统帅杨海：专业化搭配个性化带来家装新体验

　　快到年终，新浪家居的家装频道计划对2010年家装行业进行年终盘点，并对于2011年的行业发展进行展望。同时由新浪网与上海建材行业协会联合举办的2010年家居行业创新峰会将于2010年11月30日在上海隆重举行。鉴于此，新浪乐居启动前期“家居百人共贺行业盛会”系列访谈，搜集业内最新声音，共同参与行业盛会。

　　时间：2010年10月25日

　　地点：统帅东方路蓝村大厦总部

　　人物：统帅装饰 杨海总经理

　　采访：新浪家居编辑 郁婷洁

　　以下为采访实录

　　【新浪家居】：接近年末，这时候免不了进行一番总结与展望，我们首先有请杨总对统帅2010年的发展做一个回顾，今年统帅有哪些突破性的成长？如果给自己企业的工作打分的话，您觉得应该是多少分？

　　【杨海】：2010年由于整个市场的一些变化，统帅在整体发展过程中，实际情况与计划相比有一定的差别，但是有了这个差别既是一件好事，也是一件坏事。我感觉整个家装行业的成熟性、规范性是不够的，这样一种现象让所有家装行业的从业者更加深入地思考一些问题，在行业不景气的情况下，我们怎样用心地把自己的企业提上一个台阶？就像我们统帅今年做的，首先我们从团队建设开始打造，从员工的思想和思维认知度上提高，我们把2010年定为统帅的“学习年”，不仅仅是内部的学习，还外聘一些外围老师对统帅所有的员工，包括高层、中层和基础员工进行培训。其实我们感觉到家装行业如果按我们固有的模式，很难满足客户现在真正的需求，客户的需求也是一天比一天高，同时家装其实也是一个服务性的行业，而我们在服务上其实是比较弱的。所以，我认为统帅在2010年更多地抓住了“一定是以团队整合的素质提高，让客户来得到真正的满意”这个重点核心。

　　【新浪家居】：看来统帅在团队整合上下了一番大功夫，那么请您具体地谈一下统帅在设计团队方面是如何打造的，它的设计亮点和设计定位是怎样的？

　　【杨海】：我认为设计师基本的一些专业知识是肯定要重视并着手去做的，我们不断地参考一些外围的装修设计，甚至组织一批设计师去国内国外参与交流，这种交流活动能够让设计师对自己的专业度有更大的提升。统帅的设计师除了专业这块，还有服务，服务我们是以重头戏来抓的，不管是前期的接待、中期的维护、后期的把控，整个的系统都要严格把控。

标签：