【中国软装的战“疫”】经销商徐亮：保持信心 稳步发展

摘要：复工之后最大的顾虑还是担心疫情过后可能客户对于去商场有抵触心理，毕竟我们的服务还是主要在线下进行，尤其是门店经营的品牌化产品他必须要去进行对比的，疫期过后客户在一段时间内还是不会过多逛商场，过多去看产品。

2020年新年之际，新型冠状病毒从湖北武汉以席卷之势，在全国范围造成了重大疫情，严重威胁了人民的生命安全，也对国民经济造成了巨大的影响。中国的软装行业在此次疫情中，也遭受到了重大冲击。新浪家居墙布媒体事业部作为垂直于软装行业的首席媒体，于2月10日全面开展【中国软装的战“疫”】抗击疫情主题采访报道。

【新浪记者】：各位新浪网友大家好，我是新浪家居墙布频道记者王姿蝶，本次非常荣幸邀请到如鱼得水溢彩湖北孝感经销商徐亮先生接受线上采访。徐先生您好，疫情现阶段仍处于高爆发期，据悉，湖北今日新增一万多名确诊病例，您所在区域孝感状况如何？此次疫情给当地门店经营究竟造成多大影响？

【徐亮】：记者您好，孝感属于除武汉以外的全国第二大感染人数疫区，小区社区已是严格的状态，街上不准行人、摩托车、机动车行驶，生活用品方面由社区集中采购，其中包括爱心蔬菜、肉制品、豆制品等。门店方面造成的影响还是比较大的，第一是现金流有一定的影响。第二个是对团队打造的影响，往年这个时候我们正好是招聘的旺季，也是团队培养的最佳时间段，软装墙布、窗帘属于整个家居装修的一个分支，所以纵观全年的时间段来讲，我们是有淡旺季的，往年这个时候我们的招聘和培训相对比较集中，疫情对这方面产生了一定的影响。就目前看来，管控是对于控制疫情比较有效方法。

【新浪记者】：针对这些影响，当地的卖场给出了怎样的政策支持？

【徐亮】：我们的店面是在红星美凯龙，红星美凯龙发布会免一个月的房租，并且组织线上招聘博览会，现在是宣传阶段，后期可能会在疫情过后在线下进行落实，所以现在还看不出很大的效果出来。

【新浪记者】：作为如鱼得水溢彩湖北孝感地区加盟商，此次疫情期间企业是否有提供相应的扶持政策？

【徐亮】：有的，如鱼得水溢彩为了帮助我们挖掘潜在客户，增加线上销售成交量，在线上开展了全国性的线上直播活动。其次是为我们进行核心卖点培训和话术培训，让我们更加了解如鱼得水溢彩品牌的核心卖点，为将来疫期结束后的复工做沉淀。最后，也是最重要的一点，企业出台了全年免除运费的帮扶政策，只要是今年发出的订单，干线物流费用全部免除，这对专卖店来说是最有力的扶持，让我们对企业对2020年的市场更有信心。

【新浪记者】：我们了解到现湖北地区的疫情比较严峻，在疫情期间您自身做了哪些防疫措施和门店自救策略？

【徐亮】：非常严峻。自身的防疫措施就只能是不出门，不串门，呆在家里。每天对我们的团队人员健康状况进行追踪，线上汇报每人健康状况。我们也会在线上积极宣导非必要情况时不出门，出门时戴口罩等等。关于团队建设方面，我们也积极在线上进行招聘、线上面试。第二点，我们也会在线上做一些跟营销活动结合的募捐活动，例如我们最近在做的一场活动，把我们的一线客户集中到群里，将客户付的一部分的定金以客户的名义捐款到当地的医院去，既可以增强品牌在当地的影响力，又可以加大客户的蓄水工作力度。

【新浪记者】：据我了解，您参与了一场品牌联合募捐活动，可以让我们了解下活动具体情况吗？

【徐亮】：好的，因为孝感属于重灾区，九大品牌就结合当地的影响力，倡导我们进行募捐。九大品牌内所有内部人员都在积极扩散，吸纳新老客户和建材家居板块相关的人员参与到募捐当中来。活动主要通过线上进行宣传，只要有一位新老客户或者相关人员进群，我们就会以他的名义为医疗机构捐赠20元，如果有新客户支付定金，我们会以客户的名义将定金全额捐赠到医疗机构去。

【新浪记者】：活动正在进行中吗，反响如何？

【徐亮】：在进行中，目前这段时间是积极宣传，积极联络一些新老客户，在15日当天集中进行募捐。

如鱼得水溢彩湖北孝感经销商 徐亮

【新浪记者】：这也是很好的品牌宣传方式，既能够为需要的人提供帮助，又可以提升如鱼得水溢彩在当地的品牌影响力。针对2020年的家居市场，您是否有信心，复工后最大的顾虑是什么？

【徐亮】：对2020年的家居市场我还是比较有信心的。复工之后最大的顾虑还是担心疫情过后可能客户对于去商场有抵触心理，毕竟我们的服务还是主要在线下进行，尤其是门店经营的品牌化产品他必须要去进行对比的，疫期过后客户在一段时间内还是不会过多逛商场，过多去看产品。所以我最大的顾虑是对于这方面，可能疫情过后的余震持续时间相对来讲还是比较长的，尤其是我们重灾区。

【新浪记者】：您可否给其他经销商或者企业一些实质性的建议或者意见？

【徐亮】：建议其他经销商保持对2020年的信心，这段时间借助线上打造团队。在2020年疫情过后可能会有集中的客户爆发期，团队打造好了之后才能得到良好发展。另外厂家要积极学习使用线上营销工具，像2003年的SARS，电商购买需求量急速增长。我觉得往后家居建材的购买渠道肯定会发生很大转变，所以希望企业也积极在这方面进行学习去开展更好的工具来帮助专卖店。

【新浪记者】：好的，祝愿疫情早日结束，保重身体，感谢您接受线上采访！

【徐亮】：谢谢，您也是。最后，我也想借这个平台向广大的医务工作者和志愿者致以崇高的敬意和感谢！

【新浪记者】：好的，感谢您。

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