飞雕沈玉荣：敢于突破 敢于走出去 挑战与机遇并存

摘要：飞雕正逐渐奠定自身在开关照明行业领军人物的地位。近来，新浪记者拜访了上海飞雕电器集团有限公司副总经理沈玉荣先生。眼前的沈总平易近人侃侃而谈，记者还借此机会参观了飞雕可数中国最大的工业园区。在惊叹与敬佩之间感受着飞雕作为中国领先电工民营企业的...

大胆走出去 领先开拓国际市场

【新浪乐居】：我注意到您现在的职位是国际营销总监，对于国际这一块的发展飞雕是怎么考虑的？

【沈玉荣】：我是在09年上半年的时候把国内的工作交了调到国际部的。记得当时老总说一句话说国内只有13亿人，而国际有53亿人，市场容量更大。

我们在04年的时候收购了意大利的一家公司，这家公司是1947成立的，历史比较悠久。原来想要利用它独立推广一个品牌，但是后来发现这个不行，因为你再怎么推广，飞雕这个品牌还是没有把影响建立起来。后来我们决定，在全球成立五大运营中心，东南亚、印度、中东、非洲跟南美。另外，通过自己研发的产品，用飞雕的品牌在全球建立自有的销售渠道。我们就脱离了简单地给别人OEM加工这种模式。我们的目标只有一个：飞雕不仅是中国的飞雕，更要成为世界的飞雕！让飞雕品牌成为中国民族电工的代表，服务全世界！

【新浪乐居】：推广的过程中有没有遇到什么困难？

【沈玉荣】：我到国外去以后，跟卖货的营业员沟通的时候都很艰难。艰难在哪里呢？就是“中国制造”没有品牌价值。

举个例子来讲，比如我到新加坡，开店的营业员是个华人，一个女孩子。我们跟她聊，说我们是中国的电工企业，产品还没拿出来，她当时跟我说了两句话，她说我们中国的企业都是生产垃圾产品的，我们就知道仿冒，假冒伪劣，没有自己的研发创新。后来我们就跟她说我们是中国制造规模排名第一的开关企业，在中国是个名牌企业。这时候我们把我们的产品拿出来，她一看说你们的产品真的很漂亮。但是真的谈到商业合作的时候，她说这个产品你打的是中国制造，如果卖1块钱的话，那么可能打德国制造卖5块钱，甚至别人选择了5块还不选你1块，这就是品牌价值。而这个品牌价值是国家品牌价值，不光是一个企业的品牌，所以说中国的企业出去以后，这条路可能会很艰难。但是我们作为电工行业，民族企业的代表，肯定要走出去。当时公司说了几句话，第一，中国的企业肯定要走出去，不管是今天走还是未来走，我们必然要走。  与其等到将来走，我们不如今天走出去，这一步会很难，但是再难也没关系，因为将来走同样这个难处没有降低，甚至更增加了。所以说我们晚难就不如早难，晚走不如早走。

开关插座不像是我们想象的那么简单，尽管是个小东西，但是你在世界上不同的国家，他的标准不一样，法律标准不一样，人们的审美观念不一样，使用习惯不一样，商业习惯不一样。他是怎么划分的呢，比如你打开世界地图，看各个国家用的开关插座，鸦片战争以后，像欧美比较发达的国家，他们侵略了很多国家，我们现在来看，凡是当年被他们侵略过的国家都在执行他们的标准，也就是说英国占领过的国家英标，法国占领过的国家法标，德国占领过的国家就德标。这个还没有全球统一的标准。

我们到那个地方去，我们就只能按照他的标准制作产品，因为我们中国的市场比较特殊很大，所以我们自己制定了3C的标准，我们3C的标准其实保护了我们国内的企业。但是我们的企业走出去的时候，也起到了阻碍的作用。就是回过头来你的东西不能直接卖给别人。虽然很困难，但是国外我们也是要做的，因为你要成为全球性的企业，全球性的品牌，这一块必然要出去发展。这一步走起来比较难，但是我们一定要走出去。我们目前一直想各种各样的办法，怎么样能够把我们的品牌开发出适合对路的产品，品牌宣传起来，把我们的渠道建设起来。应该说国外的市场很大，但是难度也很多。一句话，机遇跟挑战是并存的。

一站式服务 打击假冒伪劣

【新浪乐居】：我刚刚参观了飞雕的体验馆，发现现在飞雕的产品线非常多。

【沈玉荣】：我们在建立自己的工业园。我们现在的产品线包括照明，光源，厨电，水卫等等。总之一句话，就是造成一个家的概念，从按门铃开始，除了彩电、冰箱、洗衣机、地板、涂料、油漆以外，几乎我们这边都有。太阳能也做，现在讲究的是叫整体家居一站式服务。

我们在调研以后发现几个问题，消费者在购买的时候，一个是他没时间购买，第二个，他们也不懂怎么买，也不了解。还有买东西以后也会有很多麻烦。像我们有装修经验的都知道，家里面装修师傅开单你买了东西回来以后，有些产品不够用，你还得买。装修完发现有些东西买多了，有些东西买少了，非常麻烦。我们调研了以后发现有这么多的问题，我们从消费者的角度出发，提出了飞雕的服务理念，首先帮你一站式采购完成，再因为你装修比如有些东西没办法确定准确的数量，可能多一点少一点，那么我一次性给你提供货，我给你提高20%用量。比如你要十个，我给你提供十二个，我把货一次性送货上门，然后你把这个货用完付钱给我，用完打电话给我，我再次免费上门把你所有用不完的货，不影响我二次销售的一次性收回，这就降低了我的运营成本，同时也方便了消费者。

另外，如果说我们公司的客服人员在上门服务的时候，我们有些产品可以免费提供检测，比如插座我们在检测以后就可以知道――插座线是不是接错了，漏接或虚接等等，让消费者真正省心和放心。水管要打压等等。假设你有什么不会使用或不懂的售后服务问题，你打一个电话，我一个厂家全部给你服务完。从消费者角度出发，使他们感觉我们飞雕企业是一家更加便利化、人情化、人性化，买的放心、舒心、省心的值得信赖的品牌企业。

【新浪乐居】：您刚刚也说到飞雕现在有很多的零售商，会不会有贴牌假冒伪劣之类的情况出现？

【沈玉荣】：这是中国市场的一个特点。作为我们企业来讲，我们要加强管理。另外我们有专门打假部门，我们已经打掉很多了。

这一点作为企业来讲，我们也在尽最大的努力，加大宣传力度，完善我们的渠道，尽可能让消费者全面地了解信息。但是建材行业属于低关注度的行业。比如说大家家里不装修的时候，不会去刻意了解。我们家里装修用的材料，少则几百种，多则上千种。你看小螺丝都有很多种螺丝，有圆头的，方头的，有尖的，有平头的，螺丝都千差万别有粗有细。所以说消费者根本就不懂，你就算加大了宣传力度，消费者也是很难全面地了解这些信息。当然像网络媒体比较发达了，不过我作为行业内的人士来看，我们本行业的网络宣传，其实说白了，真假消费者目前还不能全面有效的辨别清楚。

现在我们这一块加大了知识产权的保护力度。比如我设计一款开关，我有一个新的研发创新，那么我们就申请专利保护，这一点现在企业做的非常多。你真的要敢跟我做的很接近的时候，我就可以打击你。第二块，我们跟各地的工商局质监局联手，假冒伪劣毕竟跟真品有很大的区别，而且他也不敢明目张胆地卖，一般都是偷偷摸摸地卖。应该说现在比五年前、十年前要好很多了。以前非常猖獗，现在企业在打击，国家在保护。产品的品质和技术含量做的越来越好。过去价格做的很便宜，技术含量低的时候很容易仿冒。比如说像我们现在做300块钱，100块以上开关的时候小厂家没办法仿冒，你要想仿冒的这么好，你的投入会非常大，你有那么大的投入，还不如打自有品牌，何必帮别人做嫁衣。所以说现在通过品质的提升，技术含量的提升，这种高端的产品仿冒非常少。

【新浪乐居】：您怎么看开关电工行业之后的发展？

【沈玉荣】：发展不规范的小企业必将被淘汰。这里面有两个原因，第一个，我们的消费者买东西肯定会越来越认品牌，越来越追求质量，就是有保证。那么小的企业没有品牌没有质量保证，最后等于自己就淘汰掉了。第二个，因为消费者可能未来会越来越追求差异化个性化。你能不能通过一些新技术、新材料、新工艺的研发，能够满足那些差异化的需求。首先你的品牌和品质的保证是一块，第二块就是产品的个性化市场的满足，能做到就有市场，不能做到就没机会。那么又有品牌又有品质又能满足差异化，具有自主研发创新的企业必然是未来行业的领导者！

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