直播：2014年（首届）中国卫浴产业链发展峰会

摘要： 为助推中国卫浴企业品牌升级，加强卫浴行业与房地产行业等上下游产业链之间的沟通与合作，6号下午，2014 年(首届)中国卫浴产业链发展峰会于上海世博展览馆隆重拉开帷幕。

  主持人：我们现在有请特约支持媒体代表新浪家居华东区总经理叶春女士就“移动互联网时代大数据营销”给我们做一个专题发言，大家欢迎。

新浪家居华东区总经理叶春就“移动互联网时代大数据营销”做专题发言

  叶春：很高兴今天来参加这个会，我的演讲主题是“移动互联网时代的大数据营销”。我们先看一下我们是处在哪个时代，其实是我毁灭你与你无关的时代，一场跨界分金的时代正在开启。我们看一下腾讯和移动，现在可能很多朋友们大家发短信已经越来越少了，用微信会比较多，真正的竞争对手其实并不是来自原来的中国电信。我们再看我们家居行业，百变加、家装和乐居，我们乐居现在在做什么事呢？家装公司不是家装设计师和施工，我们大概运营一年，每个月现在已经是130多单的业绩，所以这一块来看其实竞争都不是来自于一个行业。我在这里面还看了喜临门和一个问号，喜临门是家居行业做床垫的。支付宝和银行，因为现在可能银行对支付宝是很痛恨的，因为支付宝抢的份额是相当大。还有一个我们家居行业一直在讲卖场的租金太高，包括格力自建渠道，但是真的自己渠道建得比较好的相对比较少，移动互联网时代是不是我们可以把传统的卖场变成只是一个展示的门店，作为用户体验。那么多门店也有可能最后卖场的老总会来找我们家居老总，多个展位。

  我刚才讲到喜临门是家居行业的，今年我们发现它有一个智能床垫的健康系统的发布，比如有睡眠体检和云端日记，很多朋友会用到现在一个穿戴设备，看自己的睡眠好不好，是不是一天走了1万步运动，大家可以想一下，喜临门如果在未来的发展除了卖床垫以外，其实在我们看来它还可以从健康系统的数据用于其他产业，它自己等于做了一个健康的平台，这是我们在里面看到的。可能并不是只是提供一款让人尖叫的产品。我们的观点是天变了、人变了，道亦要变淘宝四季度财报，移动端月用户2.17亿人，同比增长138%，移动营业收入37.19亿，占中国商业零售总额的29.1%，去年同期3.8%。这里面有一块其实也很重要，比如说它的新技术我们发现我们很多企业现在在门店里面已经有扫码，原来我们都是用渠道，可能渠道只是渠道的管理，厂商并没有和最终消费者进行互联，如果有新技术我们觉得是完全可以的，原来是生产企业的研发部门研发产品和制造，未来的新模式我们觉得有可能是C2B的，他的需求是来自消费者，直接到我们厂商，运营规则我们觉得应该是会改变。还有一块大家刚刚也都提到了，各位嘉宾讲到互联网思维，这是一个经营哲学的问题。新技术+新产品+恩新思维移动互联网时代的转型就是旧商业文明向新商业文明的转变。给大家看一下中国消费者走向移动的数据，大家用手机来看视频的时间是多少，用电脑、电视的有多少，其实在三四线城市可能手机的覆盖率反而更高。

  移动互联网时代给家居企业带来哪些机遇呢？我们现在家居企业比如说产品的研发，是不是可以很及时地还是要通过广告公司去做这些改变，还有一个就是我们这几年和中国好家居做了很多联盟，这些联盟都是在线下，我们有没有可能搭建一个平台，作为一个自媒体，把网上地卖场更好地结合，做一个新的渠道，而不仅仅是线下，线下牵涉到的精力和费用相当高，这其实也是企业家需要思考的问题。还有一个就是平台思维，构建多方共赢的生态圈，我们做的联盟，是不是可以更加往大数据的方向发展惠及更多的企业。家居企业还有一个移动互联大数据策略，线上线下商品数据一体化、创意场景一体化和会员管理一体化，会员管理原来我们会担心，因为所有的数据都在我们的经销商或者代理商这，如果我们厂商获得了这些会，这些消费者在我们企业里面二次营销这些都成为可能。还有就是服务一体化。我们新浪家居在今年4月份上线的时候腾讯也占了17%的股份，同时拥有了新浪的平台和腾讯的平台，我们都是一块做的。这里面我们觉得拥有消费者是对合作伙伴最大的支持，所以我们有6000万购房意向的客户，去年除了广告媒体的收入以外还有一块是基于售楼的收入，大概我们去年销售了43万套房子。今年我们在思考的是怎么样帮到我们的合作伙伴，因为现在媒体很多，而且它的这块越来越分散，我们在这块觉得应该是把数据库、移动整合起来，应该是全平台的营销，这样可以更好地为我们合作伙伴做服务。这里面大家可能会看到我们和百度也有战略合作，家居和乐居的二手房，二手房我们会发现在一线城市销售额是超过1：1的，在三四线市场这块也是比较多的，有新房和装修的，还有移动端，刚刚我们看了淘宝的数据，乐居的数据我们的流量30%多也是来自于移动端的，还有一块我们发现我们现在的合作伙伴很多是有进小区服务的，希望更多地贴近终端，我们在今年其实和分众传媒和物流公司一块做了实惠，做了社区的O2O，大概运营半年左右，我们现在的装机量用户达到了100万。这块我们也是有线上线下的活动可以支持的，还有一块我们的互动平台，我们是跨了新浪微博和微信两大平台，在这里面比如说会有一个比较有意思的现象，因为我们在售楼的时候按照楼盘的名称来做的群，比如说这个楼盘感兴趣的他才会参与，所以它的精准度很高，对于我们的合作伙伴来说比如说锁定的是多大价位、房型、消费能力进行区分，还有区域LBS这块有定位。还有一块就是我们比较传统的业务，就是新浪的媒体资源。

  谢谢大家。

论坛互动现场

  主持人：下面进入互动环节，有请参加互动论坛环节的各位老总，沈国强董事长、陈建发董事长、许传凯总经理、陆路平董事长、郑建初总经理、冯松展总经理。非常欢迎六位老总莅临我们的互动论坛，我们本次论坛的主题是“创新与合作，品牌与商机”，刚才三位演讲嘉宾从不同角度围绕主题进行了主旨演讲和发言，我们在策划这个互动论坛的时候和各位企业老总也有过一些小的沟通，有一个小主题，我觉得今天的论坛我们可以创新，围绕刚才两个主旨演讲和围绕品牌升级和创新合作发表我们老总的真知灼见。两个环节，一个是规定动作环节，每位老总都就小的主题做一个简短地发言，然后我们就其中几个比较关注的话题再展开互动。首先请许传凯总经理说说，他比较关注质量和设计，以这个为依托，促进品牌的持续和健康发展，请您围绕这个给我们做一下发言。

厦门工业有限公司总经理许传凯在论坛上发言

  许传凯：目前我们产品经过高速发展已经到了一个变化的时代，国家在变化，中国的劳动力成本、营销成本快速增长，所以我们国家很多外销的企业也面临着抉择，很多人在问我，墨西哥会不会取代中国，泰国的成本更低，会不会替代中国。这是大家在思考的问题。第二，市场格局产生了改变，精装房比例越来越高，但是很多种高端的精装房基本上是被国际品牌占据，这两年虽然我们国内整个房产市场不景气，但是国际品牌还在高速成长，电商的觉醒也抢走了很多传统卖场的生意。国家银根的紧缩，很多企业都面临危机，所以刚才张彬先生所说的洗牌，我认为我们产业到了一个十字路口，我们企业、协会、政府怎么帮助我们产业更好地发展。品牌的核心是产品和服务，我就讲产品。产品的灵魂是什么？就是设计创新，很多人喜欢买国际品牌，可能基于几个因素。第一，可能对美国、德国国家形象的信任。但是还有另一方面的因素，对国内的不信任。国内的品牌来讲，比如九牧，围绕产品，围绕消费者的核心利益出发进行设计，在国家和协会的推动下，他们的创新、设计到了一定高度，也得到很多的奖项。但是我在考虑一个问题，我看到这些创新产品，更多地是围绕外观设计，我们路达公司是北美卫浴产品最大的制造商，刚才王先生讲的恒温恒压、灯光龙头这些产品我们都有，我们国内企业的创新下一阶段应该是围绕消费者的利益，怎么去思考，从材料、功能，使我们能够上一个台阶，不能仅仅是从外观上做文章。对质量来讲，这是一个很关键的因素，一个方面国人对中国的产品不信任，我前段时间看了一个报道，缅甸开放革新以后，缅甸人把很多中国的水利工程都取消掉，说你们中国人用的产品都做得不合格，这也是一个很严重的问题。刚才张彬先生讲的一句话，国内品牌利润问题，价格怎么卖上去，价格战的问题。美国我刚才和王先生也交流过，美国据我所知有2.8亿人口，中国是14亿，美国人龙头使用量要定期更换的，使用量非常大，但是美国卫浴龙头生产厂商有规模量的不会超过20家，但是我们中国是上千家企业，这给我们带来什么？带来一种恶性竞争，一种价格战。但是价格战的背后是什么？很多中小企业根本没有质量，把大中型企业拉下来。我很清楚九牧也想卖好企业，但是旁边的企业都降价了，你有什么办法？我无论到广州、上海还是北京，科勒广告到处都做，最好的地段都是他做的广告，那些都是要钱的，但是价格比我们高很多。企业创新是要钱的，发展是要利润的，没有利润企业怎么发展？这就涉及到质量的问题，很多大中型企业把质量做得非常好，但是还有很多小企业质量是有很大问题的，在国外人家是怎么干的，在国内是怎么干的。在国内我们工商部门负责质量，这几年电梯、牛奶都管不过来，哪有时间管你水龙头？抓肯定是抓大品牌，所以我很不喜欢做认证，认证一做又要花钱又没有用，但是小企业无名无姓的工厂，自己买个零部件两三个人组装，那个东西有保障吗？没有保障的。我们再看看美国是怎么回事？比如我们公司到美国去，首先通过认证，他们网上点进去，你什么公司，认证什么产品，一目了然。你进入美国市场一定要提供认证，而且他们机构会定期来工厂看，形成良性地保障。我们国家没有那么多人力，我们呼吁协会以后能够推动市场监督机制的改变，新国标开始了，我们所做的认证，新互联网时代，拿手机、ipad一查，你这个产品到底有没有认证，没认证就下降，这是非常好的机制。希望未来协会能多做一些工作。

  谢谢大家。

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