乾庄副总经理王俊：正视消费需求 实现服务多元

摘要：2021年3月30日，中国（北京）国际墙纸墙布窗帘暨家居软装饰展览会于北京顺义中国国际展览中心新馆盛大举办，新浪家居作为行业首席媒体及本届展会官方指定媒体，推出“2021中国软装新浪潮”展会主题系列报道，现场对话行业大咖，呈现精彩内容。

2021年3月30日，中国（北京）国际墙纸墙布窗帘暨家居软装饰展览会于北京顺义中国国际展览中心新馆盛大举办，新浪家居作为行业首席媒体及本届展会官方指定媒体，推出“2021中国软装新浪潮”展会主题系列报道，现场对话行业大咖，呈现精彩内容。

【新浪记者】：各位新浪网友大家好，我是新浪家居软装媒体事业部记者窦文雪，现在我所在的位置是北京墙纸墙布窗帘暨家居软装饰展的现场，非常荣幸邀请到乾庄副总经理王俊先生接受采访，王总您好，北京展已经走过了31届，长久的生命力需要不断地适应变化才能保持，想问一下您眼中的北京展这些年发生过哪些新变化？

【王俊】：北京展举办了31届，我观摩过一届，疫情影响了一届，这届应该算是我北展首展带队，尽管次数上较少，但结合参与过的深展、上海展、广州展这俩年各大小展会的情况及结合我不断关注同行各品牌宣传及变化，每一次的面向受众群体都在发生不断的变化，根据历届展会的资料及影像不难发现，行业经历从有到无，从单品到多品类，多品类到集成模式，这些的变化也都在有目共睹。从经营本面来说，展会不仅仅只是去迎合经销商而去变化的，更多的展会的变化其实是伴随着终端消费的需求而变化。很多人认为展会是开给经销商看，是为招商而存活的，剔除招商加盟的观点外，从直营角度来说，品牌真正要读懂的应该是终端消费者，而不是单纯的加盟经销商，读懂消费变化研发生产终端需要才是给经销商最好的保障。看是并未到达现场的消费人群才是引领变化的基础。主力消费军的变化及消费者年龄的年轻化，从85后到90后，以及95后成为消费主力，这些人群对于需要的改变都是我们展会一步一步变化中最根本的变化。北展是能走在需要变化的前沿，故每年的变化也就呼之欲出了。引领着行业的发展大方向依旧还是得回到北展上。

【新浪记者】：现如今数字化与软装行业不断融合，您如何看待这一趋势？

【王俊】：从命题来说，目前谈数字化应该来说也是不算早了，因为数字化标榜着时代的进步，能效的提高，无论是管理还是营销，跟上时代的脚步发展才能推进的更长远，提升才更快速，这不是趋势，是势在必行的；这俩年我们也在加快查漏补缺，优化管理，改革变法逐渐融入了数字化信息管理，提高企业各部门的工作效率，精准有效分析经销商各项需求的变化、产品研发的侧重、SKU的周转加快出货及物流等环节的完善工作。在营销方面开始接触数字化模式的产品展示，能够全方位立体的展现给消费者，营销的模式会带来较大的提升。

【新浪记者】：综合年初至今行业总体趋势，产品价格不断走低，您如何看待这样的现象？

【王俊】：每个行业都有一个口风或一个高潮期，这些时间一旦到达顶峰，那么伴随着另一个状态就是出现，我们将这个状态称之为瓶颈期，行业如此其实企业也是一样。瓶颈期的到来在大部分企业和个人来说都是难熬的，之所以会出现，大部分的原因归结于要么是短期的成功是市场带动的，又或者是需要变化而来的，而并非是其他成果换来的。进入这个瓶颈期后，大部分认为只要把价格调一下，走走低就能解决，注入一剂强行针也是大部分高管或者创始人认为最容易解决方法。方法的本身应该是有效的，但是副作用就会连锁反应出现，降低产品质量，恶性循环，换回来什么结果可想而知。当然每个企业都有自己经营的理念，理念没有对错。能做的就是我们控制不了现象，就去做到不去迎合这一现象。行业的利好还是变坏，是每个有担当的企业共同建立的。蛋糕就那么大，但是我们一起可以把它的尺寸再做大点，味道再做的好点，总好过内斗分食，吃完散场。

【新浪记者】：在变化中预见、掌握趋势，企业才能立于不败之地，您认为软装行业的“新浪潮”是什么？或者说您眼中的墙布行业未来是什么样的？

【王俊】：每这个企业或者个人去读“新浪潮”这一词语，味道应该都是不同的，这和企业或个人所处的高度及认知是有关系的。从浅的方面来说软装行业的新浪潮会是数字化整体软装，一站式软装搭配，接档于硬装之后，大全包式。数字化这一观点在之前的命题里以及粗略的谈到，而一站式软装也在展会变化里有所提及。从更深的层面来解读，未来的行业归根结底都是终端消费者的需求变化所带来的。我们可以做的就是读懂市场需要，太多的人把眼前看的太重了，而忽略了终端消费的真正需求，消费者需求才是经销商最大的需求。拿直营模式来经营加盟发展确实存在难度，但方向一定是对的，路挺长需要一步一步去走，这个浪潮到底是把企业举得更高还是直接拍在了沙滩上，除去产品自主研发，工艺提升，创新融入这些基本要领，留下来的就是重点的服务多元化，帮扶最大化，信息数字化，或许这才是新浪潮。而并非价格放一放，品类加一个。

【新浪记者】：谢谢您接受采访。

【王俊】：谢谢！

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