博莱堡厨卫曹开军：以消费者为中心

摘要：继法兰克福展和米兰展之后被誉为世界第三大卫浴展的第16届中国国际厨房、卫浴设施展览在上海新国际展览中心拉开盛幕。本次展会囊括国内外众多知名品牌，约有近3千多家厨卫企业隆重登场。不仅如此，在展会规模上更是远超去年。新浪家居联动华北华南三地报道...

　　嘉宾：宁波博莱堡厨卫科技有限公司副总经理 市场总监  曹开军

　　采访：新浪家居记者  赵丛

宁波博莱堡厨卫科技有限公司副总经理 市场总监 曹开军

　　【新浪家居】：曹经理您好，首先感谢您接受我们新浪家居的采访。针对这次展会，您能对我们的品牌进行一个简单的介绍吗？

　　【曹开军】：我们这个品牌来自于德国，在德国叫BRABURG，在国内叫博莱堡，它也是一家百年品牌，在发展过程中可能会经历了很多变化。原来最早在做工业设备、森林保护设备，后来慢慢转到做工业民用产品，最终做厨房家电产品。目前我们是从德国引进到中国，现在在宁波安家落户。目前我们在国内做一些满足国内家庭消费的厨房用品，包括油烟机、燃气灶、烤箱、蒸汽炉、微波炉、洗碗机，以后会有冰箱、嵌入式酒柜等等一系列产品，所有厨房里能囊括的一些固定的厨房设备，我们都会做生产。

　　【新浪家居】：博莱堡这个品牌是从德国引进的，大概是什么时间引进到中国来的？

　　【曹开军】：我们进入中国时间比较晚，是2010年刚引进的。

　　【新浪家居】：作为一个新进入中国市场的品牌，现在博莱堡品牌在中国的布展情况是怎样的？

　　【曹开军】：目前我们是以浙江为中心向全国进行辐射，首先我们拓展的是杭州以及杭州周边的，像温州、宁波这些地区。然后我们在福建，包括在广东和华中地区，以及四川的西南地区，都已经开始铺设网点。我们的要求是做就做最好的门店。一家门店我们一般的起步要求都是在100平米以上，这在厨电行业里面几乎是很少见的，哪怕西门子目前来说也不是这种经营模式，而我们因为现在厨电比较全，所以要求相对来说也比较高。

　　【新浪家居】：那目前有多少家门店？

　　【曹开军】：目前来讲有20多家，我们也是刚刚开始拓展，这个速度应该算是比较快的，因为我们所有的门店里面都含有橱柜来配套，而且要找到当地最好的橱柜配套品牌来帮我们一起做，所以我们推进的速度目前不是很快。

　　【新浪家居】：那博莱堡这次展会给大家带来哪些新的产品？

　　【曹开军】：主要是我们的油烟机系列。因为我们所有的油烟机系列都推出了净旋系统，这个系统是根据飞机的涡轮发动机的原理，所有的叶片都是旋转式设计的，不像其他国内的产品，包括现在西门子在国内做的产品都是直叶片的，我们采用悬浮叶片。它第一是旋转力特别大，所以带动的风量会很大，第二就是在同样的口径情况下它的噪音会比较低，所以我们这个系列应该说是目前国内比较先进的。我们还带来一些，比如像电陶灶，气电的电陶灶，而且我们是整体微晶面板的。同时我们还会有一些超大容量的消毒柜，像这种带导柜的120L的也是在国内绝无仅有的。包括我们还引进了国外的一些气电烤箱，包括洗碗机系列，都是把比较先进的一些产品带到国内来。

　　【新浪家居】：就目前参展的产品来看，博莱堡的整体设计风格是比较简约的，能简单介绍一下博莱堡的设计风格吗？

　　【曹开军】：博莱堡的产品是以直线条方形为主的，当然我们也会有一些圆弧形的，这符合一些欧洲的时尚人士。但是我们基本上是以经典款式为主，所以我们叫德国经典厨房艺术，基本上都是以直线条、方形为主。

　　【新浪家居】：目前博莱堡进入中国市场就是融入高科技的产品并主要以直线条的经典德国风格为主，那有没有融入中国传统风格的一些产品？

　　【曹开军】：我们的风格设计都来自于德国，但是我们的产品设计理念都是源自于国内消费者的心理需求。比如说，油烟机我们要求是风量大，而国外纯进口的产品，比如这款纯进口产品，它的风量就没有国产这么大。因为他们在国外的油烟都来自于烤箱内部，所以它不需要吸油烟机，吸油烟机只是吸一些蒸汽而已，所以它的风量很小就可以通过。而我们国内厨房需要爆炒，所以需要大风量。我们把这些需求元素都用进来，结合我们以前的外观，所以我们的产品是结合中国老百姓的实际需求来设计的国际性产品。

　　【新浪家居】：目前品牌主要针对的族群是哪些？

　　【曹开军】：基本上是中高端人群。

　　【新浪家居】：市场布局主要是集中在一线城市还是二三线城市？

　　【曹开军】：我们目前进入的大部分都是一级城市，但是二三级城市我们也会逐步进行拓展，而且我们是以整体厨房的风格出现的，并不是以单个的油烟机、燃气灶、消毒柜那种传统的三件套形式出现。我们出现就是以六间套、八件套整体形式出现的，这样满足了消费者一站式的购物需求，解决了他们售后的苦恼，如经常找不到说明书，找不到服务电话，还要问很多人，很麻烦。我们是整个一系列的下来，它就会非常方便、便捷。

　　【新浪家居】：目前新的房产政策出台，即将迎来保障房市场，公司的定位是中高端的族群，在保障房这一方面会不会针对保障房进行一些新的产品研发？

　　【曹开军】：我们会有一些比较经济的产品，同时也有适合于小户型的一些产品。但是为了保障品质，我们不会去降低它的用材等各方面，我们还是一样用非常好的工艺和材料。我们可能会在价位上放低我们的身段，来满足这方面的需求。

　　【新浪家居】：现在家居行业也进入了电子营销的发展趋势，博莱堡在网络推广方面有没有新的趋向？

　　【曹开军】：我们会有的，第一首先是让消费者知道我们，我们会在网络上做一些推广。同时，我们也会在网上做一个旗舰店，由官方来发布，这个都是我们会在下一步进行的营销方式。

　　【新浪家居】：针对电子营销方面，许多业内人士认为，在售后服务和安装这一方面会不能同步跟进。针对这个问题您是怎么看的？

　　【曹开军】：这个我们是有解决方案的，因为我们所有的接单可以在网上进行，但是所有的派单我们会直接通过总部派到各个分销商或者是各地的经营部，或者是我们的分支机构，让他们来代理帮助解决当地消费者的一些困扰。虽然说我们进的时间很晚，但是我们服务先行，在全国各地都在做一些服务商的配套，这样保障每个地区能够通过网络购买我们的产品，同时能够做到服务到位，这个一定是服务先行的。

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