百安居变革产品格局引来回头客

摘要：正在紧张改造施工的百安居“新一代中国零售门店”，一改往日以提供硬装产品为主的“硬汉”形象，悄然将其北京所有门店的软装区扩大，露出由装饰类软装品打造的“柔情”一面。

　　一个全新的建材超市新形象正让百安居成为人们瞩目的焦点。正在紧张改造施工的百安居“新一代中国零售门店”，一改往日以提供硬装产品为主的“硬汉”形象，悄然将其北京所有门店的软装区扩大，露出由装饰类软装品打造的“柔情”一面。对于地板、橱柜等硬装产品，很多消费者都秉持着“不坏掉不换”的原则，但对于靠枕、窗帘、相框等造型多样且价格便宜的软装品，他们则显得“花心”许多，频繁更新成为一种习惯。百安居的变化，正在引来越来越多的“回头客”。

　　扩大软装品阵容

　　“家具、地板价格换起来成本大，还是换一下窗帘这种花钱不多的装饰品来增添喜庆，迎接佳节吧！”眼看农历春节日益临近，这两天，家住西四环的张女士频频前往附近的百安居金四季店跑，因为她要将家里的淡绿色窗帘换成具有喜庆色彩的红色窗帘。随着建材超市巨头百安居“T计划”的实施，一个崭新的店面形象正在展现，卖场内软装饰品阵容悄然扩大，类似张女士的这一举动，正成为许多主妇们近期必做的功课。

　　相框、装饰画是百安居的产品变革中较为显眼的软装单品。在百安居金四季店，尽管改造还在继续，但从先期亮相的软装店中店里，记者看到不同主题、不同材质的相框、装饰画布摆满一整条货架。有的是山水主题的黑白炭笔画，外面镶嵌金色的画框；有的是刻画人物脸谱的油画，在黑色画框包裹下，画上的主角显得神采奕奕，让人情不自禁地想将它们买回家。

　　“像相框这样的软装品今年在百安居增加许多，比如花瓶、烛台等摆饰。和家具、地板等大件产品比，它们的‘个头’虽小，但能迅速改变居室生活氛围，是老百姓居家过日子的心情调节剂。”百安居店内一位店员介绍说，除了增加软装品，百安居还在装饰区内将不同风格的靠垫、花瓶、窗帘等按产品风格划分开，通过设计师的搭配呈现出四种不同风情，比如“简约时尚”、“动感多彩”、“古典奢华”、“自然恬静”。

　　改善软装产品布局

　　如果说增加软装品是百安居产品变革中的一种良药，那么改善软装品陈列和布局则是促使药剂发挥作用的“催化剂”。“现在来百安居看中某一品牌某类型的软装品，您不用再看图册或由我们从大老远库房拿样品过来，而是在现场就可一目了然。”一位百安居工作人员这样描述改善产品陈列后的变化。记者注意到，无论是同一品牌不同类型的产品还是同一品类的不同品牌，都全部摆在货架上，顾客现场可直接看到各类样品，而不是像过去那样只能在货架上看到销量最好或款式最经典的一部分产品。这样的改变，对顾客来说，增加了选购的便利；对销售员来说，则易于管理和收纳众多的产品，并很方便地给消费者进行导购。

　　在百安居来广营店的装饰区，记者留意到，仅靠垫一类产品几乎占据了高约2米、宽约10米的货架的大半部分，其中名为“浩盛”牌的靠垫将旗下产品展现得淋漓尽致，“金色叶子”、“雪尼尔提花”、“平绒”、“仿真丝”、“百花绣花”、“割绒彩条”等等，令人看得眼花。用现场工作人员的话说，该品牌供给百安居的所有产品全都都出样上货架。而在相框区，类似的展示同样令人震撼，例如陈列的“特力”牌的相框就分有尼罗河、古堡、泰姬陵等数十种不同内容。

　　“柔情”变化迎来回头客

　　与涂料、卫浴、橱柜等装修房子必需的硬装类产品相比，花钱少、费时少、易更换和变动位置的“软装品”的流行并被人们重视是从近几来才开始。作为可移动的装修部分，软装更能体现主人的品味，在营造别致家居氛围上能添上点睛之笔。因此，家居业已经涌现出大量软装生产企业和主营软装的家居卖场，比如来自中国台湾的特力屋和中国内地的伊力诺依，他们纷纷通过各种营销策略争夺软装市场。

　　百安居显然将目光瞄准了软装市场。“进入北京7年，百安居一直都以销售地板、洁具、橱柜等硬装产品为主，对软装品有所‘忽略’，但随着改造的新一代门店即将亮相，我们将在软装产品会下番功夫。”百安居负责人笑称此次改变是“硬汉”显“柔情”。

　　最让百安居肯在软装方面下功夫的原因是这类产品能够吸引回头客，提升卖场人气。很多人都像张女士那样，经常更新窗帘等软装产品，因而多次来百安居消费，但橱柜、地板等硬装类产品通常是一次购齐后会间隔许久才会更换的。百安居利用“T计划”打造“新一代中国零售门店”的机会，将产品范围从“硬装”进一步延伸到“软装”，在原有的客流基础上力求增加更多人流，提高百安居卖场的运营效率。

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