【新浪观点】软装后市场的崛起，为社交电商提供新构想

摘要：软装后市场的崛起，为社交电商提供新构想。

2017年，服务于墙布窗帘行业的安装服务平台“安帮客”宣布获得500万元天使轮融资，领投方为互联网家装新三板第一股美家帮。

2021年，大家居安装及维修一站式服务平台「鲁班到家」宣布完成近亿元A轮融资，由彬复资本领投，云道资本担任独家财务顾问。据透露，其在过去三年订单量年复合增速超400%，全国超180万师傅，遍布600个城市，现已在该赛道综合品类平台服务商中增长最快、规模最大。

至此，家居后市场开始步入大众视野。那么何为家居后市场？一直以来，普遍认为家居企业的后续服务，像产品的配送、售后、安装、维护、翻新以及相关延伸出来的配件市场（譬如罗马杆、窗帘挂钩等），则统称为家居后市场。

家居后市场的形成，也先后经历了三个阶段：

萌芽期：20世纪80年代至90年代初——满足基本居住；

快速发展期：20世纪90年代初至2014年——一站式服务、多元化需求；

整合期：2014年至今——多样化、个性化、精细化。

一直以来，墙布窗帘行业始终长期存在非标化、极度分散、低频以及重服务等现象，这也直接导致了墙布窗帘企业难以在传统电商领域施展拳脚。

然而，随着互联网发展，家庭消费观念转变，家居家装市场互联网化进程正在进行，已经从最初的信息服务，拓展到电商服务、本地O2O服务、金融服务等。85后、90后一代成为中国最主力消费者，对家居家装的个性化需求日益凸显，托管式整体家居家装及家修服务成为主流，催生家居后市场爆发式增长。

尤其是楼市经过十年黄金时期，房产由“增量”向“存量”切换，积累的大体量家装家居服务需求逐年增加，大众家庭面临的居家问题越来越凸显出来，家居服务行业企业都瞄向这万亿蓝海，资本的引入，让整个家居后市场迅速扩张与发展。

家居后市场也在快速崛起中进行更加垂直细分的裂变，逐步分化出软装后市场，譬如安帮客，便是软装后市场催化下的产物。

软装后市场的逐步成形，也彻底解决了社交电商可能带来的系列难题。譬如安装、售后、服务等等，通过平台赋能行业，将企业、师傅和业主很好地串联起来。特别是在缺乏产品标准、施工标准以及上墙标准的市场环境里，先后涌现出现的像杰宸、裱糊匠、益窝装等专业施工平台，不仅摸索出了一套完善的施工标准，也在不断地去反哺软装行业。有施工平台负责人就曾硬气表示：“我们拒绝安装劣质墙布，验完布，一看产品不行，转身就走人，垃圾产品给钱都不装。”

除此之外，企业也越加注重软装设计师群体的培养和孵化，在不断提升品牌外在形象的同时，企业专业指数也在快速拉升。对于软装企业而言，社交电商是一个大风口，但是如何抢占这个风口，除去自身的硬性条件，与行业的整体配备也密不可分。而软装后市场的进一步裂变，无疑为软装企业入局社交电商提供了一个极好的基础和构想。

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