2012零供关系/供应商满意度调查报告

摘要：共同应对经济下行――2012零供关系/供应商满意度调查报告

　　综合满意度指数： 3.3

　　连锁超市：百安居垫底

　　【BMC调研】2012连锁超市综合满意度指数排名

　　排名 连锁超市 指数

　　1 好美家 3.83

　　2 九百家居 3.82

　　3 百安居 3.15

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)

　　摊位市场：城大建材荣膺第一

　　【BMC调研】2012摊位制市场综合满意度指数排名

　　排名 摊位制市场 指数 排名 摊位制市场 指数

　　1 城大 4.20 7 好饰家 3.94

　　2 红星美凯龙 4.19 8 建配龙 3.91

　　3 金盛国际家居 4.11 9 兴力达 3.83

　　4 家饰佳 4.07 10 科拉胜 3.34

　　5 喜盈门 4.05 11 欧雅广场 3.10

　　6 同福易家丽 3.99

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)

　　外围市场：收费上涨，服务加强

　　【BMC调研】2012外围市场综合满意度指数排名

　　排名 外围市场 指数

　　1 恒大 3.83

　　2 九星 3.74

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)

　　综合平台电商：多家并列第一

　　【BMC调研】2012综合平台电商综合满意度指数

　　排名 综合平台电商 指数

　　1 东方CJ 4.00

　　1 搜房网 4.00

　　1 搜狐家居 4.00

　　1 天猫(淘宝) 4.00

　　1 新浪家居 4.00

　　1 亚马逊 4.00

　　2 联华OK网 3.61

　　3 京东商城 3.50

　　4 一号店 3.17

　　5 为为网 3.00

　　6 当当网 2.50

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)

　　【BMC调研】2012专业电商综合满意度指数

　　排名 专业电商 指数

　　1 城市团购网 4.00

　　1 国美家电 4.00

　　1 苏宁易购 4.00

　　2 篱笆网 3.67

　　2 我爱我家 3.67

　　3 红星商城 3.50

　　4 齐家上海团购网 3.15

　　5 好饰家网

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)

　　费用指数：

　　连锁超市：连锁超市收费突破供应商底线

　　【BMC调研】2012连锁超市费用满意度指数排名

　　排名 连锁超市 指数

　　1 九百家居 3.00

　　2 好美家 2.60

　　3 百安居 2.20

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)

　　摊位制市场：建配龙、城大收费最低

　　【BMC调研】2012摊位制市场费用满意度指数排名

　　排名 摊位制市场 指数 排名 摊位制市场 指数

　　1 建配龙 2.86 7 喜盈门 2.40

　　1 城大 2.86 8 红星美凯龙 2.36

　　2 同福易家丽 2.80 9 科拉胜 2.33

　　3 兴力达 2.75 10 家饰佳 2.29

　　4 金盛国际家居 2.63 11 欧雅广场

　　5 好饰家 2.57

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)

　　电商：收费逐年上涨

　　【BMC调研】2012综合平台电商费用满意度指数排名

　　排名 综合平台电商 指数

　　1 为为网 4.00

　　2 联华OK网 3.00

　　2 一号店 3.00

　　3 天猫(淘宝) 2.67

　　4 京东商城 2.00

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)

　　【BMC调研】2012专业电商费用满意度指数排名

　　排名 专业电商 指数

　　1 齐家上海团购网 3.25

　　2 红星商城 2.50

　　2 我爱我家 2.33

　　3 城市团购网 2.00

　　4 篱笆网 1.50

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)

　　信用指数：

　　连锁超市：百安居结账周期拉长

　　【BMC调研】2012连锁超市信用满意度指数排名

　　排名 连锁超市 指数

　　1 好美家 4.00

　　2 九百家居 3.83

　　3 百安居 3.00

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)

　　摊位制市场、外围市场：诚实守信，信用良好

　　【BMC调研】2012摊位制市场信用满意度指数排名

　　排名 摊位制市场 指数 排名 摊位制市场 指数

　　1 城大 4.67 7 同福易家丽 4.25

　　1 喜盈门 4.63 8 建配龙 4.20

　　2 金盛国际家居 4.50 9 兴力达 4.10

　　3 家饰佳 4.43 9 科拉胜 4.10

　　4 红星美凯龙 4.40 10 欧雅广场 4.00

　　5 好饰家 4.29

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)

　　【BMC调研】2012外围市场信用满意度指数排名

　　排名 外围市场 指数

　　1 恒大 4.67

　　2 九星 4.50

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)

　　综合平台电商：天猫领先

　　【BMC调研】2012综合平台电商信用满意度指数排名

　　排名 综合平台电商 指数

　　1 天猫(淘宝) 4.67

　　2 联华OK网 4.50

　　3 为为网 4.00

　　4 一号店 3.00

　　4 京东商城 3.00

　　5 亚马逊

　　6 新浪家居

　　7 搜狐家居

　　8 搜房网

　　9 东方CJ

　　10 当当网

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)

　　专业电商： 城团、篱笆并列第一

　　【BMC调研】2012专业电商信用满意度指数排名

　　排名 专业电商 指数

　　1 城市团购网 5.00

　　2 篱笆网 5.00

　　3 红星商城 4.00

　　4 齐家上海团购网 3.50

　　4 我爱我家 3.33

　　5 国美家电

　　6 好饰家网

　　7 苏宁易购

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)

　　流程管理指数：

　　连锁超市：统一管理令人满意

　　【BMC调研】2012连锁超市流程满意度指数排名

　　排名 连锁超市 指数

　　1 好美家 4.33

　　1 九百家居 4.33

　　2 百安居 3.67

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)

　　【BMC调研】2012摊位制市场流程满意度指数排名

　　排名 摊位制市场 指数 排名 摊位制市场 指数

　　1 金盛国际家居 4.83 5 红星美凯龙 4.57

　　1 同福易家丽 4.75 6 好饰家 4.50

　　2 喜盈门 4.71 6 兴力达 4.50

　　3 城大 4.67 7 科拉胜 4.00

　　3 家饰佳 4.67 7 欧雅广场 4.00

　　4 建配龙 4.60

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)

　　营销指数：

　　连锁超市：统一管理、单一模式

　　【BMC调研】2012连锁超市营销满意度指数排名

　　排名 连锁超市 指数

　　1 好美家 4.14

　　2 九百家居 4.00

　　3 百安居 3.60

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)

　　摊位市场：营销力求新意

　　【BMC调研】2012摊位制市场营销满意度指数排名

　　排名 摊位制市场 指数 排名 摊位制市场 指数

　　1 红星美凯龙 4.50 5 兴力达 4.00

　　1 家饰佳 4.50 5 科拉胜 4.00

　　2 城大 4.33 5 同福易家丽 4.00

　　3 金盛国际家居 4.22 6 建配龙 3.86

　　4 喜盈门 4.13 7 欧雅广场 3.00

　　4 好饰家 4.13

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)

　　细分指标：

　　费用增长：增长仍有 增幅减少

　　【BMC调研】2012供应商承担费用变化情况

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　【BMC调研】2012供应商承担费用增幅情况

　　费用 连锁超市 摊位市场 外围市场

　　1-5% 80.0% 62.5% 75.0%

　　5-10% 25.0% 25.0%

　　10-20% 20.0% 12.5%

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　结帐期变化：基本维持不变，特殊情况拉长

　　【BMC调研】2012零售企业账期延长情况

　　账期延长 连锁超市 摊位市场 外围市场

　　1-10天 75.0% 75.0% 75.0%

　　20-30天 25.0% 25.0% 25.0%

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　【BMC调研】2012零售企业帐期变化情况

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

　　2012年度上海地区最佳单店

　　红星美凯龙 汶水店

　　红星美凯龙 真北店

　　喜盈门 宜山路店

　　资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室

标签：