【中国软装的战"疫"】可罗雅包林江：疫情加剧两极化格局

摘要：我们会加大线上传播从高提高线上成交效率，其次是在后端发力，这个倒不是因为疫情，从去年开始我们就已经准备在后端加大运转效率，保证整个订单在超过平时订单2倍的基础上仍可以正常运转。

2020年新年之际，新型冠状病毒从湖北武汉以席卷之势，在全国范围造成了重大疫情，严重威胁了人民的生命安全，也对国民经济造成了巨大的影响。中国的软装行业在此次疫情中，也遭受到了重大冲击。新浪家居墙布媒体事业部作为垂直于软装行业的首席媒体，于2月10日全面开展【中国软装的战“疫”】抗击疫情主题采访报道。

【新浪记者】：各位新浪网友大家好，我是新浪家居墙布频道的记者黄玉，今天非常荣幸能够邀请到可罗雅董事长包林江先生接受我们的线上采访。包总您好，因为这次疫情的发生导致整个家居行业目前处于待工状态，墙布行业作为大家居行业里的一个小分支，请您预测一下这次疫情墙布行业受到的影响究竟能有多大？

【包林江】：这个不敢说，至少疫情期间一两个月的影响肯定是很大的。终端门店无法开业，我们无法开工，哪怕开业开工以后消费者也不一定敢去线下买东西，还不太敢去人太多的地方，所以相对来说近两三个月的影响肯定会很大。

【新浪记者】：我也关注到可罗雅在疫情发生的第一时间迅速组织了募捐，当时是因为湖北经销商在群里发声吗？

【包林江】：对，那时候还比较早，但也不只是我们企业这样做，全国人民都是这种状态，毕竟湖北是疫情最严重的地方，全国各地都应该心系湖北。所以，基本上对于湖北的募捐大家都还是比较踊跃的，只要湖北有需要，我们肯定也都是力所能及。不能去现场，其他的帮也不上，只能在钱上面有所帮助，于是我们就组织员工跟经销商踊跃捐款。其实，我觉得武汉缺的是物资，不是钱。我们有位湖北经销商令我很感动，他到现场直接做义工，在当地组织捐款捐物，再组织分发，我觉得这个比钱更有意义。

【新浪记者】：可罗雅在去年年底的时候举办了年会，当时您对可罗雅过去一年的总结和新一年的规划做出了一些战略上的布局。这次疫情发生之后，原先的布局和战略会有调整吗？

【包林江】：大的调整没有，在整个预算跟目标方面会略有调整，但是大的动作跟对市场打法还是没有很大的变化。

【新浪记者】：经销商面对疫情大家都还是非常团结的，了解到可罗雅对经销商的扶助政策也很多，类似提货价减10%，3月31日到4月30日100%减免物流费用等，这样做的出发点是什么？

【包林江】：因为这次疫情整个高层也经开会讨论，统一了大家的思想：针对这次疫情，我们对员工不降薪、不裁员，针对我们的供应商不砍价，针对经销商不光不涨价还要给他们各种优惠政策，降低他们的运营成本。因为我们也清楚，这个时候其实是挺难的，但是我们知道这个难关一定要大家一起去齐心度过。经销商确实是很难，但是相对来讲全中国都是这种状态，在这次疫情当中看到了中国人的团结，所以我们也责无旁贷。

【新浪记者】：因为疫情的防控，家居市场可能略有萧条，企业和终端连接的各个环节面临着重要的挑战，针对这样的现状目前可罗雅有什么样的对策？

【包林江】：物流这块可能还是没什么办法，毕竟货的发送还是只能通过物流，但我们会在对经销商的培训和他们的获客方式上稍做转变。之前线下培训偏多，未来会着重转移到线上，充分利用微课堂、短视频、音频、抖音直播等线上培训方式。在获客方式上也会帮经销商转变思想，从原来的线下获客转变到线上获客、内容获客。利用抖音以及今日头条等各种线上渠道，帮助他们做图文、短视频、音频输出，提高线上成交量。我们一直就比较注重线上，只是这次疫情加剧了我们对于线上转变的决心。

【新浪记者】：我们这个行业其实大部分企业的重心极少会放到线上，基本上还是以线下为主，可能90%的精力都放在了线下。

【包林江】：对，所以在2019年会上我们就发布了关于在抖音平台线上如何吸粉、如何做流量等文件，并跟抖音签订了第三方的战略合作。

【新浪记者】：有很多专家学者预测，疫情过后，家居消费市场势必会迎来消费高峰期，您觉得会有这样一个高峰期的到来吗？

【包林江】：会有，对于消费者来讲，需求在憋了一段时间以后肯定会有“井喷式”的爆发。

【新浪记者】：那您觉得在这样一个时间里可罗雅应该做点什么，确保在市场到来的时候能够迅速抢占更多的流量？

【包林江】：首先，我们会加大线上传播从高提高线上成交效率，其次是在后端发力，这个倒不是因为疫情，从去年开始我们就已经准备在后端加大运转效率，保证整个订单在超过平时订单2倍的基础上仍可以正常运转。

【新浪记者】：去年已经有过模拟了？

【包林江】：是的，因为预计2020年可罗雅增长肯定会翻倍，所以我们整个的供应链后端也是针对这个目标去做的。相当于阿里巴巴，他们平台运营不会针对现状做，肯定对现状有两倍或三倍的预计，以这样的模式去运作才是相对合理的。

【新浪记者】：您觉得疫情发生后墙纸墙布的格局会发生改变吗？

【包林江】：会，它会加快淘汰一批企业，其实之前已经能看到这个行业两极分化的格局了，疫情会加速之前两极分化的状态，加速淘汰的过程。

【新浪记者】：您觉得投机派可能会在井喷期获得一个比较好的机会吗？

【包林江】：我觉得不会，因为这次疫情后会出现一些优质企业，或者本身就有一些预见性、自身内部体系完善、现金流充足的企业会发展的更好。影响大的应该是那些本来就已经病入膏肓，还在勉强维持的企业，这可能会让他们“死”得更快。对行业来说这应该是好事情，加速淘汰肯定会让优秀的企业加速脱颖而出。

【新浪记者】：2020年对可罗雅来说更多的是挑战还是机遇？

【包林江】：我觉得挑战跟机遇并存，对我们来讲更多的是机遇，但是能不能抓得住这个机遇其实是有很大挑战的。如果抓不住就不是机遇，就有可能变成被淘汰的那个人。

【新浪记者】：今天非常感谢包总接受采访，我们也感觉到可罗雅非常有信心，也希望这个信心能够传递给目前行业里面可能有些焦虑的企业，让他们感觉到行业其实还是一个朝阳行业，还是有希望的。谢谢包总！

【包林江】：谢谢！

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