【观察者】从“定制”到“成品”，是加剧？还是缓解窗帘焦虑？

摘要：从“定制”到“成品”，是加剧？还是缓解窗帘焦虑？

商业的本质是什么？

有人说，是交易。

也有人说，是价值创造。

千人不一定有千般回答的时候，

价值的认知就会出现“趋同化”。

（一）

近来“成品帘”的风靡，让“苦模式”久已的窗帘企业迅速跳出卖面料的传统做法，高举品牌旗帜开始攻城掠地。正当“成品帘”打得如火如荼，整个泛家居领域却又悄然刮起了“成品转定制”的品牌策略，风向急速翻转的背后，究竟是模式驱动？需求驱动？还是价值驱动？或许值得我们去一探究竟。

在探索两种风向的背后，我们得先究前因，那就是窗帘企业为何会如此迷恋“成品帘”？在过去长达数十年的行业发展中，窗帘始终是以半成品的姿态亮相终端，前店后坊成为了早期最为显著的窗帘门店特色。

每一个门店都是一个独立的品牌形象，企业更多充当的还是一个面料供应商和产品开发商的角色，对门店缺乏普遍的约束力，同款面料产品的价格在不同地区或同一地区都会出现定价混乱、不透明、计价方式繁琐等种种乱象。门店凭喜好定价，甚至同一门店、同款面料产品，不同业主进店消费的价码都会有不同程度的浮升，这就给用户造成了风评极差的品类消费印象。

而有此困扰的，不仅仅是业主，作为产品输出的上游企业，经销商的低黏性也让其不胜烦扰。如何加强企业在门店中的话语权和约束力，统一全国零售价普惠终端用户，成为窗帘企业发展新阶段的根本性使命。要想做到以上两点，深耕品牌自然是绕不开的话题，此时有人借鉴国外经验，提出“成品帘”概念，这无疑给大家提供了一个讲好品牌故事的根本性思路。加上如鱼得水、佳美嘉、兰客厅等几家率先主打成品帘的成功案例，让同行们如获至宝，从早期的观望到蜂拥入局，仅半年时间便风靡海内。

“成品帘的出现，从某种程度上来说，它快速推进了窗帘品牌的建设，让窗帘行业从‘无’品牌状态一下子晋级到多品牌争鸣的战国时代。也进一步规范了终端门店的对外形象，让价格统一、透明化，彻底淘汰一二线城市夫妻店经营模式，鼓励门店团队化、规范化、专业化运营，最重要的是，它让传统的窗帘企业找到了一条，卖面料之外的可持续发展方式。”一位从业多年的窗帘人向记者陈述道。

（二）

成品帘的口号越喊越响，但距离真正意义上的“成品”却仍然有着不小的鸿沟，而如今我们口中的“成品帘”也只能归类为“微定制”。由于国内窗户的非标性，加上个性化、多样化的建筑审美，各种异形窗的出现，成为了窗帘标准化路上最大的一只拦路虎。

窗帘标准化是必然趋势，但从当前阶段来看，大家仍持不同意见。有同行认为，要实现标准化，首先要联合上游房企，制定窗帘的统一规格标准，只有如此方能真正解决标准化问题。另外也有人认为，房企单位大大小小众多，想统一标准绝非易事，与其如此，还不如根据当下的大多数先行制定基本的尺码标准，以定制为主、成品为辅，来应对消费市场和倒逼房企做出响应。

无论从哪个角度来看，曾经无比依赖的“定制模式”貌似都要向“成品化”过渡。

比起定制，成品化有着诸多肉眼可见的变化，譬如，大幅缩短交付周期、尺码选择更便捷、退换货更灵活，降低门店导购的专业诉求，同时为品牌的电商化提供新的可能性。但是，随着成品化的深入，品牌也将面临两大棘手难题：第一，随着交付周期的缩短，企业要满足供需，就要扩大产能，库存压力势必也会随之加大，这时候就非常考验企业的现金流和融资能力；第二，随着产能的加大，人员成本也会随之翻番，企业一旦陷入淡旺季分明的市场节奏，大量的人员闲置就会造成极大的资源浪费。

在这样的情况之下，我们不仅开始反思，从定制到成品，究竟是缓解还是加剧了窗帘焦虑？

（三）

是加剧还是缓解？这个问题我们要一分为二，首先从消费视角来看，它为终端用户提供了一个更专业、更透明化的消费场景，所见即所得，未来甚至还可以满足拎包带走的消费诉求，大大地节省了用户的选购成本，利用碎片化时间即可搞定一扇窗。

从渠道视角来看，它则减缓了门店对专业设计师的高度依赖，我们都知道，人员的频繁流动是市场大忌，却又是大多数门店长期存在且难以规避的风险。为此，“速成”就成为了门店的基本诉求，如何让一个新导购上岗就能上手，降低培训时间成本的同时，又能让客户享受到专业化服务？成品化输出，无疑很好地解决了门店的系统化、专业化问题，让低频消费品也能像快消品一样便捷销售。

回到品牌层面，随着成品化的深入，市场份额会越挤越大，到那时价格战、同质化自然就在所难免，利润越摊越薄，加上无差别化的成品输出，或许会让企业陷入另一番困境；那么定制化未来的想象空间又有多大呢？根据90、00后的消费行为来看，个性化、多样化将会是长期的市场诉求，甚至会成为未来市场的主导性因素。但是，从现下的品牌突围来看，定制化毕竟还是小众需求，这条路不仅要有耐心，更需要有长期、持续性的战略投入，无形中还携带着诸多不确定性，让绝大部分企业望而却步。

从这个角度来看，成品帘很好地延缓了现下的诸般焦虑，但仅仅只是延缓，起码截止目前大家都还没有找到一个根本性的解决方案。如何跳出当下焦虑，又能兼顾和链接未来发展，值得深思。

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