星杰新推海派家居 许瑞：满足客户内在需求(2)

摘要：2011年的“金九银十”在一片叹息声中惨淡落幕。作为房产下游行业的家装行业反响如何？星杰出国际在房产市场多次萎缩的情况下逆流而上，从几十人的小公司发展成为上百人的大公司？星杰的下一步发展计划是什么？许瑞告诉新浪家居记者，2012年可能会是家...

　　【新浪家居】：因为我也有了解到，也有一些公司告诉我，其实他的刚性需求是在那里的，所以说有一些公司给我的一个反馈说是没有影响，这个您怎么看他们的一种说法？

　　【许瑞】：这跟很多公司有关系，比如说像星杰定位中高端的影响相对会小很多，像很多定位改善性住房这样的装饰公司影响会比较大，因为限购的原因，因为量价齐跌这样的房地产情况，他们都会选择观望调整，不会马上跟进。

　　【新浪家居】：说到星杰，我们星杰从2001年成立之间已经整整十年了，这个十年的发展因为可能受房产行业的影响也有受到一些波及，但是星杰马上有一个出台政策，逆势而上克服了房产行业遇到的一些问题。今年八月份被评为了中国十大家装品牌企业，中国最具影响力设计机构，我想知道星杰是怎么做到的，而且怎么从行业的一匹黑马发展到行业的领头羊，怎么样从一家只有十几人的小公司发展到成为一个有上百人的这样一个大公司？

　　【许瑞】：借用刚刚去世的商业“巨哥”，乔布斯先生一句话“创新”，事实上，上海家装行业从刚开始成立到今天也有十几年的时间，我们星杰计划贯穿整个家居的过程，整个十几年的发展过程当中，可以分六个发展阶段，每个阶段都有它一些特色的东西。在每次发展阶段当中，我们星杰几乎都走在行业的前列，甚至由我们创新开始的。

　　像刚才你说到，从2006年开始，类似又一次中国房地产低谷的时候，星杰开始有了创新，在这个创新，我们实际上抓住了四关键词，第一个叫客户满意；第二个叫员工满意；第三个叫职业化；第四个叫专业化。因为这样四个关键词贯彻在我们企业整个的经营过程当中，所以我们星杰不仅仅是在那个低谷当中我们没有摔下去，而且我们这些年一直保持在50%的增长的速度。同样面对当下这样一种状况，我们星杰再次会遇到这样一个挑战，房地产整体的下滑，对我们来讲我们觉得是一个机遇，我们这样的公司定位是一个机遇，我们同样做很多长足的思考和准备。

　　【新浪家居】：目前做了哪些准备，能不能给我们介绍一下？

　　【许瑞】：第一个我们现在目前慢慢走出我们上海，在今年的七月份我们开拓上海之外的外围市场。第二个从各方面在做一些设计升级，施工升级这样的准备，明年我们会推出两项标志性的工程，一个我们叫“海派艺术家居文化”工程，我们会从海派装修这个角度给我们客户更多的服务。另外我们会提升我们的施工质量，我们把它叫品质工程。都会在明天推出，这两块实际上占据了这个行业两个要素一个是设计，第二个是施工。

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