设计思考：家居设计用户体验新风潮(4)

摘要：苹果前CEO史蒂夫・乔布斯令“用户体验”这个全新的概念被普及。不单单应用于数字产品，联想到今日，处处都提出并且已重视起了商品、产品的用户体验，特别那些与生活息息相关的领域。家装行业是在生活中必不可少的行业领域，在家装设计中强调用户体验更是大...

　　主持人：有一些网友就有问题，他们说因为很多像体验馆陈列的是比较高端的产品，那么作为中低层的消费群体他们应该用怎样的渠道去做用户体验，如何让各个层次的消费群体都去做一个很好的用户体验呢？

　　刘强：如果我们消费群体如果单从消费的能力上来讲分1到10级的话，我觉得我们这种感受式的体验可能最受益是在第4档到第8档，比较低端或比较高端的都没有办法去做到适合，低端的产品附加值不高，可能没有材料和能力做到这样的场景。如果很高端的客户群体，他的要求又比较个性化，他更能接受定制级的，可能我们这个场景只能满足他一小部分的体验，更多是需要他自己跟设计师帮他一起来找感觉，我觉得可能这种模式更多是在中高端的这种消费群体里面是适合的，这是我个人的感受。

　　主持人：从设计师的角度出发您建议大家前期做什么样的功课或者什么样的体验呢？他们在选择这种方式的时候之前要做什么功课？

　　刘强：坦白来讲我们客户对风格有什么认识呢？有时候他是不知道的。如果他实在找不到方向了，我会告诉他说你喜欢哪个品牌或者你喜欢市面上的哪个家具，然后他告诉我，这样我抓住他的想法，这样就不会走很多弯路，这个是帮业主做功课的一个捷径。

康庭实业艺术风建筑装饰有限公司设计总监 衡颂恒

　　衡颂恒：业主在装修之前如果他功课做的多我们工作量会减少很多，现在业主中高端的是年龄层次比较大一点，他们对网络不是很了解，但是年轻的对网络了解很多，我会经常提醒他们到网上看一看，根据自己的爱好，然后包括你看到体验式的场景你可以拍一些照片，你想要的，包括色彩，包括你的生活爱好，包括对未来家的憧憬，这个你要能够表达出来，哪怕他的点点滴滴喜欢的不喜欢的都要说出来。一个设计师我觉得他应该有一个洞察力，他应该捕捉客户的爱好，尽可能这套方案接近于业主想要的东西，这里面需要去引导，他在没有方向的情况下应该去提示他几个方向让他这样去做。这样就像刘老师刚才所说的，我们要少走弯路，做出来的东西都不要重复做了，这样会更好一点。

　　何勤尔：如果我作为消费者我肯定是想花很少的钱做很好的东西，这个模式就可以了，他可以整合优势的供应商，把全部优秀供应商集在一起的话这样成本会下来，这个从细节上可以体验，比如说凳子和沙发都可以体验一下，座着是否舒服，是否大小，这个会让顾客体验的更真实。还有会把成本降下来，他单纯在这个市场看这个家具是这么多钱，但是到这里价格就会下来很多。

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