今年用于营销的经费是1500万，机场广告、高铁广告、百度还有区域广告等等广告的投放，让品牌在知名度这一块有了很大的提升。
接下来我们即将和新浪家居合作最美之家，选取优秀经销商进行专访报道，这也是总部对经销商一个很好的支持，去专访经销商以及拍摄经销商的门店，也相当于是给予经销商的广告支持。同时，也能够帮助当地的经销商与设计师建立良好关系，为后期做引流做铺垫。以及我们百万门店的打造，都是以扶持终端为出发点做这个活动。”

可罗雅商学院是2017年11月份第一次品牌发布会的时候成立的。线上课程从2018年4月份开始，以每周一堂课的频率坚持到现在，已有40次左右。线下课程共有11次，总部5次，重庆、武汉、郑州、深圳、青岛等区域共6次。
“商学院的课程设计总共有六大板块课程，包括可罗雅平台体系、产品体系、色彩体系、工具体系、售后体系、店内运营管理体系。我们的课程全部是围绕客户店面实际运营情况来整体开课。”

“去年我们推出了新的立体绣、满绣工艺，还有中西结合的提花工艺表达手法。今年，我们还在原料上实现了突破，从源头解决了施工难的问题，色彩、颜色还原度媲美涂料，但更柔软且有质感。后续我们会将产品在原风格上进一步深化，针对色彩去深入，完善细节。”
原创设计一直是可罗雅的标签，在产品的设计研发方面可罗雅投入很大，跟国外的很多设计工作室都有业务合作和项目对接，开发符合市场流行趋势的产品。除此之外，可罗雅的产品工艺精湛，细节处理到位，研发团队也十分稳定且强大，人员结构完整，在新人培养方面也有健全的体系。

可罗雅是行业内第一家做高精密墙布的，相比于同行业内其他品牌来说，其墙布色彩更纯正、更丰富，质感也更细腻。今年在北京展会上，更是创造了6.1倍的传奇。
“今年我们可罗雅的年销售目标是比去年翻三倍，新增专卖店数量达到300家。2019年我们销售部这一块主要目的就是打造终端门店，做好终端项目扶持，我们会在不同地区打造一部分百万店，为所有经销商树立榜样。”

客户最在意的是产品的品质、交期和服务。“我们客户服务的特点是会提供客制化服务，一客一服，就是一对一服务，针对不同客户提出的不同问题，会有针对性地给他提出专向性解决方案。从订单开始直到售后都会有专业的咨询团队和专业的售后团队跟进，保障全过程无间断的服务。”
对于客服部门来说，完善客户个性化档案，更便于后续给客户提供针对性的服务。客服的技能性和全能性培养也是公司梯队搭建必不可少的一步。

自主研发的ERP系统保证了订单的完整性和处理问题的及时性。在订单的流转过程中，供应链下计划部、采购部、仓储部各环节都有专人跟踪，实时反馈。
“仓储安全储存是通盘保障仓储整体环境卫生，我们可罗雅已经将储存等级从 5S增加到6S标准，彻底保障产品的储存安全。比如定期对仓库内的电路设施、消防设施、大功率设备、操作工具进行检查维护。在员工安全这一块，我们除为每位员工购买五险之外，又另外出资购买了一份商业险，两份保险同时为员工的安全问题保驾护航。”