【爱漫时·大咖说】陕西西安专卖店刘羽轩|用心经营，用爱服务

摘要：踏实做好产品，用心服务好客户。

“古之立大事者，不唯有超世之才，亦必有坚忍不拔之志”爱漫时品牌一路走来一步一脚印，踏实做好产品，用心服务好客户，不断创新励精图治，刷新行业高度，吸引了无数有识之士的加入，今天将为大家介绍一位新加入爱漫时大家庭的经销商刘羽轩。

只要肯钻研，铁杵磨成针

刘羽轩虽是今年三月第一次独立经营门店，但这并不是一时心血来潮的冲动决定，而是在软装行业深耕十余年所积累的经验所成就的。在加入爱漫时之前，刘羽轩在软装企业工作了近十年，积累了夯实的软装知识，了解众多软装产品。

爱漫时的产品不仅质量上乘，为客户与经销商更是提供优质的服务与帮扶活动，令顾客放心，经销商安心，由此，在众多软装品牌中刘羽轩选择加入爱漫时。“我觉得爱漫时无论是窗帘也好，还是墙布也好，整个价位比较适中一些，不是最低，但也不高，相对刚经营的人来讲比较合适；品牌定位来看，爱漫时的品牌因为属于上升期，这两年在广告方面也投入不少，正好我们能够借上力。”

坚持就是胜利，努力铸就辉煌

服务到位是刘羽轩选择爱漫时的重要因素，她自己也是身体力行地将服务做到尽善尽美，“我们是从头到尾跟踪式的服务，从客户第一次进店，从产品的介绍，到客户的搭配服务，以及客户的方案，上门安装我们都是随行的，工人在安装的时候，我们会给客户做一些讲解，安装完后的服务注意事项，以及保养的注意事项，施工完毕之后，也会跟客户进行沟通和联系了解顾客的产品反馈。”

虽然刘羽轩的门店经营经验并不算多，但她的门店开业以来一直受到顾客的青睐，“归根到底，门店经营还是要踏踏实实一步一个脚印来做，包括顾客接待、渠道开拓，落实到实际当中，每个人遇到的问题都不一样，但需要我们来做就是两个字，坚持。”对待每一顾客无论是想要购买产品还是想做了解，刘羽轩都是一样的态度“无论他买不买我们的东西，我把品牌的优势，窗帘也好、墙布也好，把每一个优势讲解到位、讲解清楚，包括每一个买过我们产品顾客的服务跟踪到位。”

真诚赢得信任，将热情服务进行到底

刘羽轩的真诚热情的服务，也换来了顾客的信赖与支持，“之前有位顾客，他第一次到店跟我们讲是想看壁画，对他们家户型讲的并不是特别清楚，我们不好切入，业主房子正在装修，对整体的把控不太好，所以我们就免费帮顾客出一个整屋装修的图，做完了之后我们把他想要购买的家具和对家里的设想都放到图里面去，业主看完了之后就觉得非常好，所以业主后期的包括墙布、墙咖都是在咱们店里购买的，整过程我们相处很愉快。”

时代环境在变，不变的是爱漫时的品质与服务，有时以这种方式的以不变应万变才是明智之选，在疫情常态化的状态下，爱漫时依旧不断更新产品，没有缩减产品与服务质量，这才是能留得住经得起考验的品牌，我们坚定地相信爱漫时的明天一定更好，美好的事即将发生。

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