创享2011德意新品牌战略全球发布会直播(6)

摘要：2011年8月27日，德意厨卫电器在杭州开元名都大酒店举办“创享2011德意新品牌战略全球发布会”。这将是德意品牌历史上又一次飞跃，以产品已积聚的品牌竞争力作为原发动力，用设计、创新为品牌唤起新生的力量，为公司的未来发展规划蓝图，紧握时代脉...

新SI终端发布　

　　【高利见】：新的SI终端启动，预示着德意全国3千多个终端在将近1年多的时间里焕然一新，迎接德意电器新的业务高度。

　　下面由我做第四部分的讲解，新服务品牌价值系统。首先来看新的服务品牌LOGO 360°精诚服务。精益求精真诚到家是我们的广告语，360°精诚服务的品牌理念是什么？ELITE，E代表高效，L代表严谨的，I代表创新的，T代表及时的，E代表满意度、满意的。ELITE是精华、精英、精致的，这就是我们服务品牌的理念。服务品牌最终会归结到服务核心价值，消费者最关心的是什么？可以带给消费者是什么价值呢？怎么样的价值？我们诉求是360，3代表三重非凡体验。第一新品免费永久体验，当我们每一款新品上市的时候，我们将会在全国范围内征集200个用户进行免费体验德意新品，德意新品为我们的顾客带来愉悦的感受。第二免费安全用电体检，这个非常重要，看似非常简单的项目，当我们的服务人员上门为顾客服务的时候，我们服务人员将会为顾客进行免费的安全用典体检，当服务人员上门服务的时候，会把顾客家里所有的家用电器进行全方位的用典安全检查。第三服务督查，增值体验，我们每年将在全国征集200名督查员，以德意督查员的身份不断检验、体验德意的服务，我们将提供一系列的增值服务，搞活动，赠送纪念品，让顾客成为我们整个服务品牌的督查员。

　　6，六大核心价值。第一免费五年整机保修(热水器3年)，从今年以来执行免费五年整机保修以来，消费者完全把这个品牌与其他品牌进行区分，这是德意对自己品牌的认同和承诺，油烟机国家使用时间就是8年，我们在其中5年免费保修，这在行业当中是绝无仅有的。第二免费设计、安装、调试，这是很多品牌在做免费安装跟调试，但是没有免费的设计，处于人性化的考虑，我们进行大量的市场考察，发现现在户型很 复杂，现在的户型很多，现在的楼层高低不同，应用产品也不同，所以我们推出免费的设计服务，上门量身定做。第三免费提供加长烟管，公共烟道接口。第四承诺24小时服务到家。中国地缘广阔，那么为了兑现24小时服务承诺，今年我们在全国范围内又增设了4个服务大区，增加了200多个服务网点，很多网点有可能一个月只有一个单子，但是为了对消费者负责，承诺24小时服务承诺，今年花巨资在全国地级市、县级市、乡镇增加了200多个服务网点。第五承诺免费无忧通检，当我们的服务人员上门服务的时候，他报的是油烟机要保修，但是我们也会对其他的产品进行体检，让消费者使用德意产品放心、满意，将潜在使功能、使用层面的问题在萌芽状态进行维护。第六承诺提供百分之百原厂配件，现在厨卫电器品牌很多，配件很复杂，为了让我们的顾客能够享受到百分之百原厂配件，从今年开始逐步对每一个零部件进行连接，上门有制造号码、零部件名称，进行全面封闭式的密封，让消费者在使用我们零件的时候，根据包装就可以判断这个零部件是否是原厂配件。

　　0，零距离贴心服务。之前我们有热线电话，但是随着信息渠道不断的创新，那么现在包括总部有QQ、MSN，以及接下来进行筹划的微博互动，让消费者在第一时间能够感受到德意铁心服务。

　　回顾德意360°精诚服务，我们要打造卓越的服务品牌，这是我们的服务品牌的愿景。品牌命名，360°精诚服务，品牌理念，高效的、创新的、严谨的、及时的、满意的，品牌的传播精益求精，把真诚服务送到消费者家里。

　　品牌形象店，360°精诚服务，我们要打造服务的品牌，360°精诚服务品牌，这是整合以后服务平台VI视觉系统，从易拉宝、服务员的服装、工具箱、钥匙扣、零部件包装材料、服务用车以及服务站VI进行整合，这就是整合起来的VI。

　　总结，德意新品牌执行方案，有四块，第一新组织管理架构，第二新VI视觉识别系统，第三新SI终端形象系统。第四新服务品牌价值系统。

　　下面由我启动360°品牌服务价值系统VI识别系统。

360品牌服务vi发布

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