【软装百大门店】榆林市榆阳区·爱漫时专卖店负责人王晓英

摘要：中国家居软装行业的发展进入了白热化阶段，各个品牌之间竞争日趋激烈，纷纷做出多种尝试以寻求突破口，进一步下沉消费者端。在家居软装行业转型升级的新时代，终端门店作为家居市场的构成基础，肩负着连接品牌与消费端的重要责任，其重要程度可见一斑。

中国家居软装行业的发展进入了白热化阶段，各个品牌之间竞争日趋激烈，纷纷做出多种尝试以寻求突破口，进一步下沉消费者端。在家居软装行业转型升级的新时代，终端门店作为家居市场的构成基础，肩负着连接品牌与消费端的重要责任，其重要程度可见一斑。

新浪家居重磅推出《中国软装行业百大门店计划》，旨在寻找具备先进经营理念、成熟管理思维，拥有创新潜质、前瞻能力，能够为行业注入新鲜血液、引领发展的优质门店，聚焦代表性金牌门店及其经销商，挖掘门店经营的独特之处，树立中国软装门店标杆与榜样，定义终端门店的未来格局！本次，接受专访的是榆林市榆阳区爱漫时专卖店负责人王晓英。

以热情回馈事业

榆林爱漫时专卖店负责人王晓英与爱漫时的初次接触还要追述到4年前，“我加入爱漫时主要是因为我非常钦佩董事长的人格魅力，做事有魄力，而且我也是一个闲不住的人，就是喜欢闯。”年轻时的王晓英在各行各业都有过身影：开过饭店、做过销售、也开过彩票站，但在一次偶然的情况下接触到建材行业，便喜欢上了这个行业，王晓英与记者回忆当时的经历时感到自豪，“当时家中亲戚代理了一个硅藻泥的品牌，有一次与她一起跑小区，第一天便收获了近20单的签约，对于一个行业菜鸟而言，很有自信心！”

但没过过久王晓英便发现其中的问题，由于榆林位于中国西北地区，天气干旱容易使墙面发生龟裂的情况，市场的消费者普遍都会选择墙纸或者墙布作为墙面材料，王晓英决定去北京墙纸墙布展寻找新的代理品牌。

在展会现场她发现了爱漫时品牌，从意向加盟到正式开店，期间不过短短几个月的时间，看似非常顺利，实则不然。王晓英向我们说起了当时的经历，“当时我去总部考察，是董事长王总接待了我。因为我从来没有做过软装行业，对于面料什么的一点经验都没有，所以他刚开始是不信任我的。我自己当时其实已经决定好了，内心也很坚定，一定要加盟，所以我跟王总签了承诺书，承诺了第一年必须完成多少任务。”而刚签约不久便发生了疫情，耽搁了近两个后后才重新开工，随后的王晓英便在加盟第一年就顺利完成了“任务”，凭实力获得了认可。

对于王晓英而言，最初选择加盟爱漫时的理由很简单，仅仅是因为喜欢。但是在正式做出决定之后，这份喜欢就有了更大的意义，不再是单纯的欣赏，而是要尽力做出成就。“这是我后半生一生的事业，所以我是特别用心在做的”，王晓英如是说道。

正能量的团队 客户至上的原则

“刚开始的时候，我是什么也不懂，到现在基本上什么都懂了。这期间经历了很多苦难，那种苦是别人替代不了的。”从普通职场人到门店经营者，这个转变让刚刚入行的王晓英吃了很多苦。对此，王晓英十分感谢公司，“爱漫时总部的政策很好。比方说，刚开始我们不知道怎么去经营，团队管理也没经验，爱漫时的大区经理到店面进行一对一的帮扶，让我把运营走顺，等于说是在最困难的时候推了我一程。”

目前爱漫时榆林店设有店长、经理、导购、录单员这几个岗位，经理负责店面的整体策划、外围联动等，店长负责制定目标、员工的压单和培训等，虽然门店员工不多，但是各个员工之间条理明晰，各司其职，且拥有良好的凝聚力。“我们店里员工虽然不太多，但是都特别积极、具有正能量，也有几位是从业好几年的老员工，在各个方面都很优秀，都特别让人放心。而且他们对待客户非常用心，都像对待自己的家人一样。”

自2019年开店以来，王晓英的门店深得客户信赖，在榆林市场上取得了卓越的口碑。谈及此，王晓英表示，因为自己不是专业的销售者，所以比起凭借高超的销售话术，自己需要更努力的完成把自己融入到工作中。每次到店的体验感就显得尤为重要，而门店人员是否用心，客户都是有体会的。“我们一直秉持着客户至上的原则，从客户角度出发，提供最好、最周到的服务”。

勤奋是成功的必经之路

开店两年间，王晓英经历过艰难的时期，也创造了出色的业绩，但是她却说最大的收获是她的客户。“我们一直将客户的需求和体验放在第一位，为客户做出满意的方案会让我有成就感，基本上我的客户最后都成为了我的朋友，这是我最大的收获。”从顾客到朋友，是真心使然，而顺其自然的转介绍，是品质保证。王晓英说起了一个小例子，“我平均每年至少要做8场大型联动销售会，除了是抱团取暖之外更多的是要推广自家的品牌，每次销售会开始之前我都要预先了解市场，哪个小区、谁家要开始装修，哪怕不认识对方，也会主动去跟对方搭话，然后推荐我们的产品，还带人家到自己家里看窗帘效果。她真的狠积极，简直快成我们的‘导购’了，我特别特别感激。”

这几年，王晓英基本是把所有的精力都放在了事业上面，忙碌是她的常态。五点多起床，送完小儿子去学校，7点就到了商场，常常要晚上十二点左右才到家。对于目前这样的生活节奏，她感到很充实，“陪伴家人这个还得⼀段时间，现在还是不行。我这个人闲不住，我还跑工地，比如说就像我们本来还是工装也要做，所以说只要哪块开盘盖楼房，我都要跑。这个状态是我想要的，偶尔早回家一次还会有点不习惯。”

当被问及平时有什么兴趣爱好时，王晓英更是笑言“我的兴趣爱好就是卖窗帘壁布，也没有别的了”。将兴趣融入工作，每一次做出令客户满意的方案、每一次成交都是王晓英最欣慰的时刻，“给顾客家搭配出好的方案，感觉比做什么都重要，我觉得比装到自己家都高兴”。

本次榆林爱漫时专卖店入选“中国软装行业百大门店”，对于王晓英也是一个很大的惊喜。她心目中的“百大门店”是店面、团队、业绩都要出色，更重要的是不停进步，因此本次入选对她个人，以及整个团队而言，都是巨大的激励，“入选百大门店让我感觉特别自豪，之后我要带着团队不断地努力，带着他们干一番更大的事业。”

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