星杰杨渊：箭在弦上蓄势待发 迎接管理建设年(2)

　　【新浪家居】：2010房产新政不断对家居企业的发展造成困惑，2010世博召开又给家居企业的发展创造了机遇，那么您如何看待家装行业在整个2010年的发展？新政出台后您对家装行业2011年的发展有何预期？

　　【杨渊】：从我的角度来讲，今年我觉得给到企业的更多是正面的因素，其实新政对我们这个行业来讲不见得是一件坏事，因为在原来房产高销售额的情况下装修量不是很多，现阶段反而实实在在的都是一些装修的客户，这是第一点。第二点我觉得在世博的效应之下，上海这种国际化的形象对我们上海本土企业，以及上海本土企业获得外地发展的帮助是非常大的，就好像加了个引擎。我个人对明年的期望还是比较看好，这也是跟企业的发展状况有关，如果家装行业的思维是“管企业”，那肯定是越来越难，企业走到一个阶段以后也要转变发展方式，我们需要用“做品牌企业”的思路去管理家装企业。

　　【新浪家居】：针对2011年新的行业趋势，星杰将如何应对，请您谈谈星杰2011年的发展计划？

　　【杨渊】：2011年在星杰的战略结构里定了几大主体思路，我们今年是“诚信服务年”，星杰以为客户负责，以把服务做好为我们的主要工作。我认为2011年是“管理建设年”，重要的任务就是做企业自身的建设与管理。我们的产值肯定还是以每年30%以上的速度在递增，这个是不需要担心的，所以我们现在重要的工作是做管理建设，在管理建设上我们有几大重要的举措，第一、是要成立集团总部，明年我们要把管理中心搬迁，这是我们第一件大事，我们计划放在明年上半年完成。第二、星杰计划开杭州分公司，我们开始做华东战略计划，这是第二件大事。第三、在内部成立ERP体系管理，把管理纳入流程化、制度化、数字化。这是我们定下来的明年三件核心大事！

　　【新浪家居】：新浪乐居将会在12月9日举办家居行业创新峰会，我们希望整合家居相关企业、协会、媒体共同来参与这次盛会。在采访的最后，希望您能对这次业内的盛会说一些寄语。

　　【杨渊】：希望星杰在2011年有一个健康稳定的发展，同时期望我们行业在走向规范发展之路上明年有更大的成就，最后预祝新浪乐居本次行业峰会取得圆满成功！

　　星杰简介

　　星杰设计装饰，诞生于2001年1月。自成立之日起，致力于为城市阶层提供专业家装服务，始终不懈。秉承“领先设计、赢在工地”的发展理念，星杰着力于设计领先和工艺创新，目前在上海家装业界众多同类公司中，已形成规模化、专业化、品牌化的领先优势。作为行业的领军者，星杰设计装饰创造的众多服务规则、客户满意度标准、工地标准化管理以及相应的工艺技术、设计风向方面的创新性举措，已成为上海家装行业规范发展的参考标准。

　　设计：自2003年起将“设计”立为企业核心竞争力，星杰已形成专业的设计理念，并成为家装设计知名品牌，设计师屡获各项赛事大奖；

　　施工：屡次领导上海家装业施工工艺创新，以严格的技术标准和现场管理成为行业标杆；

　　材料：选自国内外知名一线品牌，绿色环保，建立了现代化的材料仓储、配送体系；

　　服务：“24小时在线”服务理念，无论是咨询、建议、投诉、保修……均能获得随时响应；

　　杰出的设计团队、精湛的工艺技术、先进的工地管理、严格的质量控制体系和卓越的客服系统，构成星杰专业家装服务的完整体系。未来的星杰将继续立足于此，铸造“诚信服务、专业服务”品牌，为每位消费者铸造理想之家。

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