开心筑乐居 网上淘惊喜

摘要：开心餐厅经营得有声有色，农场里每天也都硕果累累，在打造一个完美虚拟世界的同时，也别忘了给自己现实中的爱家“浇浇水施施肥”喔。

　　开心餐厅经营得有声有色，农场里每天也都硕果累累，在打造一个完美虚拟世界的同时，也别忘了给自己现实中的爱家“浇浇水施施肥”喔。即日起，各位爱家一族只要登陆开心网，在搜索框内输入百安居，就能即刻拥有一个能随时与之交流的家居好伙伴。当百安居熟悉的橙色Logo以面对面的方式和您坐下来促膝攀谈，无论是分享装修小贴士，还是侃一侃家装搭配心得，相信都能让所有的家装爱好者们感到收获颇丰，乐在其中。随着Web 2.0时代的到来，各大企业都纷纷试水数字新媒体，试图需求全新的传播平台，对于追求产品品质和服务质量并重的家居企业来说更是如此。然而，究竟以怎样的营销策略才能既抓住消费者的眼球，又获得他们的长期青睐？百安居作为家具建材业的巨头，进入中国市场十周年之际，采用了三步走的网络沟通战略，向广大消费者自豪地宣布，家居行业的新媒体冒险，其实可以走出沉闷，告别繁冗，一样做到有声有色，多姿多彩。

　　入驻开心网，新浪织“围脖”――网络沟通全方位

　　2010年6月初，百安居正式入驻开心网，并在短短24小时内创下了粉丝数过千的“浏览奇迹”，这是百安居首次试水大型在线交友平台这一数字新媒体，此举也为家具建材业的同仁们提供了宝贵的借鉴。在开心网百安居主页上，消费者们可以通过加入粉丝团获取最新的家装推荐和服务信息，并能在第一时间从不断更新的状态栏里了解到公司最新的促销咨询。更为重要的一点是，消费者从此可以就装修过程中遇到的疑问，直接进行在线咨询和讨论，享受一把“和专业家装顾问面对面交流”的尊贵服务体验。来自北京的冯先生刚在百安居主页上发表了他在板材选购方面的疑虑，就收到百安居员工赵常华的热情回复，推荐其使用环保可靠的松木集成板材。前不久，北京地区的发起的“百安居团购召集令”活动，就获得了数百网友的齐声响应。粉丝们通过网上拉帮结对同行购物，不但享受到了超乎想象的惊喜价格，还获得了签约装潢中心赠送的免费增值服务。开心网的热闹声还在持续升温，百安居又趁势在新浪上织起了“围脖”。除了发布最新的服务信息，百安居还会在微博上发布和分享实用家居小窍门和精美的样板房照片，甚至还会偶尔别出心裁地转几个网络流行热帖。目前，不但百安居开心网粉丝团阵容还在不断扩大，而且其新浪微博的关注度也在急速增加，全方位的新式网络沟通拉近了百安居与顾客，尤其是年轻顾客的距离，受到了前来求解答，找灵感，晒图片的爱家一族的热烈追捧和交口相传。

　　官网旧貌换新颜――助您足不出户，有求必应

　　现在，打开百安居中国的主页(www.bnq.com.cn)，贴心的“免费家装咨询”和“虚拟家装”两个新栏目便即刻映入了眼帘。无论是抱着家居疑惑前来寻求解答，还是在家装选购前收集商品信息的新老顾客，都能轻松便捷地通过网络这一平台得到满意的答复。据百安居中国市场部总监蒋美兰女士介绍，在经过了深入的消费者调查之后，百安居于2009年对官网进行了全方位的“翻修改造”。“随着互联网的影响力不断扩大，网络正在不断颠覆消费者的购物方式，成为他们获取信息的主要来源。我们希望顾客在登陆我们的网站时，他们的任何个性化需求都能够有求必应，而不仅仅机械化地罗列企业历史和门店信息。”最近，在百安居十周年店庆之际，顾客只要在官网上注册免费家装咨询服务，就将在24小时内接到资深设计师的电话联系，获得免费的上门家装咨询服务。畅通无阻的交流渠道，贴心高效的服务是百安居长期以来不断践行的经营之道，官网的改版虽然只是一个小小的起点，却折射出百安居对顾客许下的长久承诺。

　　品质生活大许愿――你们的梦想是我们的目标

　　今年3月22日，一场名为 “品质家居生活梦想许愿”的活动在百安居中国和新浪乐居的双双携手之下火热开场。消费者们通过网络平台，提交自己的家居梦想，得票数最多便可获得最高价值1万元的梦想基金。在时下房产新政正酣，房价高企不下的大背景下，拥有一间符合心意的宜居小屋成为了无数消费者梦寐以求的心愿。在深入了解市场需求的基础上，百安居让这个梦想看到了放飞的可能。“百安居坚信，家居建材企业很重要的一部分社会责任，便是和消费者并肩努力，帮助他们一步一步地在梦想之路上前进，最终获得乐享品质生活的愉悦体验。这次的大型在线许愿活动，正是我们回馈消费者的心意之举。”蒋美兰女士如此阐释该活动的初衷。当然，百安居从这场大型互动中收获的，不仅仅是来自消费者的认同和喜爱，通过收集总计2200多条蕴含着各自独特见解的家居愿望，让百安居对消费者的需求有了更为精准的了解和把握，同时也为其日后推出更多高质产品和贴心服务奠定了良好的基础。

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