《P.M.123》|客户进店三步走，签单提值不用愁！

摘要：《P.M.123》，是雅琪诺Yoke优客计划培训版块中的一档访谈类科普直播栏目，该档栏目以半月播形式播出，在周五中午12：30准时开播。每期节目，雅琪诺将邀请各版块的负责人，向观众分享Yoke优客计划详细内容，同时落实加盟体系运营过程中，涉...

《P.M.123》，是雅琪诺Yoke优客计划培训版块中的一档访谈类科普直播栏目，该档栏目以半月播形式播出，在周五中午12：30准时开播。每期节目，雅琪诺将邀请各版块的负责人，向观众分享Yoke优客计划详细内容，同时落实加盟体系运营过程中，涉及的相关知识以及技能培训。

本期为节目的第五期，做客节目的是雅琪诺营销中心主动营销与综合培训部负责人——王春雨先生。王经理承接上期节目内容，在本期节目中讲解了“促成交”中的“客户版块”。他将客户分为“自然进店客户”、“活动引流客户”与“老客户”，其中重点解读了“自然进店客户”的相关内容。

王经理介绍，墙面装饰材料属于建材行业，不同于快消品行业，该行业的进店客户一般均带有一定的购买需求，因此留存与转化的概率也相对较高。但目前的现状是，许多店面运营者缺少一套系统的方法，去针对不同类型的自然进店客户，导致客户资源的大批量流失。

他提出，对待自然进店客户，要注意“判断客户消费能力”、“谈单话术”、“收款话术”三个方面。

“判断客户消费能力”，是要通过各类细节，判断出某一客户能够接受的产品价位。王经理将所有自然进店客户通过着装、气质、行为及交谈言语，分为温柔型、官僚型、焦虑型、自我型、绅士型等10大类型，并举例说明了每一种类型的具体特征，以及应该采取的针对性措施。

在此基础上，王经理还介绍，准确定位客户消费能力，还需从客户的房屋面积、所处地段、设计风格、房屋内异业产品的品牌与价位等多个方面细节入手，从而更有针对性和准确度地为其推荐相应价位的产品，提高签单率。

除了“判断客户消费能力”，王经理强调，“谈单话术”在客户的留存与转化中也是非常关键的一环。说话是门艺术，科学合理的谈单话术能够有效提高客户的签单率。王经理结合实际门店运营经验，归纳总结出门店日常运营中，10种常见的问题，并示范了应对这些问题的合理话术。

最后，由于时间关系，“收款话术”、“老客户”以及“促成交”中“团队版块”的相关内容，雅琪诺将安排在后期节目中陆续放送。

直播视频回放请扫描下方二维码观看。

标签：