樱花卫厨：步步为营 台资企业二十年制胜之道

摘要： 自在台湾创立以来，樱花厨卫已经在厨房和卫浴两个领域深耕了三十六年，而在最近的二十年里，樱花已然将其产品和服务推进至内地大江南北。即将进入不惑之年的樱花不再疑惑，在接受新浪家居采访时，樱花卫厨副总经理水梓自豪的表示，“有樱花销售的地方就一定...

  编者按：在位于中国东部六省一市的华东区域，有这样一群成功的商人，他们头脑精明，满怀激情，分布在各行各业。浙商、徽商、莆商....。。古往今来，他们用一个个响亮的名字堆砌出一张张响当当的地理名片。

     为探寻华东家居建材行业的品牌影响力，八月起，新浪家居推出特别策划《新浪主编看华东》栏目，旨在通过对话行业精英，解开企业发展壮大的“密码”，为行业的发展提出更多可参考的可能性。

  《新浪主编看华东》第十七期

      自在台湾创立以来，樱花厨卫已经在厨房和卫浴两个领域深耕了三十六年，而在最近的二十年里，樱花已然将其产品和服务推进至内地大江南北。即将进入不惑之年的樱花不再疑惑，在接受新浪家居采访时，樱花卫厨副总经理水梓自豪的表示，“有樱花销售的地方就一定有樱花双永久的服务”。

樱花卫厨副总经理水梓正在接受新浪家居采访

      在十一月份举办的2014中国国际厨房卫浴博览会上，樱花卫厨的展位热闹不凡。以“双炫风油烟机”为代表的现代化厨卫产品的亮相，展示了樱花不俗的创新能力和对于市场变化的适应能力。在水梓看来，适应新时代消费者的消费需求，在产品和服务上坚持创新，是面对当下市场整体不理想的环境的取胜之道。当然，一如水梓在采访中反复提及的，樱花与内地同行更多的追求规模和销量不同，樱花在进入内地市场时，一直保持着步步为营的节奏。

樱花卫厨(中国)股份有限公司

  台资企业进军内地市场   二十年稳中求胜

  在台湾经营了十二年后，顺应当时台企进入内地市场的潮流，樱花卫厨在江苏昆山设立了其在内地市场的总部。随着进入内地市场的推进，樱花发现了虽然台湾和大陆一脉相承，但是无论在经济发展水平和消费习惯等方面，两者都不一样。对于初入市场的这些困惑，水梓至今记忆犹新。

  在樱花最初发展的那个年代，台湾经济快速发展，成为亚洲四小龙之一。在人口2300万的台湾，经济普及程度没多少差别，在水梓看来，台湾乡下由于有土地资源，所以比市区上班族更有经济实力。而在内地由于疆域辽阔，区域发展不均衡，城乡差距非常大。同时，南北方的消费理念也不同，北方相对来说对于个体经济不信任，这对于初期进入市场的樱花品牌推广曾造成了不小的麻烦。另外内地复杂的能源结构，对樱花燃气热水器的研发技术要求非常高。

  面对内地复杂的市场生态，樱花以华东为根据地，再进军华南，然后才往华中、华北、东北、西北等区域推进。以分区域推进的策略，樱花得以在站稳脚跟的基础上，逐步“解放”内地市场，并将双永久服务渗透进来。有计划的区域市场开发，也保证了樱花持久的盈利增长。即使在市场不景气的当下，樱花整体依旧保持了15%至20%左右的增长速度。回忆过去，水梓欣然的表示这些挑战随着时间的推移，品牌知名度的上升，已经成为了过去式。

2014中国国际厨房卫浴博览会樱花卫厨展位现场

  新时代创新“双永久”服务

  作为一家台资企业，能在内地市场的马拉松长跑中长期保持在领军集团，樱花必然有着独特的取胜之道。在采访中，水梓用了“创新、品质、服务”来总结了樱花的公司文化。

  在这三个关键词中，服务可以说是樱花的招牌，通过二十年的努力，樱花的“永久免费送油网，永久免费安全检查”双永久服务深入人心。对于樱花的服务，水梓深表自豪。“虽然比较资深的媒体都会评价樱花很有策略但是没有创意，但是正是将朴实无华的服务做好，才能最终得到消费者的信赖”，水梓说道。

樱花卫厨2014厨房卫浴博览会上展出的热水器

  为了保证双永久服务不脱节，樱花在布局策略上并没有如其他同类型企业般快速扩张，而是在人力和物力条件达到的情况下推进。毕竟工厂生产的产品，比如说热水器，是有安全考量的，扩充太快，很难把品质保证在百分之百。同时适应时代的创新服务也必不可少，比如说推出了“云安检”服务，只要在其官网通过简单几步就可以实现安全自检，如有问题登记安检资料，就会提供上门安检服务。服务方式的创新，使樱花和新时代消费者之间的长久有效沟通成为可能。

樱花卫厨推出的“双永久”服务

  作为一家外资企业，在国内肯定是面临更高标准的检验，这意味着樱花在发展的过程中必须时刻保持警惕。步步为营，稳步前进中的樱花无疑已经证明了其品牌本土化策略的可执行性。未来国内厨卫市场必将迎来更大的挑战，樱花能否继续证明自己，请拭目以待。

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