设计思考：家居设计用户体验新风潮(3)
摘要：苹果前CEO史蒂夫・乔布斯令“用户体验”这个全新的概念被普及。不单单应用于数字产品，联想到今日，处处都提出并且已重视起了商品、产品的用户体验，特别那些与生活息息相关的领域。家装行业是在生活中必不可少的行业领域，在家装设计中强调用户体验更是大...
周焕琼：我们作为厂方来讲，也是为各位服务的，因为你们在前线推广当中，需要后面的产品支撑，但是我们这面没有你们的支撑我们的工作开展是非常难的，所以在这里面非常感谢各位设计师。像我们地毯行业目前来说，整个消费者理念来说还不是很能接受，这需要有一个过程，很多消费者很盲目，他不知道我到底选择什么样，怎么去搭配，所以这个也需要各位一起指导，包括我们自己专业人士也要给他做一些引导。作为我们厂方来说在推广方面一定要做一个引导消费，让客户要理性不要很盲目。
主持人：您也提到在中国地毯不是被大家认知的，但是你们在客户体验方面是怎么做的呢？
杭州富兴地毯有限公司 招商经理 周焕琼周焕琼：我们公司有一个体验馆。我们有场景搭配的体验馆，还有包括终端门店也有。
主持人：在这种体验之后发现比之前没有体验的效果是怎么样的？
周焕琼：肯定有很大差别，真正到了体验馆之后买的和自己想的是有差别的。认为以前不想买的经过搭配会有很好的展示效果。
主持人：我觉得慢慢下去从家装行业来说，无论是设计还是家居体验馆都是一个主流趋势，因为越来越多的人开始重视自己的感受，毕竟家里面的装修装潢也许一个人一辈子只能做一次，所以在客户方面的用户体验是非常重要的，他可能影响客户一辈子居住的环境，我觉得设计师在这方面应该起到非常好的带头引领的作用，在这个过程中引导消费者引导业主他们怎么样正确的改变自己的家里的环境，可以让自己居住的更舒适。大家感觉未来的趋势是这样子的吗？
林英二：体验就是一个趋势，因为它是重视人，要尊重顾客和消费者，但是我们现在体验是场景体验，我们看到实物在特定的空间里面布置的。
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