直播：新浪家居华东十大网络诚信及百家网络监督品牌颁奖

摘要：17135我们在一起 2011十大网络诚信及百家网络监督品牌颁奖典礼于11日下午隆重召开。我们参加的各位嘉宾以及企业代表共议315热点话题，传递品牌诚信宣言，一起见证华东十大网络诚信品牌的诞生，以及新浪家居联合百搭品牌共铸2011诚信家居圈...

　　张永志：我们还有做木门的，木门的环保问题也很严重，再就是质量问题。木门行业有一个东西，你看不到里面，大家都是做装修的，木门是一个框子，里面有填充物，这个填充物是什么东西，东西环保吗，怎么样辨别，消费者怎么判断这个门就是环保的？

　　谭纲：我完全不认为商品有味就是环保的，我们用原木门的时候也有味。我同意圣象王总提到的，在大家选用的材料方面，环保等级要提高，尽量选择最能够体现消费者利益的环保等级产品。第二、生产过程当中，无论是做地板、木板也罢，在这里面基材只是一部分，附加的辅助材料对于环保的要求造成的影响更大，要重点考虑商品的附加材料。比如木门使用的胶水，这是造成很多不环保的要素。我们欧派使用的胶水都是以环保为最终的选择标准，消费者判断产品是否环保的时候，个人认为重点看对方的核心材料组成。

　　张永志：消费者很多情况是不懂的，一个人一辈子装修两次都是多的，有的人一辈子就装修一次，不装修的时候不关注，装修的时候才关注，很多消费者是不懂的，比如你跟我讲颗粒板、密度板我都不懂，作为一个简单的消费者来讲，很简单你告诉我1、2、3这个东西是环保的，我们有没有明确可以识别的体系？

图为论坛现场热烈讨论中

　　谭纲：目前为止国内好像没有一个真正能够让普通消费者直观看到的指标，我们欧派内部有一个指标，闻到味儿，看看有没有刺鼻的味道，如果是木头原味的香味，这个产品使用的材质更多是实木和原木。如果让消费者普遍掌握的标准就是闻味。我们买门回来的时候，因为门是上下两端没有封闭的，我们欧派木门上下门都是开放性的，可以看到截面，用鼻子闻它的味道，如果闻到的是原木的香味，很清楚这里用的是实木或者原木。如果闻到刺鼻的味道，这里面肯定是使用了非环保的材料里面。

　　王晓宇：比如E1、E0等等，这都是有标称的。从产品本身到刚才说的基材都有指标的，关键是有的人不贴。按照国家标准规定，这个强制性的甲醛释放限量必须要标称的。

　　张永志：好饰家的丁总，你下一步会不会标注环保指数？

　　丁国梁：这个我们没有考虑到，因为需要很多的行家支持我们。在中国的生产体系有这个问题，比如有一些品牌做得是比较好的，对于自身的要求比较高，会一如既往的做。但是很难说，某一批东西出问题了，我们现在有没有这样的手段。而且在我们这些商场里面主要是样品，仓库里面供应是真正的产品。从这个角度来讲，我们现在是有很多的难度。另外这些问题还有种种的问题，比如有很多东西需要安装的，工厂里面做得非常好，但是安装过程里面使用的辅料就出问题了。

　　张永志：我了解一个现象，今天可以和嘉宾与各位朋友分享。我们很多产品打着用的是绝对好的材料，但是有很多的产品，乃至一些大品牌的产品，在一些地方的产品不达标。我们这些厂商标榜了最好的板材或者是材料，但是保证不了某些区域工厂或者经销商偷梁换柱。这保证了有一些大品牌，在各地的供商质监不达标，这绝对是一个潜规则。各位都是做行业的专家，大家应该有所了解，我们媒体也会持续关注这个现象。

　　丁国梁：在这方面我们可以做一点工作的，我们非常希望厂商把这个东西怎么做的，材料达到什么标准，过程达到什么标准在一些地方进行公开。公开以后，这就是你对于社会的承诺，消费者发现问题你达不到公开的东西就要承担责任，新浪也好，好饰家也好和宋总那边也好，不管是什么渠道或者媒体，在这方面厂家公布了这个东西，你就应该达到这个要求。消费者在使用过程当中，没有达到这个东西，既然你公布了就要负责。这块圣象做得比较好，他们把样品、原材料讲的很细致，这个是要冒风险的。

　　张永志：我们媒体也会监督起来，这次的百大品牌就是要做监督这个事儿。最后一个话题请两位嘉宾回答一下，也是我们网友关心的话题。因为我们今天在微博大屏幕直播，很多网友参与进来。网友问了一个问题，目前电子商务现在很火，很多家居建材厂商开始做电子商务。网上产品的价格能够和实体的价格一样吗，或者怎样平衡网上产品的价格体系和线下产品的价格体系问题。我想请两位嘉宾回答，首先请圣象的王总，因为他们在搞网络营销。

　　王晓宇：肯定是不一样，网上的便宜。实际上网上的成本比传统通路当中的成本要低，我们渠道成本已经被企业标准化了，就是这么多钱。现在不能控制的是终端的成本，比如说建材城或者建材市场里面，这个钱在大城市是非常多的钱，我们的房租很高，大家的房租都很高。但是我们还属于占比相对第一的，如果是其他的企业占比更高，省下这一部分钱，我们把产品放在网上，所以价钱一定不一样，网上更便宜。我现在做到了网上一套，网下一套，这是一定的，要不真的平衡不了。网上这套和网下这套实际上很像，双胞胎。

　　张永志：刚才王总提到了一问题，终端的渠道成本太高，导致大家纷纷往网上转移。城大的宋总，您的场租高吗？

　　宋锦国：我们的租金不是很高的，我们和好饰家相比低了很多。

　　张永志：最后这个话题请丁总回答一下，您也是搞网络平台，怎么平衡网上产品和网下产品的组合，另外价格是否能够统一的问题。

　　丁国梁：这个问题是很复杂的。我们为什么做网上的东西，是两个出发点。第一、我发觉刚才大家讲了资本家赚的钱都给地主拿走了。

　　张永志：你的场租高吗？

　　丁国梁：高，但是性价比是全上海最高的。因为我们是场地的出租方，做这些东西要理解商户在什么地方做得比较好，比较难，什么地方做得比较顺，只有通过这种实践提供的服务才能顺起来，才能做得好。

图为论坛现场

　　张永志：您觉得网上销售对于您线下有冲击吗？

　　丁国梁：对于我们没有冲击，我们没有产品，我们买的产品都是商户的产品，他们的价格是自己区间的，他已经把自己区隔好了。但是我们做的时候发现一个问题，线上和线下各有很多不同的地方。我们线下做的很多都是生产好的，然后去买，这些成本都是放在那的，加上宣传、展览成本。

　　张永志：网上成本低吗？

　　丁国梁：网上成本也不低，如果你不能按照消费者的量做然后卖给他，你是低不了的，必须把这个产业链重新理过才能做起来。这不是一般的价格问题，这是很深层次的问题。

　　张永志：今天的话题从3.15引到了渠道的问题，谈的比较深，但是更多的问题还是集中在产品的质量、环保和服务方面。我们也希望卖场流通渠道搭建一个平台，媒体互联网搭建一个平，我们的优秀厂商联合起来搭建一个平台，三个平台一起努力，让我们这个市场越来越好，让我们的消费者可以享受到更好的产品和服务。在论坛即将结束的尾声，我想请在台上的各位嘉宾，对于我们的市场或者消费者有一句寄语。

　　谭纲：2011年是中国的民生之年，我有一个提议，在座各位企业的领导和媒体的其他同仁，让我们用热烈的掌声预祝2011年民生之年，让我们消费者能够享受到民生之年带来商品消费的愉悦度，希望消费者在3.15看到在座每一个企业对于消费者所做的承诺是如何实现的。

　　徐远江：祝我们全国的消费者更希望，嘉宾更温馨，更安全。

　　宋锦国：城大与民生同行，诚信与城大同在，希望广大网友继续关心、帮助我们城大建材市场的成长。

　　刘月霜：欣旺壁纸呼吁各位消费者，市场比较混乱的时候希望你们选择有品牌有保障的产品。

　　林正冠：消费者才是最大的老板，任何一个企业如果要能够成功，一定要把消费者当作我们最大的老板。

　　卢方武：我们是关注环保的一家企业，我们希望和消费者一起关心节水环保问题。

　　丁国梁：所有的厂商，所有的经营者和所有的消费者都是我们好饰家的老板，我们想尽好的为老板服务。

　　沈玉荣：希望我们的消费者，尤其是中国的消费者能够更多的支持中国民主有责任心的名牌企业，让中国的企业早日走向世界。

　　王晓宇：圣象用爱承载，为提高广大网友和全体家居用户的幸福指数，我们将不断的努力。

　　TOM：正如大家所知道的，企业标签能够E0、E1，说明这个企业通过了安全测试，他们的产品价格也会相应有所提高。我相信由于我们这次论坛，在座的企业会一起努力，为消费者带来一个更加透明的市场。

　　主持人：谢谢台上的嘉宾，让我们相信监督的威力，新浪家居将发挥媒体平台的作用，和优秀的品牌一道努力建设诚信和谐的消费市场。论坛结束，谢谢各位嘉宾！

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