北美枫情：品牌渠道建设走多元化合作模式

摘要：作为亚太地区最具规模及影响力的专业地材贸易展会，中国国际地面材料及铺装技术展览会与2011年3月22-24日以全新姿态亮相。本次展会的主题是“关注创新尊重自然”，全球1000多家参展商将汇聚上海，众多创新产品将一一呈现。新浪家居记者团直击展...

　　　背景：

　　　　作为亚太地区最具规模及影响力的专业地材贸易展会，中国国际地面材料及铺装技术展览会与2011年3月22-24日以全新姿态亮相。本次展会的主题是“关注创新尊重自然”，全球1000多家参展商将汇聚上海，众多创新产品将一一呈现。新浪家居记者团直击展会第一现场，传递展会最新消息，及时把握行业最新风向。众多地板行业领军人物接受了新浪家居的专访。

北美枫情：品牌渠道建设走多元化合作模式

　　采访嘉宾：北美枫情营销总监张贤玉 

　　记者：田虹

　　【新浪家居】：请您将主要推的一些新的产品先简单介绍一下吧。

　　【北美枫情】：这次总共推出来将近30款，我们今年主推的有两大块，一个是在多层实木产品，这一直是我们的核心，北美枫情更多的时候是把多层实木在技术做的更突出。比如说我们产品在抗地热方面会做一些自己研发的专利设计，使我们产品的性能，不只在外观，同时在性能上，处在行业技术的前列。另一个是今年我们会把强化地板也作为重要的方面来做。所以我们现在基本上把强化地板当做我们原创的产品，应该说不仅在国内领先，而应该说在全球领先的产品，我们从源头设计开始完全都由我们公司参与设计的，我们这次展出了很多阳光产品，这是今年的一大特色。

　　【新浪家居】：您说的在全球领先是技术上领先还是设计上领先？

　　【北美枫情】：设计上这块不用讲，设计这块目前是我们最新流行的一个东西，更多的把文化的东西做的比较足。第二个在产品配置上也是做的目前最高的配置，因为强化地板从颜色的设计，包括分色、材料都是以国外材料为核心的。

　　【新浪家居】：现在北美枫情的品牌渠道建设方面怎么样？

　　【北美枫情】：在品牌建设方面，我们是非常明确的，板材的产品主要是迎合国外供应商。而目前国内产品方面，我们觉得中国人的欣赏水平越来越开放，所以我们从今年开始，我们把国内国外的产品完全融合了，包括我们的产品，在国外销售和国内销售的也是融合了。

　　【新浪家居】：国内销售的渠道方面建设怎么样？

　　【北美枫情】：我们目前把中国零售网络的布局作为我们最核心的中的一块业务来做，但是我们遵循一个业务，就是宁缺毋滥，我需要找我们志同道合的。我们国内网络是一步步往前走的，遵循稳健的原则。我们每年基本上给自己定在中国零售网络每年增长40%―50%，这是我们的一个基本目标。这几年走下来，我们每年的目标应该说都达到了。

　　【新浪家居】：北美枫情在渠道建设方面是怎样建设的？

　　【北美枫情】：渠道的话，应该说有几方面，一个是借助现在的一些主力卖场，因为主力卖场在全国还是以大中城市为主，下面二三级城市还是以当地门店为核心。主要是这两点结合起来，我们的发展模式应该说，应该讲比较多元化，不是强调完全扁平，也不是完全集中，要根据不同区域的情况有针对性地，我们说这个地方适应什么样的模式，和北美枫情自己的情况，我们是多元化的合作模式在做。

　　【新浪家居】：10、11年房地产上游业受到了一定的国家调控，北美枫情在企业布局上是否会受到影响？会不会更加倾向于向下面的一些城市开展市场？

　　【北美枫情】：我觉得在中国应该说在二线城市目前还是可以的，但是三级城市完全做低价对我们这种品牌来讲不是很适合，我们的品牌定位是中高端的，不会为了低价而牺牲品质。我们更看重的是二级市场，具有一定的消费实力，还要有一定的消费人群。所以三级城市我认为现在很多人说要抢占三四级城市，应该讲有一定的道理，但是可能每个品牌每个企业有自己不一样的情况。从我的角度来讲，我并不是说三四级市场不能做，我认为是要有选择性的做。

　　【新浪家居】：现在有建材下乡的新政策，会有一些补贴，国家可能也是比较鼓励我们建材行业发展到三四级城市，不知道您是怎么样考虑的？

　　【北美枫情】：目前建材下乡国家至今没有一个明确的政策，所以现在还是属于企业自己的一个行为。

　　【新浪家居】：您是怎么看待11年我们地板市场的前景？

　　【北美枫情】：大家都说这个日子不好过，日子年年难过还要年年过，还是要往前过。但是我觉得从整个中国发展趋势来讲，城镇化是不可逆转的，我们要达到60%左右的城镇化的话，这个消费潜力应该讲是客观存在的。但是我们觉得可能会发生一些变化，我们消费者对品牌的东西认知度会越来越高，我觉得产品消费集中度会高，会造成一些洗牌是不可避免的，这种洗牌更多的是我们说的没有品牌的打一枪换一个地方的那种，纯粹靠加工为生的这种企业生存难度会加大。

　　【新浪家居】：现在的消费者也都是非常注重品牌的。

　　【北美枫情】：包括我们现在出口，大家也知道反倾销，多次强调倾销这块的影响，都会造成没有品牌的这些企业，有很多企业做出口没有品牌，受影响很大，当他遇到这个问题以后就会面临很大的问题。所以说我认为这个消费的增长是不容置疑的，但是品牌的知名度不一定大。那些没有品牌的企业生存难度会越来越大。

　　【新浪家居】：北美枫情怎么样推广自己的品牌？在我们华东这块市场怎么样推广自己的品牌？

　　【北美枫情】：我们认为北美枫情作为一个从加拿大过来的一个企业，我们一直认为有两块是至关重要的，一个是产品的品质，第二个我的服务，你买到我的产品你放心，其实我觉得对于我们这种企业来讲我认为这两个是最重要的，我们广告的推广和宣传基础应该是离不开这样的话，如果把我们产品品质和我们的服务这块没有做好而来谈广告，我们认为这个东西是不能长久的。而且对顾客来讲，真正的实惠也是他最最关心的，一个是产品品质，一个是我们的服务质量。

　　【新浪家居】：对，您刚才也提到品牌是非常重要的，您怎么样可以让更多消费者了解我们的品牌，知道我们的品牌？

　　【北美枫情】：我们是几条腿走路，第一我要把我品牌服务终端，首先是经销商、门店，我们的服务要真正做到用心服务，要让顾客买到我们的产品这种信任度我们要在顾客那里维持住，这个需要我们有一系列的服务。

　　【新浪家居】：做好售前、售中、售后服务。

　　【北美枫情】：对，有各个体系的支撑才能保证做到这点。第二个也要把我们这种服务的东西通过终端宣传出去，要传达，目前的销售大家知道以前那种所谓的坐店销售已经不行了，要走出去。所以说我们通过网络的媒体等多方面进行宣传，把我们的服务品质在顾客心里有一个良好的口碑，我要求做到只要买了北美枫情地板的，就要做到让他们百分之百满意，要感觉这个满意是超值的。

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