邱步再议AI-Link A.O.史密斯目标构建以人为中心的场景化智能集成互联

摘要：美国A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁邱步为大会做主题演讲，并围绕“概念 技术 创造美好生活”三大关键词对A.O.史密斯领先技术产品及以人为中心的场景化智能集成互联战略进行解析。

  10月14日，第二届中国燃气具行业技术大会暨2020燃气具品牌峰会在杭州召开。

  美国A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁邱步为大会做主题演讲，并围绕“概念 技术 创造美好生活”三大关键词对A.O.史密斯领先技术产品及以人为中心的场景化智能集成互联战略进行解析。从一名研发工程师到成为A.O.史密斯中国公司总裁，邱步表示在A.O.史密斯的17年，依托于A.O.史密斯雄厚的实力和稳健的经营，他从未停止作为研发工程师最大的梦想——创造能被世界所承认的好产品。

  从概念构造到技术落地 A.O.史密斯的理性研发

  从概念构造到技术落地，笃信技术的A.O.史密斯始终在为人居舒适寻求更好的解决方案。“因技术进入一个领域，也因技术离开一个领域”是邱步在发言中对A.O.史密斯作为理性研发的描述。

  中国家电市场，从不乏激烈竞争，尤其近年急剧激增的外资品牌以及本土品牌日益白热化的对峙。纵使面对万千变化的市场环境，A.O.史密斯却能保持进入中国市场20多年销售额持续快速增长的成绩。即使在今年疫情之下，到二三季度已逐步恢复增长。

  电热水器市场占有率达到43.9%，燃气热水器市场占有率达到29.3%，净水市场占有率达到33.9%，空净占有率达到19%……邱步以一串数字表明A.O.史密斯在中高端市场难以撼动的领先优势。

  “而这些优秀表现，其核心要素正是A.O.史密斯强大的研发实力”，邱步谈到，A.O.史密斯对于产品的研发绝非简单假想，而是通过长期缜密洞察了解市场潜在需求后，针对痛点构造的实现需求的技术路线，并为此组建团队进行难题攻克及最终落地。

  “AI-Link全联全控”以人为中心的场景化智能互联

  “AI-Link全联全控”集成系统与核心技术，通过以人为本重新构建场景、定义连接、创造新价值、系统设计/施工在线、智慧服务等突破性构想与创新，为中国消费者生活带来革命性改变，是本次主题演讲中，邱步的核心分享内容。

  “未来生活，大家感兴趣吗？”邱步的提问引起全场热议，由此也揭开了A.O.史密斯对于未来生活的设想：一种虚实结合的连接。“它的确有无线的部分，但核心将通过有线对于信号进行稳定传输。不需要另外铺网线及信号线，这是机械自身通过电源线实现所有信号的传输，是完全不同的概念，既是有线，又不需要布线，这是我们对未来设计的一种思考。”而这个概念从构造到技术落地的过程，A.O.史密斯正用“AI-Link全联全控”集成系统与核心技术进行实践。

  “我们想要实现的智能互联不仅是设备间的互联，而是通过AI-Link真正把消费者的家庭和品牌连接在一起。”据悉，A.O.史密斯“AI-Link全联全控”集成系统可以通过AI-Link平台，让原本是一座座孤岛式的产品设备，实时根据用户所需，自主联动运行不同模式，并实现场景化智能自适应控制。

  比如，开启节能模式，采暖过程中，A.O.史密斯集成系统将根据室内外温度、采暖负荷等因素自动切换采暖热源(热泵/壁挂炉)，同时调节热源的出水温度，在确保采暖舒适的前提下尽可能使用热泵采暖，达到全套系统高效节能。考虑到WIFI或信号传输的不稳定、易受限等问题，A.O.史密斯创新实现一步联网一键配网，不受无线网络影响，通过由A.O.史密斯自主研发的中控平台统一调控，为用户提供更加人性化的人机交互体验。

  从设计在线到施工在线，邱步认为“AI-Link全联全控”集成系统的优势还在于，为此A.O.史密斯在对集成商售后服务能力和技术实力提出更高要求同时，也拿出专业数字化工具"艾锦囊""艾经销"辅助，并通过"口碑在线+社交裂变"，使品牌、企业、用户间形成强关系和信任感，带来更广泛的引流拉新。

  不难看出，在A.O.史密斯对于“AI-Link全联全控” 集成系统的规划中，已远远不是基于家庭空间本身的智能互联，而是从厂家、施工、到售后，都可以通过AI-Link实现的高端家居集成。“简单来讲，A.O.史密斯的AI-Link是全联全控，把所有核心家居设备的底层逻辑全部打通，通过有线进行连接，同时把系统设计，系统施工，系统服务有一个品牌商全包，以此确保消费者从购买到售后全都可以实现无缝对接。“而这个A.O.史密斯所设想的比较宏大的愿景可以说是A.O.史密斯战略定义的集成概念的终极含义：为消费者创造具有新利益点的集成系统解决方案，并能为消费者生活带来真实的改变。

  146年创举性研发 为消费者高端生活带来革命性变化

  作为一个研发与技术导向型的公司，146年以来，A.O.史密斯始终围绕中国市场的行业难题、消费痛点来优化产品和布局新品类。演讲中，邱步也对A.O.史密斯在热水、净水、采暖、空气净化等领域创举性研发成果进行分享。

  譬如在采暖产品方面，A.O.史密斯率先将零冷水专利技术引进壁挂炉行业，推出创新“零冷水”型节能省气看得见的冷凝采暖炉，解决了困扰行业的洗浴冷水段传统难题，在提供舒适采暖的同时，为消费者带来畅享零冷水的沐浴体验。同时该产品搭载IOT物联网技术，以大数据为基础，通过“AI家智控APP为用户提供专属智能管家主动服务，以场景为中心，真正做到随时待命、主动服务，让用户无需等待，安享舒适。

  早在十多年前，A.O.史密斯在针对中国水质污染严重现状的调研中就发现，解决重金属污染是水质净化的关键所在。因此，2009年A.O.史密斯进入净水市场时，在当时净水行业还处于各类技术流派分割市场的状况下，就明确提出，反渗透技术是目前解决消费者饮水安全最有效的解决方案，并力推反渗透净水机。目前，反渗透净水机已成为净水市场绝对的主流产品。

  再譬如为了更好地满足消费者对产品高颜值的追求，A.O.史密斯在热水器领域，也不断寻求革新，薄型速热电热水器，通过创新内胆设计，让机身薄至28cm，时尚香槟色外观，更好契合当下的家装潮流。同时，配置双引擎速热系统与MAX增容技术，热水量多至6倍，让沐浴更舒适，更时尚。而为了解决燃气热水器一氧化碳泄露事故频发问题，A.O.史密斯研发了搭载一氧化碳安全防护系统多重保护防一氧化碳泄露技术的燃气热水器，全方位保障家人健康安全。针对一直困扰着众多消费者的燃气热水器噪音问题，A.O.史密斯还创新研发打造了1级*静音燃气热水器，将主动降噪与被动消音于一体，把降噪消音系统做到一个全新境界。

  此外，在烟灶产品领域，A.O.史密斯率先告别传统侧吸式和顶吸式油烟机，创新采用“顶侧双吸“方式，挑战油烟“零逃逸”。通过顶侧配合，左右分吸，有效吸走厨房油烟；同时采用艾弗龙易清洁涂层，用清水擦拭即可轻松去除油污，成功解决传统油烟机“油烟抽吸不净、油污难处理“的行业难题。

  百年历史积淀、持续研发创新，邱步在分享中反复强调，A.O.史密斯的每一次颠覆新研发都是对于消费者洞察的痛点攻克。而在涵盖电热水器、燃气热水器、净水机、空气净化器、空气源热泵热水器、燃气采暖/热水两用炉、美容软水机等诸多品类拳头产品后，正在布局以人为中心的AI-Link场景化智能集成互联系统的A.O.史密斯，也将像邱步总结语所述，为行业发展树立新的标杆，为消费者的高端品质生活带来革命性改变。（文/陈婉璟）

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