雅琪诺优客计划“YOKE STAR”—长沙雅琪诺·大美居王娟

摘要：作为垂直于墙纸墙布领域的首席主流媒体，新浪家居墙布频道始终致力于服务中国墙纸墙布行业。为更好地推广Yoke优客计划，雅琪诺联合新浪家居墙布频道共同打造了《雅琪诺优客计划“YOKE STAR”》 。本次接受专访的是雅琪诺·大美居长沙店负责人王...

【新浪记者】：你是什么时候开始从事家居建材行业的？

【王娟】：我大学一毕业就开始做了，从2011年到现在。

【新浪记者】：生活中和工作中的你有什么不同？

【王娟】：工作中的我比较随性，生活上比较追求小资情调。

【新浪记者】：你对于软装的理解是什么？

【王娟】：我觉得真正的软装在于一个落地的体验，而不仅仅只是美学，当一个品牌开始为这种生活方式去服务的时候，我觉得它的力量是很强大的。

作为垂直于墙纸墙布领域的首席主流媒体，新浪家居墙布频道始终致力于服务中国墙纸墙布行业。为更好地推广Yoke优客计划，雅琪诺联合新浪家居墙布频道共同打造了《雅琪诺优客计划“YOKE STAR”》 。本次接受专访的是雅琪诺·大美居长沙店负责人王娟 。

2011年，大学刚毕业的王娟，怀揣着对美好事物的热爱之情，一番考量之后便投身于家居建材行业，欣然选择了能让家变得更美的软装产品。列夫·托尔斯泰曾说过：“幸运的不是始终去做你所希望做的事，而是始终希望达到你所做的事情的目的。”除了自己的热爱，家人的支持与鼓励也成为了王娟的坚实后盾，让她一路走来都如意顺遂。追求小资生活的她，格外注重产品的设计、材质与格调，雅琪诺·大美居恰好符合她的所有标准。

家装之美源于对生活的热爱

初见王娟，只觉得十分精致讲究，恰到好处的妆容与微笑让人一眼认定是位成熟且严肃的职业女性。闲聊几句之后，才发觉眼前这位已经是七岁孩子的母亲处处都透露着童真和对美丽的向往。“我喜欢一切美丽的事物，所以我选择了这个能为更多人打造美好的家庭环境的家装行业”。

2011年，王娟大学毕业，跟许多应届毕业生一样，对于未来自己要做什么样的工作感到迷茫。在与家人认真商讨之后，她决定选择一个有前景且自己相对比较感兴趣的行业去做。通过一段时间的调研，王娟注意到了家居行业，随后又选择从家居软装开始着手，走上了自创品牌的过程。

“其实我觉得我把这个工作当成一个喜欢的事情来做，不一定要把它做到最大，但是一定尽我自己所能把它做精、做好。”最开始做软装产品时，王娟尝试着自创品牌，以设计吸引客户。随着人们生活水平逐渐提升，对于家装的要求也越来越高，单纯的设计已经无法满足广大消费者的需求。王娟意识到好的设计还是要回归产品本身，她开始寻找实力强劲的品牌，希望有一个强大的后台支撑她做一些前端的销售、设计以及落地。偶然的机会使她接触到雅琪诺·大美居，去工厂参观的时候，王娟就被现代化的生产线吸引住了，无论是生产体系还是产品工艺，大美居都展现出了它的强劲实力。在经过进一步沟通了解之后，王娟选择了与大美居签订合约。

集成软装不仅是一种趋势

王娟加入雅琪诺时间较早，加盟的品牌名为大美居，是雅琪诺的早期品牌。相较于其他软装品牌，大美居立更加足于消费者需求，以“集成软装”为主导，实现以窗帘、壁纸、背景三大家居软性装饰单品为主体，让配套软装的销售更为简便和高效。大美居集成软装摒弃整体软装传统的服务模式，以窗帘、壁纸、背景三大家居软性装饰单品设计、生产、配套与整合为基础，依托于完善的软装产品配置，完整的软装产品设计配套，专业化的原生产业链供应，通过成套方案效果呈现，在实现便捷交易的同时，保证了方案的落地。

除此之外，大美居也开始落实O2O体系让消费者与门店的互动，结合线下店中店、门头店以及专卖店升级，完成线上线下一体化结合，从而实现以线上品牌为导向引流，线下门店服务与交易支持的全新集成软装销售模式，推动传统门店电商化，这种模式为像王娟一样的门店经销商摆脱了线下店繁冗延时等操作问题，将线下线上进行完美整合，为消费者带来一种全新快速的消费体验。

王娟在近十年从从业经历中逐渐感受到消费者生活水平的提高，客户对软装的需求量也越来越大。她认为目前整体软装品牌并不多，真正能形成整体软装这种概念的公司并不是很大，但是雅琪诺·大美居很早以前就有这个理念，提倡设计驱动美好生活。这是一个新的时代，作为新型软装服务模式，大美居打造软装新模式——“集成软装速配空间”，通过多方面的规划，做到即时服务，让线上和门店服务以及货物配送一气呵成。不仅实现了消费互联网化，改变了服务商与客户之间的连接方式，更新了软装服务的模式，更为国内软装带来了一场影响深远的变革。“我对这个行业很看好，它现在不是一种趋势，而是已经处于逐渐落地状态了。”王娟在专访中说道。

自我提升带动团队凝聚力

“作为软装这方面的从业人员，我觉得很重要的一点就是自我提升，加强自己对产品和专业知识的理解，其次，在与客户交流的过程中，更好地去了解他，把他想要的感觉和家居的氛围通过我们专业的形式表现出来。”如何更好地理解客户需求，了解他们的消费水平是最基础的。

在王娟看来，将大美居门店选址定在长沙是再合适不过了。这座刚刚升级为新一线的城市，生活节奏不算快，相较于北上广深这类大都市，长沙的房价也不是很贵，所以消费者的居家压力较小，更加注重享受生活，所以在装修房子方面可能会花更多的精力和金钱，从而打造自己想要的生活。大美居与雅琪诺专卖店不同，它更倾向于高端整体软装，价格更高一些，服务的群体大部分为高端住宅或别墅，因此，更需要丰富的专业知识来做支撑。从长沙万家丽大美居店建店开始，雅琪诺工厂就开始全方位扶持，包括门店的设计、建店、店面陈设，这给王娟增添了很大信心。除此之外，大美居对于经销商的产品培训也是十分重视，邀请了请了香港的著名设计师进行授课和交流。

“雅琪诺给了我们这样好的平台，我们更加应该好好学习专业知识，树立专业形象，这样才能让客户更好地信任我们的实力。”王娟表示她并没有野心将门店做的多大多出名，只想在现有的平台下做到最精，最好。王娟追求完美的执念也影响到了店内的其他工作人员，

在她的影响下，整个团队仿佛被注入了逃离“舒适区”的基因，主动走入“学习区”，不断充电，团队始终保持着实力、活力、魅力和动力。工作之余，王娟的团队如同朋友在一起嬉笑打闹，一进入工作状态，每个人都绷紧了弦，将自己负责的事务做到极致。王娟也意识到，只有将团队成员的个人愿景、价值观、创造力与团队的共同愿景、共同使命融合在一起，让每一位员工找到自己的定位和价值，才能将团队拧成一根绳。

其实软装就是一种感觉，回归到生活，可能就是简简单单的每个人适合做什么样的发型，戴什么样的耳环，配什么样的衣服。“我知道我适合什么，所以我就选择去做了，就这么简单。”进入行业近十年，王娟已经有了一套专属的生存法则，一步步脚踏实地，即使在需要兼顾家庭与事业的重担下，也要保持稳步前行。

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