四川省消委会秘书长刘亚兵：家居建材消费应更加理性

摘要：3.15国际消费者权益日即将来临，越来越多来自消费者强烈的声音在这段时间聚合、扩散，随着今年3.15主题“消费与民生“的确定，和民生关系最紧密的家居产业更是受到了来自社会各界的强烈关注。近日，针对四川家居建材业的现状，我们采访了四川省保护消...

　　采访背景：3.15国际消费者权益日即将来临，越来越多来自消费者强烈的声音在这段时间聚合、扩散，随着今年3.15主题“消费与民生“的确定，和民生关系最紧密的家居产业更是受到了来自社会各界的强烈关注。近日，针对四川家居建材业的现状，我们采访了四川省保护消费者权益委员会秘书长刘亚兵。

四川省保护消费者权益委员会秘书长刘亚兵

　　【新浪家居】：刘秘您好，3.15国际保护消费者权益日马上就要到了，您这段时间一定很忙吧？

　　【刘亚兵】：是的，今年越来越多的政府部门、企业、消费者、相关的社会团体，还有你们媒体都更加的关注3.15，大家自觉维护消费者权益的意识都在增强。

　　【新浪家居】：刘秘我们知道今年3.15的主题是“消费与民生”，说到民生老百姓首先联想到的肯定是和住房相关的一系列问题，那和房地产关系最大的家居行业也是倍受消费者关注，那咱们省消委会对家居家建材家装这方面有哪些关注呢？

　　【刘亚兵】：家居建材家装这些方面，一直是中国老百姓最关注的问题之一。在这方面我们的关注是非常多的，比如当时5.12地震发生后，灾后重建时我们就对灾区的一些建筑所用的水泥产品做了比较试验，并向政府有关部门提出了解决问题的建议。

　　【新浪家居】：这种产品的质量检测是经常的吗？

　　【刘亚兵】：对，我们会经常的开展“比较试验”，这项工作和行政部门的职能不同，是一种社会监督职能。

　　我们是让工作人员作为普通的消费者去市场购买产品回来，然后我们请具备专业资质的技术鉴定部门进行检测化验，这个结果出来之后我们进行综合分析，然后比如哪个建筑家装公司的建材或者施工不符合标准，我们会先给企业发送信函，通知他们这些问题。

　　我们有五星的评定标准，有些完全不合格我们会不打星，每年检测的行业都是不同的。

　　【新浪家居】：那检测出不合格的商家，会给予一些行政处罚吗？

　　【刘亚兵】：这个是很多消费者没有完全了解我们消委会的职责，我们的性质其实和媒体是很像的，就是起到一个社会监督的作用，我们不是行政部门，也没有执法权，我们会对消费者反映的问题进行调查研究，然后发布信息，但真正的一些管理处罚措施是由行政部门来作出的。希望通过媒体让消费者能够更好的了解我们的工作职能。

　【新浪家居】：您在进行家居建材选购时也是位普通的消费者，那您对家居建材这方面有哪些自己的观点呢？

　　【刘亚兵】：我觉得现在不少消费者的消费观念还是缺乏理性。尤其在家居建材选购时，举个例子比如像地板行业，就有实木强化地板和复合地板之分，消费者不应该用强化地板的质量来要求复合地板，还有地板的甲醛含量问题，也要客观、理性对待，不要听信虚假宣传。如果使用的胶水不是不含甲醛的，产品就不可能绝对做到无甲醛释放。

　　之前我们提醒消费者装修的时候不能相信桥头的游击队之类的散兵游勇，现在消费者装修都主动的找到装修公司，但装修公司其实也会存在设计师和材料商之间的利益关系，一些行业潜规则都是实际存在的，消费者还是要通过各种渠道多去了解一些这方面的常识，我们的社会监督是一方面，消费者自身安全健康消费意识的提高更加重要。

　　【新浪家居】：听说刘秘您个人也开设了新浪微薄是吗？

　　【刘亚兵】：是的，我现在微薄有23000多的粉丝了。我在玩微薄的过程中，发现这个平台真的很好，很多网友会把你当成一个轻松交流的朋友，所以我和他们交流的方式也在向轻松的方式靠拢，有很多不是和消费维权有关的问题我也会帮他们出建议，让他们可以寻求相关部门的帮助。我也经常在思考，如何才能把微薄这个平台更好的利用起来，变成为消费者为网友解决更多实际问题的一个小窗口，改变一些组织部门在消费者心中一本正经的刻板形象，更好地拉近和网友之间的关系。

　　【新浪家居】：您对家居企业用微薄的方式来进行产品营销有什么看法？

　　【刘亚兵】：我觉得相关部门应该提前开始注意这些问题了，因为现在没有明确的规定来约束像微薄营销之类的问题，可以参照广告法的一些规章来进行约束，这些新兴的网络营销方式是非常好的，但也必须要有好的制度监管，不然出现了问题再解决就为时已晚了。

　　【新浪家居】：3.15马上就要到了，请您给我们新浪家居网的网友一些消费建议吧。

　　【刘亚兵】：3.15到来之际，希望我们的消费者能够更加理性、健康的的消费，自主维护作为消费者的正当权益，希望消费者和我们的商家，和我们的新浪家居网，和我们消协一起为建立更加和谐有序的市场环境努力，谢谢！

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