如鱼得水消费者乔女士：“试挂”让买窗帘像买衣服似简单

摘要：因为我觉得如鱼得水是一个大品牌，它在质量把控、客户体验方面有很大优势，大公司在质量管理体系这一块，是有一个详细管理过程的。

【新浪记者】：各位观众大家好，我是新浪家居墙布频道的记者周雯昕，非常荣幸的邀请到如鱼得水的消费者乔女士接受我们采访。乔女士您好，请问在众多窗帘产品中，您为什么最终购买了如鱼得水的产品？

【乔女士】：首先我们用户选产品第一个考虑的肯定是质量，第二个考虑的就是价格。为什么我会选择如鱼得水？因为我觉得如鱼得水是一个大品牌，它在质量把控、客户体验方面有很大优势，大公司在质量管理体系这一块，是有一个详细管理过程的；而小企业则经常会出现产品质量参差不齐、顾客看到的跟最后实际拿到手的不相符的状况。所以作为用户，我会首选大品牌的产品，质量有保证，如果价格上能再优惠些的话，我相信越来越多的用户都会选择这么好的品牌。

【新浪记者】：在如鱼得水门店服务过程中最吸引您的是哪一点？

【乔女士】：在购买产品时除了质量以外，我最看重的就是体验和服务。在如鱼得水门店，销售人员会在色彩搭配，款式选择等方面给我们提供一些专业性的指导意见，这对零装修经验或者本身缺乏审美能力的用户来说，是非常实用的。

【新浪记者】：如鱼得水推出了“成品窗帘试挂，不满意，可退换”政策，您体验后感觉如何？

【乔女士】：窗帘试挂，就像我们选衣服一样，只有穿在自己身上才知道衣服合不合身，很多小品牌里没有试挂这一项服务，所以经常会遇到在店里看着非常漂亮，但是拿到家里跟整体装修风格不搭的情况。窗帘放在门店和放在自己家里的感受还是不一样的，门店有很多款式，用户去看的时候，会感到眼花缭乱，不知道自己家的装修风格搭配什么样式的窗帘更美观。有了如鱼得水这个试挂政策之后，就一目了然了，这对用户来说肯定是最佳选择。

【新浪记者】：如鱼得水还推出了“十怕十诺”这样的政策，您有听说过吗？您觉得这项政策怎么样？

【乔女士】：每一位用户在选购产品时，都会有自己的担心，质量、价格以及服务等等，如鱼得水针对我们消费者的这些担心给出相应的承诺，打消了客户选择的疑虑，让客户心里更放心，这更有利于客户的选购。

【新浪记者】：在后续使用中您希望从门店再得到些什么服务？

【乔女士】：因为我们对窗帘养护方面不是很专业，希望如鱼得水方可以就如何保养以及维护性能方面，给我们提供更专业的指导意见。

【新浪记者】：非常感谢您今天接受我们的采访。

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