万人服务保障体系 500万用户安享圣象地板

icon 2011-05-04 10:42:42

icon 0

家居跟帖

微信

扫一扫

分享至朋友圈

微博

Qzone

摘要：在圣象“万人大比武大赛”总决赛中，参赛选手不仅亮出了货真价实的技艺比拼，也向我们圣象在服务保障体系上的巨大优势。

　　在圣象“万人大比武大赛”总决赛中，参赛选手不仅亮出了货真价实的技艺比拼，也向我们圣象在服务保障体系上的巨大优势。

合影

　　圣象有着全面而完善的整体信息服务系统以及产品信息系统，为每位用户都建立了档案，包括用户的住址等各方面信息，以北京地区为例，有50辆流动服务车，150个专业维修工人，每辆车都配有先进的GPS，在接到消费者求助电话时能够根据客户信息系统中保留的相关住址，准确定位、迅速调动资源，在最快时间内到达，将消费者的损失减少到最低。此外，圣象也拥有完善的产品信息系统，包括售出地板的质地、产地、出场日期，甚至是当时的气候条件等也都记录在案，在地板出现问题时，都能根据以上信息“对症下药”。

　　“标准化”是圣象的一大亮点，体现在圣象的体系、选料、安装、管理等各个方面，就连地板安装中所用的辅料，圣象也是严格把关，保质保量。

　　让产品成为生命线，让服务成为亮点，以万人服务保障体系为用户打造“头等舱”的舒心体现，这是圣象对500万用户乃至今后更多用户的诚挚承诺。