【中国软装的战"疫"】如鱼得水龚向召：固本培元 不止步

摘要：我们在2019年第四季度已经做了充分的测试，会对2020年的产能做一个全面扩充。而且现在工厂也在做复工的所有准备，后台搭建和铺垫也全部完成，线上的活动和线上培训也全面提升了服务的专业度，同期也做了相应的客户积累。疫情过后，门店能实现第一时间...

2020年新年之际，新型冠状病毒从湖北武汉以席卷之势，在全国范围造成了重大疫情，严重威胁了人民的生命安全，也对国民经济造成了巨大的影响。中国的软装行业在此次疫情中，也遭受到了重大冲击。新浪家居墙布媒体事业部作为垂直于软装行业的首席媒体，于2月10日全面开展【中国软装的战“疫”】抗击疫情主题采访报道。

【新浪记者】：各位新浪网友大家好，我是新浪家居墙布频道的记者罗路路，今天非常荣幸能够邀请到如鱼得水品牌总经理龚向召先生接受我们的线上采访。龚总您好，墙布行业和窗帘行业作为大家居的细分领域，在此次疫情中受到的冲击有多大？

【龚向召】：影响肯定是有的，主要会对工厂和经销商产生现金流的压力。具体影响的广度要看疫情的持续时长，如果疫情能够在2月底3月初结束的话，对我们软装市场的影响还是有限的。

【新浪记者】：本次全国性的疫情爆发，如鱼得水采取了哪些具体的防疫措施？

【龚向召】：我们主要分两个板块：一个是我们的生产中心，就是工厂。工厂现在已经为复工提前在做准备，包括厂区的消毒、设施的维护等。另一方面我们对员工的健康状况会实时跟进，填写员工健康记录表。为疫情结束以后能够第一时间复工，服务好我们的客户做好充分准备。第二个板块是品牌总部，也是我们的营销中心。现在已经在线上实施帮扶终端门店的活动和直播培训，正好趁这段时间让经销商和销售人员能够掌握更多的专业知识，为后续的销售做好准备。另外也会利用这段时间先锁定一部分潜在需求客户，为后续销售打好基础。

【新浪记者】：如鱼得水近期开展了一个面向全国经销商的“承担全年干线物流运费”活动，想问一下具体情况如何？

【龚向召】：疫情爆发后，如鱼得水高层们便在商讨，从哪些方面能够给门店一些实实在在的帮扶。最终决定自2020年2月20日起，为全国经销商承担全年干线物流运费。粗略计算，有数千万的的补贴。不管是现有门店，还是今年新进的门店，都可以享受到这一帮扶政策。

【新浪记者】：除了该政策外，还出台了哪些经销商帮扶政策？

【龚向召】：主要从实际有效的帮扶、线上营销帮扶、线上培训帮扶三方面入手。首先免物流费是实实在在的补贴。营销会进行一些比较大的动作，已经在做完整的规划，公司全面复工之后我们会出台其他相应的政策。在营销方面会给终端门店比较大的帮扶，如鱼得水的强项就是协助门店做联动活动，全国联动、线上线下联动。后续我们会采取更多的方式方法，例如洽谈第三方，找一些知名的策划公司来帮我们策划整个活动。线上培训也在同步进行，调研一线销售所需的业务知识，从内部挑选优质讲师为所有员工做线上直播培训，另外也会从其他渠道获取更多的培训资源。

【新浪记者】：目前如鱼得水是否有制定具体的复工计划？

【龚向召】：我们目前正在跟杭州政府申请，具体的情况要看政府的回复，但我们所有员工每天线上办公从2月10日起已全面施行。

【新浪记者】：因为疫情防控，家居市场现在是比较萧条的，企业到终端的各个环节都面临着严峻的挑战，针对这样的现状与问题，如鱼得水有做出怎样的对策？

【龚向召】：除了刚才讲的三个方面以外，我们现在在做的就是进一步提升产品的性价比，今年会围绕此展开一系列的活动。以往我们的活动可能是季度性的，这次我们会全年围绕主打款、畅销款，进一步提升我们产品的竞争力。另一方面，从投资门槛来说，2019年我们取得了不错的成绩，2020年也会再次调整我们的加盟门槛，让更多客户能够加入进来，以便进一步的市场布局。

【新浪记者】：现在疫情处于防控阶段，家居消费处于压制状态，疫情过后，势必会迎来消费高峰期，面对井喷式的订单量，如鱼得水如何保证整个产业链的正常运行？

【龚向召】：我们在2019年第四季度已经做了充分的测试，会对2020年的产能做一个全面扩充。而且现在工厂也在做复工的所有准备，后台搭建和铺垫也全部完成，线上的活动和线上培训也全面提升了服务的专业度，同期也做了相应的客户积累。疫情过后，门店能实现第一时间接单，工厂能够及时生产。

【新浪记者】：针对本次疫情对行业以及企业造成的严重影响，如鱼得水会对本年度的战略部署做出相应的调整吗？

【龚向召】：目前我们已经在做调整了，2019年规划了2020年的上半年和下半年，目前部分战略会提前落地，重整战略，提前布局。

【新浪记者】：您觉得此次全国性疫情过后，墙纸墙布、窗帘行业格局会发生怎样的改变？

【龚向召】：首先优秀的企业经过这次疫情以后，应该会有更大的发展。这类企业也会更多的思考，在未来如何提升企业的抗风险能力。优秀的会更加优秀，抗风险能力弱的企业会受到一定的冲击。

【新浪记者】：能否总结一下如鱼得水将如何迎接2020年全新的挑战与机遇？

【龚向召】：会依据2019年的既定战略，根据今年的实际情况，做相应调整，我们有信心能够完成2020年的既定目标。

【新浪记者】：采访的最后请对本次疫情乃至2020年的发展分享一句寄语。

【龚向召】：希望大家好好利用这段“停下来”的时间进行更多的思考，2020年一定会更好。

【新浪记者】：感谢龚总今天接受我们的线上采访。

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