直播：易居会十周年庆典系列活动 服务升级乐居会话剧专场(2)
摘要：8月8日傍晚，易居会10周年系列活动，易居会升级乐居会话剧专场在上海话剧艺术中心隆重召开。本次活动由聚通装潢赞助，成为业内一大盛事。
主持人：接下来有请聚通装潢副总经理、党总支书记魏国牛此蠹掖词裁蠢裎铮看蠹一队
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今天有易居和聚通共同举办的会友联谊活动，还有一项重要的内容，就是我们会为大家带来一份礼物。在这里聚通装潢管理中心也有一个决定在这里宣布，从今天开始，易居会的会员在升级成为乐居会会员的同时，也将正式成为我们聚通装潢俱乐部的会员。这个操作程序很简单，大家进来的时候都收到了一份资料带，资料带里面有关于聚通俱乐部会员的登记表，大家只要把登记表填好后装入资料带的一个信封回寄给我们，您将立刻成为我们聚通俱乐部的会员。聚通会为俱乐部的会员提供全新、更专业、更完善的一种服务方式。
从服务内容角度来讲，俱乐部的会员会比非俱乐部的会员享受到更多的服务项目和价格的优惠。但是我觉得这些都不是最主要的。从本质上讲，最主要的应该是俱乐部的会员与非会员的区别应该用主动和优先两个关键词概括。
所谓主动，就是说聚通装潢总部为俱乐部会员提供服务的同时，将始终处于主动管理、主动服务的状态。一般非会员的客户在接受我们服务的时候，这个流程很简单，首先会到我们公司所属的30多个网点进行联系。总部的管理服务会是在网点的信息反馈后，我们再进行服务、进行管理。而俱乐部会员的服务过程、服务流程则是由会员首先和我们总部进行联系，在总部了解了会员的信息和需求后，会充分利用公司的专业资源进行整合调配，第一时间主动对整个服务过程进行监控管理和调整。这样就自然的完成了一个服务管理的升级，从而使管理和服务的价值最大化。所谓的优先价值则可以实现使用价值的最大化。目前聚通作为上海家装行业的领导者企业，综合专业优势非常明显。比如讲，聚通目前拥有200多名国家注册的设计师，近几年设计作品几乎囊括所有全国、全市的各类大奖。作为俱乐部的会员在享受我们服务的过程中，就可以享有一个优先挑选的权利。总部在了解会员需求之后，可以在全公司所有的设计师设计的过程中完成挑选。总部还会第一时间根据掌握的动态信息，甚至必要的时候会做出一些合理的调整，直到客户满意为止。目前上海家装行业所有获得技师高级工、中级工等级证书的施工人员，这些人员当中有46.2%在聚通工作，我们俱乐部的服务系统也能让会员享受到代表家装行业最高水平的施工。主动、优先是我们推动俱乐部这个服务产品想要体现的两大亮点，除此之外会员还可以体验到聚通装潢经过15年努力形成的众多行业中独一无二的核心优势，像聚通先后自行研发成功的无垫片工艺等20多项特色工艺，及以此为基础制定的目前家装行业水准最高的聚通精装修工艺标准，聚通独创的3+2验收程序，无论消费者是否懂行，都可以确保交付客户的是百分之百合格的产品。当然，会员们在能够体会到聚通始终坚持为消费者提供行业一流专业服务了同时，始终坚持追求最佳性价比的价格策略优势。今后，只要是俱乐部的会员，无论是否选择我们聚通装潢装潢，我们都将在你的居室装修发生难题或者有咨询需要的时候，及时给予您专业帮助。
今天的活动，易居会邀请的相关楼盘业主范围比较广，其中包括了(富利湾、丁遥花园、尚东国际、惠之湖)等20多个楼盘，我们聚通目前已经针对这些楼盘专门组织了由15位国家注册高级设计师挂帅的设计师团队、目前已经预置了1000多套各种风格的主力房型设计，给大家参考。并联系1000世界级建材著名厂商，为各小区开展有关材料的超值服务。今后大家在装修上的问题，只要一个电话聚通都会义不容辞的帮助大家解决。
主持人：非常感谢陈总和魏总的精采发言。
最后，大家共同欣赏了由周野芒、宋忆宁主演的话剧《怀疑》。
