中，又因为哪些契机选择如鱼得水这个窗帘品牌的？

【笪女士】：首先，我选择窗帘时一定会注重窗帘的功能性、产品质量以及美观度，前前后后就看过不少的门店，最终，我发现如鱼得水的窗帘不论遮光性，还是针线的排序还是美观程度都是我理想中的样式，最终我选择了如鱼得水的窗帘。

【新浪记者】：最初是通过什么样的方式了解到如鱼得水品牌的？可以分享一下进店后的消费体验吗？

【笪女士】：我之前去过很多品牌的门店挑选过窗帘，都不是特别满意，后来经过朋友的介绍，因为朋友家中也是装着如鱼得水的窗帘，说质量不错，我也正因为这个契机了解到如鱼得水这个品牌。进店之后发现他们店的员工不论穿着还是业务能力都相当专业，窗帘的质量也很过关。

【新浪记者】：在您购买如鱼得水窗帘过程中，销售团队向您提供什么样的服务呢？

【笪女士】：可以成为一应俱全了，他们的团队人物分工很明确，而且很专业！前期导购会根据我的喜好向我推荐一些或许我会看中的样式，之后选配色等。接下来就是设计师为我设计家装的设计图，很专业！另外他们跟我承诺之后可以为我提供上门的装卸、以及之后的上门清洗，30天可以退换的服务。我觉得很满意。

【新浪记者】：您刚刚说到30天可退换服务，这其实是如鱼得水在今年推出的“成品窗帘试挂，不满意可退换”的政策，那对于这个政策，您是如何看待的，你的体验如何？

【笪女士】：相当满意，如何在店内选中的颜色最终在家展示时颜色不匹配，还是可以换的，这个就很人性化。而且虽说是成品帘，但是做工、质地、美观都很一流，我好多朋友到我家参馆的时候都觉得很漂亮。

【新浪记者】：在购买窗帘的时候，您往往会考虑哪些的问题？自己会有哪些担忧呢？比如说质量、工艺，还有售后、窗帘风格，您这些有没有担忧？

【笪女士】：我刚才也说过，质量一定要排第一位的，尤其是布料的抗氧化，有个窗帘看似非常便宜，其实用不到几年就氧化了，那我情愿在购买时就先选择大品牌，毕竟据我了解，如鱼得水的窗帘能保证使用十年以上。

【新浪记者】：消费者通常在购买窗帘的时候，难免会产生各种各样的担忧，如鱼得水推出了一个针对性的解决方案，如鱼得水“十怕十诺”政策，您是如何看待这个政策？

【笪女士】：其实这个问题很好理解，只要品牌的产品过关，我就可以安心购买，没有任何可以担忧的地方，我购买产品无非就是买服务、买质量、买售后嘛。总体而言，如鱼得水的销售过程，产品质量以及迄今为止的售后服务我都是相当满意的，他们的工作态度积极，也在我购买过程中提供指导性参考，我很满意。

【新浪记者】：谢谢笪女士能接受我们今天的采访，感谢您的配合，祝您生活愉快！

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