同济经典设计：“脚踏实地、精益求精” 用时间来鉴证品质

摘要：在同济经典设计总经理眼中，时间是平等的，那就用时间来鉴证同济经典设计的品质。

  从初创时的两人团队到如今百余人规模，扎根上海家装市场的30年，同济经典设计荣获了中国室内装饰行业协会认证的设计/施工双甲级资质，更担任过协会副会长单位/工程验收标准起草单位/质保金单位等。在同济经典设计总经理眼中，时间是平等的，那就用时间来鉴证同济经典设计的品质。

  2024年3月12日，为共建和谐家装消费环境，加强行业自律，以诚信服务、顾客满意助力家装企业高质量发展，上海市室内装饰行业协会召开“共建和谐家装消费环境，保护消费者权益——315家装行业媒体发布会”，会上授予19家头部家装企业“上海家装行业社会诚信公约企业”称号。3月18日，由新浪家居等电视、广播、纸媒和网媒资深编辑记者组成的“行风观察员”走进这19家装企，开启深度访谈。

走进同济经典设计

  成立于1994年的同济经典设计，今年正好迎来公司发展的30周年。同济经典设计总裁毕业于同济大学并任职教师，后因机缘巧合及热爱，创办了同济经典设计，因此也把校风：严谨、求实、团结、创新8个字，深深刻进了同济经典设计的企业文化。

  从初创时的两人团队到如今百余人规模，扎根上海家装市场30年的同济经典设计荣获了中国室内装饰行业协会认证的设计/施工双甲级资质，更担任过协会副会长单位/工程验收标准起草单位/质保金单位等。

3个坚持 做一家负责任的家装企业

  访谈中，同济经典设计总经理告诉新浪家居，同济经典设计励志做一家负责任的家装企业，而在公司的经营理念中有3个坚持。

  首先是始终坚持海派文化设计为先，尊重多元化设计风格、不断提升和精进设计空间意境，做到设计不过度、不缺乏、恰到好处。同济经典已培养近千位设计精英，拥有室内设计高级职称的设计师多达30%以上。“我们一直鼓励设计师多走/多看/多学，只有学会欣赏沿途的风景才能体会上海海派文化的底蕴。好设计·找同济，不但是我们的宣传语，更时时激励我们设计师奋勇前进。”

  其次，公司始终坚持以德系精工为底蕴，研发海派工艺。“30年来我们先后研发和改进上千道精工工艺，目前领先业内标准工艺十余项，针对老房翻新/二手房改造/新房毛胚装修/精装房局改加全屋定制软装交付等不同项目，由第三方研发团队通过每周进工地巡查调研，发现并找出更适合的工艺及材料，每月培训及考核施工团队，做到务实、求真、负责任。”此外，对于材料品质及品牌的筛选，还有5重机制（品牌影响力/产品品质/产品性价比/售后服务口碑/生产基地考察），3道检验标准（规格审核/质量审核/配送审核），确保给业主带来放心、舒心、安心的装修交付。

  第三是始终坚持用心服务、口碑为王。在30年经验中，同济经典设计总结了3*3全程专享模式，即3大服务环节和3大专属服务。环节方面，从售前——客服全程服务；售中——项目经理全程服务到售后——客户经理全程服务一应俱全。而在专属服务方面，则包括门店设计中心专属服务；工程中心配套专属服务；材料中心配套专属服务。

  “把业主至上放在第一位”的同济经典设计，售后环节更是启用0-1-2-10模式，即问题反馈0等待；1站式服务无忧家装；2年整体工程质保；10年水电隐蔽工程质保。“在目前更多追求市场占有率的家装行业，我们始终贯彻以追求高品质交付及0等待售后服务为第一追求。”

  同济经典设计总经理告诉新浪家居，也正是因为同济经典设计一如既往的坚持，历年来收获无数锦旗及好评，近期有份表扬信，业主这样写到：非常欣慰在我家需要装修的时候，遇到了同济这样一支团队，选择同济经典是正确的，也是荣幸的。“这才是真正激励我们企业埋头苦干，奋力向前的动力。”

个性化全案设计+全案施工 以高品质服务改善型需求客户

  30年的发展，同济经典设计到现在始终保持十分健康的财务结构，坚定的为业主提供更高品质更好的装修服务。“上海第一批精装修的商品房在10多年前，现在已慢慢进入改善的阶段，所以这批业主都有着较高的设计要求及功能需求，他们在做二次改善型装修时，需求和标准也会比较高。同济经典设计秉承个性化全案设计+全案施工，一定是这些业主的不二首选。”

  而在同济经典设计，有一整层作为同济经典建材优选品牌中心，仅主材就有上百家。“从原先外部建材商城选购为主，我们选材库为辅，到现在，我们选材库为主，外面建材商城为辅，也反映了消费者对于个性化全案装修越来越高的接受度。”在同济经典建材优选品牌中心，材料管理中心会定期考察市场上流行建材及用户点击率较高的爆品、流行品，配合流行款式，流行颜色，集中与供应商洽谈，最终以更高性价比的整合，将产品严选到同济经典建材优选品牌中心里，也方便业主的挑选。

脚踏实地、精益求精

  谈及2024年装修市场的发展，从今年整个开年来看，市场表现力还不错，再加上政策扶持，2024年整体应该相对2023年有所提升。而同济经典设计对于未来，有一点是明确的，客户就是企业发展的根，是企业命运的最关键一环。

  “我们初心不变，坚持以客户为中心的发展理念和管理理念来应对未来。”访谈最后，用“脚踏实地、精益求精”8个字作为总结：深耕海派设计，精进施工工艺，让业主对同济经典放心，让员工对同济经典放心，让合作商对同济经典放心。时间是平等的，那就用时间来鉴证品质。

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