【爱漫时·大咖说】江苏昆山专卖店徐智梅 | 洞悉消费 强势服务输出

摘要：想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，服务品质和运营能力必然是关键因素之一。

想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，服务品质和运营能力必然是关键因素之一。徐智梅从做茶叶到转行软装加入爱漫时大家庭，这便是她在意的关键点。爱漫时以自身在品牌价值、服务、交付等方面的深厚积累以及强大研发实力优势带来的优质产品方面的更大保障，不断为江苏昆山专卖店在发展过程中保驾护航。

多维赋能强化实力

不仅是企业，终端因直面一线更是常常陷入思考：我们所处的行业，存在哪些痛点？如何解决？“赋能”则是方法之一，她可以帮助企业、门店、个人实现多方能力的升级与迭代。爱漫时凭借强大的品牌实力以及对消费趋势和市场消费场景的精准洞察，通过自身产品与服务能力，让经销商获得优质的经营保障。

“经营以来，爱漫时的亮点很多的，比如门店需要什么她都会前来支持，有什么不懂的，也会时时关注，及时培训，像色彩搭配、产品安装或者材料上不懂的，都会教我们。隔三差五的公司也都会派人到店里来帮助约客，微信爆破，以增加门店的客单量”，江苏昆山专卖店，经过多维度帮扶，门店的专业技能和服务能力不断增强。从而逐步实现“三个转变”，即从以产品为中心转变为以顾客为中心；从销售导向到销售与服务并重；从销售导向到价值驱动。

真诚用心谨慎笃行

门店作为消费者接触到的第一个场所，从某种意义上来说，门店就相当于消费者的第二个家，想要把它经营好，做好服务好就是一个重点。徐智梅从消费者进入门店那一刻起，用专业力及真诚用心的态度传递着门店实力与产品无忧。“爱漫时产品很好，这么多年以来，卖出去的产品基本上没有什么售后。”从产品安装完成后的客户回访，到多年关注，一旦客户遇到需要处理的小问题，便立马安排上门处理。

谈及线上，徐智梅认为在传统的营销模式下，实体店是很难开展线上销售，但随着互联网的发展，实体店进入线上营销模式是势在必行。但对于现阶段而言，她选择谨慎对待，“不懂，不专业，盲目进去也是白搭”，学习、掌握、找到方法、入局，这是她的发展路径，也将成为门店更进一步的必要所在。

经营门店是门学问，在多年的职业生涯中，徐智梅始终保持对行业的高度敏感，积极学习新知识和新理念，不断探索和总结成功经营管理经验。相信她将在这个学问场上，以爱漫时为重要辅助，继续开拓事业新版图。

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