设计思考：家居设计用户体验新风潮(2)

摘要：苹果前CEO史蒂夫・乔布斯令“用户体验”这个全新的概念被普及。不单单应用于数字产品，联想到今日，处处都提出并且已重视起了商品、产品的用户体验，特别那些与生活息息相关的领域。家装行业是在生活中必不可少的行业领域，在家装设计中强调用户体验更是大...

　　刘强：我觉得这种场景式感受式的消费，对于消费者本身来讲他在采购选购东西的时候会有一个非常清晰的思路，比如说我要要选一套房子10万的家具，我们会在10万定位去找，可以有直接的感受，也可以比较直观知道他自己家将来的样子。但是从我们体验馆来讲，从视觉效果方面，我觉得可能更受益的一个是终端的消费者，还有一个是设计师也会有一定程度的受益，会降低我的工作量，有很多空间我就可以直接参考一下我们体验馆里的设计，会非常轻松的把这个形式表达给我们的客户，对设计师来讲会减轻一些压力。

　　主持人：我也是这样认为，因为不单单是从家具方面，从设计师出发他的设计角度也是需要有这样对消费者的指引和引导，对吗？

一墨十方国际设计机构设计总监 刘强

　　刘强：如果说我们这个体验馆非常到位的话，我就可以很清楚这个房间花了多少钱，家具花了多少钱等等，这个对于客户来讲定位是非常明确的。

　　主持人：从消费者的角度出发，我也非常希望我如果有装修需求的话，无论从整个布局方面还是从中间软装选择方面我都需要有一个明确的指导，说到最外层的话人们最想了解的还是这个价位自己可不可以接受得了，装修本身是从你经济基础之上做的审美和生活质量的改善。

　　刘强：价位是体现档次，还有完成这个效果要有多少量。作为普通私人客户来讲是没有这个概念的，我这个客厅有了这些基本的东西以后我还需要什么东西才能装饰的更好，如果有一个体验馆的话我看到了这个放到我家里也是这个效果就是比较好了。

　　主持人：是不是现在在家居设计当中虽然说没有普及体验馆这样的项目，我们目前看到的很少，只是在十分大型的设计场所才会有体验馆的项目，可是很多楼盘中会先制作一个样板间，这个样板间是不是就是一种体验馆的形式呢？

　　衡颂恒：我觉得这个应该是一个模型问题，有时候我们业主想要装修商家都会推销一种商品，他用这种模式给一个体验，在一个楼盘里面以一个样板间作为体验，这个样板间只是针对小区里面一些户型一些装修风格还有设计方面，这是打的不同的定位，我觉得应该是一个模式的问题。

　　这个模式就好比现在一些好的材料商，包括宜家也是这种体验式的，包括我们做一些别墅市场，都做成一种体验馆的形式，那么这种体验馆有的业主是听说过但是不了解，他不知道具体一些东西，比如说地源热泵，包括一些新型的材料，他只是听说过，他不知道真正这些能给他带来什么，他不了解当中一些具体的性能包括外国进口的一些东西，他在了解之前我觉得他应该体验一下，他会明白这个到底是什么样的，他明白这个设备以后带来的舒适度对他有多少影响，包括一些水处理等等一些东西，他通过体验式的方式他更加会了解，他的需要再加上厂家的推销结合起来这个就可以了。这个模式是开发商向业主推销他房子的时候他以这个作为一个展示，这个说明他的房型结构如何如何好，装修出来的风格是怎样的，这个给业主消费时候有一个比较直观的东西，这个从宏观上面是一样的概念，很明确很明了向对方展示你们想要的东西。

　　刘强：我补充一下，我们体验式的样板间，毋庸置疑，这个对于我们大众审美的倾向的指导，包括我们审美素质的提高一定是有非常好的提升作用的，也能够促进自己产品的销售，这个我觉得是共赢的一件事情。

　　主持人：其实现阶段已经有很多家居行业开始着手于拓展用户体验，以宜家为代表的家居卖场，为了可以更好地满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。正如HARBOR HOUSE把卖场布置成小区域的模拟家庭，也是一种让消费者能在卖场中直接进行用户体验的方式。

　　杨琳：因为我们HARBOR  HOUSE的定位就是一个整体的家居模式，从灯饰、地毯、饰品、装饰画等都包含在里面，我们形象做的也是非常漂亮的，在中国市场上面像HARBOR  HOUSE这样做整体性家居的商家还是相对比较少的，我们在市场里面也是做的比较好的一家之一的。

大家对本期话题十分感兴趣

　　主持人：是不是HARBOR  HOUSE后面有一个团队帮你们组建这个场景的设计呢？

　　杨琳：那肯定的，我们美国有一个专业的设计团队，他们会帮我们做一些家具的设计和床品设计，场景组合都是他们帮我们设计的，有这样一个团队在所以HARBOR  HOUSE才能够做到这样。

　　主持人：正如林先生刚才所提，一股网络虚拟家装体验馆的风潮也已经在悄然掀起，用户可以在网络上自由组合搭配自己喜欢的家装风格，结合设计师的意见，对室内进行后期的装潢组建，这种“先体验后装修”的模式正是突出了家居设计在用户体验中的一种大胆的尝试，也是一种新思潮的推出。

　　林英二：我们的甲方就是我们的业主，有两种业主，第一种业主就是忙于事业、漠不关心，他认为我花钱找设计师给我全包了，其实设计方和业主方都要做功课的，另外一种是很热衷的，他会过渡频繁干扰设计师，他又常常变化。这都是两种极端的，我会希望有第三种客户，他来体验，感受造型、风格、色彩等等，体验这些东西喜不喜欢，如果他喜欢就需要设计师共同抓他喜欢的点。其实设计师需要跟我们这样的厂商合作，这个对厂商来讲是一个优势，对设计师来讲是很好的沟通场所，对客户来讲是有非常好的直接感受。中间的值怎么抓其实就在这里，让设计师来这里跟业主谈。你们如果能提供很多这样地方的话对你们会很有帮助。假如设计师是我们最好朋友的话那我们这个场景可能要把它布置的更亲近设计师的场景。

　　主持人：设计师其实是扮演着引导的角色的，设计师在整个过程中起着非常重要的作用。

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