安信地板回晓炜：建材下乡注重质量和服务

摘要：建材下乡的市场潜力到底有多大，应该采取怎样的补贴方式……为此，新浪家居特邀久盛地板副总回晓炜女士，探讨“建材下乡”的机遇和挑战。

　　随着“建材下乡”写进中央一号文件，建材下乡成为媒体热议的话题。各大建材品牌，也纷纷摩拳擦掌，紧盯这一商机。建材下乡的市场潜力到底有多大，应该采取怎样的补贴方式……为此，新浪家居特邀久盛地板副总回晓炜女士，探讨“建材下乡”的机遇和挑战。

　　【新浪家居】首先，请问各位企业和行业的领导，大家认为农村市场潜力究竟有多大，请各位各抒己见：

　　【回晓炜】：我觉得农村的市场潜力是巨大的。有两点原因，第一是以前农民给我们的感觉是偏向于储蓄性消费，而随着现在人们的生活水平和消费观念的提升，农村的消费水平也有了很大的提升。第二，一直以来，我国城乡二元结构并没有打破，二者之间经济关联并不紧密，因此农村受这2年金融危机的深层次影响较小，相对来说，消费能力没有受到过外界的影响，有增无减。

　　【新浪家居】和家电下乡相比，建材本身有哪些特点，在下乡过程中，可能会出现哪些问题？

　　【回晓炜】：据我所知，目前，“家电下乡”产品都集中在县城的家电连锁卖场或其他零售渠道，农民必须进城购买，而且，农村居住分散，道路和门牌标识不够规范，给厂商的送货安装带来了很大问题。所以对于我们建材业来说，售后服务上即将面临的考验会比家电下乡更大更重。我们针对农村市场，将制定一套统一的服务标准，所有安信地板的建材下乡销售及服务网点的人员都具备送货、测量、安装、维修、保养维护等服务技能。安信坚信，只有最诚信完善的服务，才是打开农村市场的金钥匙。

　　【新浪家居】目前建材下乡的悬念集中在补贴方式方面、招标等方面，中国建筑材料流通协会建议采取品牌和经销商双重准入制，大家对这个建议怎么看待？

　　【回晓炜】：我们知道，这次协会建议采用品牌和经销商的双重准入制的主要原因是因为建材产品品牌较多。

　　而且，中国地大物博，即使是像我们安信这样的大规模地板企业，也无法做到将分公司或者办事处遍及到各个乡镇网络点，因此，和我们有长期愉快合作经验一些地级经销商，无疑是贯彻执行这次建材下乡最好的伙伴。

　　【新浪家居】我知道很多建材品牌也已经开始深入农村调查布点，请各位老总谈谈各自企业的做法，大家从中互相借鉴、互相学习。

　　【回晓炜】：安信地板在一、二级城市销售网点已经很饱和，如今正在逐渐向三、四级城市布点，并已经初见成果。也希望今后能提供给消费者更好的产品和服务。

　　【新浪家居】家电下乡，目前已经出现了售后、废旧产品回收及农村污染方面的问题，所谓前车之鉴，我们的建材下乡应该如何避免这些问题的出现，才能让建材下乡真正受惠于民？

　　【回晓炜】：安信地板在向三、四级城市布点的时候，我们注重的是两点：一是产品，要有适合农村市场和消费习性和使用功能的产品，从产品本身到包装做到环保。二是服务，包括便利的物流服务和完善的安装及售后服务。

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