行业数字化转型是大势所趋——北京观展回味之三

摘要：每次观展，不知为什么，大壮都要到展馆过道上的软件服务企业展位驻足一下。今年除了年年见的四维星，理财通和墙纸秀秀似乎已几年不见，行业里拥有最多用户的壁达软件也未见展位（仅有人发传单），出乎意外的今年竟然出现了酷家乐和居然设计家。大牌软件公司来...

禾大壮（何慧林，高港高新区经发局版权科科长，中国墙纸墙布协会兼职副秘书长。人称：禾大壮），关于大壮大家都不陌生，大壮很多大作被行业盛传，也为行业做了很多卓越的贡献。大壮一直心系行业，本篇文章是大壮展会后的所悟所感，大家认真拜读。

每次观展，不知为什么，大壮都要到展馆过道上的软件服务企业展位驻足一下。今年除了年年见的四维星，理财通和墙纸秀秀似乎已几年不见，行业里拥有最多用户的壁达软件也未见展位（仅有人发传单），出乎意外的今年竟然出现了酷家乐和居然设计家。大牌软件公司来墙纸墙布行业设展，由此令大壮联想到行业的数字化转型。

一、大壮的认知历程

尽管大壮关注墙纸行业差不多有十年，仍很担心自己没有水平把这个要点说明白。大壮先把自己的感悟历程介绍一下，因搜集墙纸行业信息，认识了天下墙纸网（论坛）的创始人杨秀旭（现在是万户墙纸老总），由杨总介绍认识了北京理财通、纸尚美学和洛可可等公司，当年建设中国壁纸产业基地招商的时候也和南京四维星有过接触；再后来因为参与单位实施墙纸电商平台项目，服务电商创业中心等工作，逐渐结交了索蚁（蚂蚁电报）、旗航、壁达、秀我家、智慧门店（家世界与华为合作）等公司的老总。大壮也从关注行业的电商，关注行业软件应用，升级到关注整个行业的数字化（信息化）转型。

二、大壮的检讨

在此先检讨一下，自2011年大壮就鼓动所认识的墙纸厂老总开拓电商业务，但是去尝试的几乎鲜有成功的。后来大壮检讨反思，墙纸工厂老总多是60后和70后，由实体工厂实体店起家，对电子商务的认识和理解不是那么深刻和迫切，对现代企业管理的股权分配和充分授权管理也不是那么认同，所以开展电商只是浅尝辄止，没有达到目的自然就止损放弃了。但当下，电子商务差不多完全从PC端转移到了移动端，烤山芋的大爷都用支付宝、微信二维码收钱的时候，质变产生了。用吴晓波的话来说：互联网变成基础设施以后，所有的商业文明都会重建。最最重要的是，墙纸墙布行业的新生代（80后乃至90后）已经开始当家作主了。

三、墙纸墙布行业数字化转型任重道远

专家给出的数字化转型定义是：是利用最新的数字化技术和能力来驱动组织商业模式的创新，目的是为了实现业务的转型、创新和增长。我们在泰州墙纸群里交流时，秀我家CEO徐耀文对墙纸墙布行业数字化转型这么表达：数字化商品，数字化门店，数字化物流，数字化设计（云设计），数字化管理（CRM），数字化营销……（缺制造）

图片引自IDC 数字化转型任重道远

大壮的理解，数字化转型就是把产品、设计、制造、销售、物流、厂家、商家、用户等等全部连接起来，全方位改造公司的业务流程和决策流程，进而来提高效率，增强竞争优势。再通俗一点，就是应用数字化技术（软件），产品开发更精准，柔性化制造无（少）库存，准确预测版本数量（数字化版本会逐渐替代），数字化体验成标配，供应链、客户管理、销售管理、电子交易和结算等在移动端实时把控，用户、商家、厂家之间信息即时传播和反馈，老板们要依靠数据分析来做决策。大壮的想象力似乎只有这么多。

大壮认为墙纸墙布行业数字化转型，有两条路线，三个角色。传统企业（如柔然）用数字化技术改造升级，跨界过来的互联网企业（如秀我家）用数字化技术打造自己的实体，专业的软件服务商（如壁达）持续不断的升级服务来推动。目前墙纸墙布行业的数字化转型可以说是尚在启动阶段。

四、剖析网红万户

墙纸行业里的网红万户墙纸，一直声称只做墙纸的搬运工，专注于B2B业务（服务对象从线下店逐渐转向线上店），两类产品（无纺+精压），仅365个型号（已经全部数字化）竟然也搞的那么招摇。不过他们首创的3T原则（退款、退本、退货），一键开微店，微信在线查货、查物流，查全国施工师傅等服务，确实值得赞赏。万户的产品大壮一直不敢恭维，曾当面讥讽万户杨总是墙纸行业卖老头衫的。但除了产品，万户在数字化技术应用方面值得行业人士去分析去学习的。万户是墙纸行业从事B2B业务效率最高的一家公司。之所以能这样，其实是他们由互联网公司跨界过来，天生拥有数字化基因，获取信息的能力超乎想象（大壮曾见过他们用20个手机自动获取墙纸行业各类用户信息），再加上他们定位准确，持之以恒做墙纸搬运工，服务日趋规范和完善，三年前大壮就看好他们，到目前来说万户没有令大壮失望，只是经营业绩离他们夸口的目标还有差距。

五、传统企业数字化转型是凤凰涅槃

业内实体店起家的柔然、瑞宝、格莱美，老牌工厂特普丽、玉兰、欣旺，新锐工厂墙尚等等在墙纸行业数字化转型起步较早，起码天猫店开的挺不错；特普丽银河家、柔然软装和欣旺壁纸等微信公众号上的传播很生动；墙尚的数字化设计和制造能力在整个行业令人瞩目；大壮知道有几家很有实力的工厂，在天猫上尝试开展电子商务，结果不理想很快就放弃了，放弃电商的，基本上也排斥更深入的转型。这也可以从酷家乐的宣传册上看的出，上面提到的柔然、瑞宝、格莱美、玉兰、欣旺、玛尚都被酷家乐作为典型客户来宣传，但行业内不少有实力的公司还没有上榜酷家乐。

再看看互联网跨界过来的公司，起步阶段为他人作嫁的秀我家、索蚁已分别转身另辟蹊径，秀我家利用墙纸汇试衣间技术自组版本自建渠道，仍然在为做大规模苦苦奋斗；索蚁通过全网营销培训，传播知识的同时整合资源，寻求合作伙伴，索蚁软装馆实体店4月28和5月1日在浙江丽水连开两店。米素、旗航已经把重心从线上走到线下，据说线下收益完胜线上，米素也成了酷家乐的客户。

他们路径不同，经营方式不同，其实质都一样。只是墙纸墙布行业传统企业数字化转型难度会更大，似乎公司决策层年龄越大难度越大，此外可以借用一句最常用的话，“不转型是等死，转型是找死”。传统企业要基业长青必须经历凤凰涅槃。

六、服务商推动行业数字化前行

互联网企业生命周期更短，曾经为墙纸行业服务的理财通、墙纸秀秀似乎都销身匿迹了；四维星还在持之以恒做终端的数字化展示；壁达因为有六大实用功能，目前在墙纸墙布行业应该拥有最多的客户，但酷家乐、家世界、居然设计家等大牌软件设计公司踏进墙纸墙布行业圈，客户肯定会分化，有竞争是好事，但会产生什么效应，还需冷眼观察。

秀我家徐耀文很中肯的对壁达软件做了一个评论:“这个行业，幸亏有个壁达，把行业的数字化门槛提升了一个档次”。 在此我引用一下壁达公司的业务宣传图片，一目了然的知道壁达的服务能力。

壁达的创始人有一位曾任职花旗银行，以前曾经看到他们针对客户的金融服务，现在似乎不见了。酷家乐的家居云设计平台声称有1000万用户，300万设计师，大壮判断墙纸墙布行业品牌店终端的数字化体验，会逐渐被大牌公司（酷家乐&家世界的智慧门店）占领；虽然四维星差不多有十年行业服务历史，但大壮对其仅做销售展示前景不太看好；拥有最多客户的壁达能不能守住阵脚，还要看他们的应变。

最后不得不提一下的是设计和制造的转型升级。独立的设计工作室会更多出现，国外设计师的作品不用去法兰克福就很便捷的被国内品牌公司购买（多龙也要升级了），KODAK（悦然纸尚唯一使用）、惠普的高速数码设备会在行业更多工厂使用；会有设备公司用数字化技术改造升级传统设备，佶龙这两年主推圆网+数码，是他们对行业趋势的正确判断。

大壮 2018-4-20

注：
1、因大壮认知水平有限，分析不一定正确，敬请行业专业人士批评指正。欢迎更多的专业人士为行业数字化转型撰文表达观点。
2、欢迎有识之士来中国壁纸产业基地开办软装培训学校。我们有1200平米的软装馆（70人的会议室、6个展厅，20平米的数码展示屏）可以使用。

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