维权实录：装饰协会10个装修投诉案例 (3)

icon 2011-02-25 14:26:54

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摘要：对于预算时列出的装修材料，在装修开始之前消费者一定要亲自验收，避免装潢公司在装修过程中偷天换日。在此提醒广大消费者，应有效利用合同武器维护自己的权利，在签订合同时应详细注明材料的名称、系列、型号等问题，避免个别黑心的装潢公司中途调包。

　　三、装修质量不合格豆腐渣工程引纠纷

　　黄小姐在2006年5月搬进了新居，入住没多久石膏板吊顶就发生大面积开裂，地板油漆有花斑纹，部分地板有响声。经现场勘察，发现墙面砖空鼓约占总面积的10%，原因是由于瓷砖在铺贴前水泥与胶水配比不均匀，墙面底层没有处理干净所至。地板油漆泛出花斑纹，原因是油漆施工前未将地板表层清除干净，使用透明腻子不当，施工时空气湿度大。地板局部地方有响声并出现缝隙过大，因施工人员没有按工艺规范施工，地搁栅未经烘干处理，含水率不符合要求，造成木地板变形、地板响声。吊顶大面积开裂是因为施工人员在制作安装石膏板时没有留伸缩缝，油漆工在处理缝隙时没有用纸绷带和专用腻子，使用后造成开裂现象。

　　协会受理投诉后，通知双方来协会调解。投诉人提出只需万元以上的赔偿，无需整改，而装潢公司提出只同意整改，不同意赔偿，双方争议较大，第一次调解未果。协会再次约双方到现场调解，经现场勘察，客户反应情况部分属实。协会提出以整改为主，再给予客户适当经济补偿。并当场确定十五天之内完成所有整改项目(雨天除外)，赔偿金额双方自行协商解决，双方同意调解结果。

　　协会提醒：

　　由于一些装潢公司不按规范操作，前期处理不到位或施工质量不合格等因素，产生了一些豆腐渣工程，为消费者带来很多麻烦。对于此类问题，消费者应在工程结束时对工程结果进行仔细的验收，如自己不在行，也可找监理公司进行施工监理，从而确保工程质量。

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