盘点近年来民族企业与洋品牌对抗内幕(2)

摘要：国际家居连锁巨头家得宝公司9月14日公开宣布，将关闭在中国的所有七家大型家居建材零售商店，在华业务将以专业零售店和网上销售的形式存在。这意味着家得宝继百思买、乐华梅兰、美颂巴黎等全球知名渠道巨头从中国市场全面撤退。

　　家居业：红星美凯龙VS家得宝

　　国际家居连锁巨头家得宝公司9月14日公开宣布，将关闭在中国的所有七家大型家居建材零售商店，在华业务将以专业零售店和网上销售的形式存在。这意味着家得宝继百思买、乐华梅兰、美颂巴黎等全球知名渠道巨头从中国市场全面撤退。

家居业：红星美凯龙VS家得宝

　　这，也意味着以家居业龙头企业红星美凯龙为代表的本土品牌在这一轮土洋之争中取得胜利。

　　1999年，德国家装巨头欧倍德集团进入中国，2003年，英国翠丰集团旗下百安居进入中国，2004年，全球第四大装饰建材集团乐华梅兰进入中国，2005年美颂巴黎进入中国，2006年全球最大的家居零售集团美国家得宝集团进入中国……

　　成立于1986年的红星美凯龙集团在国内家居行业成功创造了许多个“第一”：第一个走到外地；第一个做连锁；第一个做加盟店；第一个买地自建商场；缔造了全世界单体最大的家居商城；2008年销售几乎在每个城市均为第一；成为中国家居流通业的第一品牌。

　　到了2012年3月，拥有100多家门店的红星美凯龙在天津举行了盛大的“百MALL盛典”，这个时候的车建新，大概已经不用担心“我们能活多少年”之类的问题了。而这一年9月，家得宝宣布退出中国时，欧倍德、百思买、乐华梅兰与美颂巴黎早已被红星美凯龙等本土企业挤出中国市场，而百安居已经连续亏损6年。

　　家得宝是带着在美国成功的先进DIY理念进入中国市场的，然而他们似乎并不知道中国消费者到底需要什么，也不知道不同级别的消费者的习惯。国情的巨大差异似乎接连几任中国高管都没有意识到，而是一门心思研究所谓的市场战略，但销售及售后模式因国情不同，同样会出现用户流失的问题。家得宝似乎只考虑到了价格因素，而没有想到销售模式及售后服务同样会让中国用户敏感。

　　在经营模式、管理方式和迎合消费者购买习惯上，家得宝等洋超市不能入乡随俗，是导致其在中国市场失败的关键。先适应消费者的消费习惯，才能谈如何引导消费者使用先进的消费理念，这条经验国际家居品牌在中国市场的本土化进程中血的教训。

　　事实上，家居业龙头红星美凯龙等本土品牌在与洋品牌过招之后，不仅不用担心“到底可以活多久”，而且还在不断拓展店面规模和市场份额。这一切，基于适合市场和消费实际的创新。

　　为了满足不断变化和提升的消费和体验需求，红星美凯龙的店面模式20余年间完成第一代到第八代的不断推陈出新。另一方面，红星美凯龙独创或首创的“市场化经营，商场化管理”；情景化布局、连锁化经营、体验式购物与公园式购物等等，这一套专业市场Shopping Mall连锁模式，是国外没有的。在服务体系上，红星美凯龙的售前、售中、售后得到了消费者的欢迎，而“家居专家服务承诺”则在业内引领了服务升级的潮流。

　　植根于中国独特的文化与生活方式，在经营理念和服务模式上不断升级和创新，是本土企业致胜的法宝。

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