【软装百大门店】西安市雁塔区·玉兰专卖店负责人李珊珊

icon 2021-07-29 16:17:57
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摘要:中国家居软装行业的发展进入了白热化阶段,各个品牌之间竞争日趋激烈,纷纷做出多种尝试以寻求突破口,进一步下沉消费者端。

中国家居软装行业的发展进入了白热化阶段,各个品牌之间竞争日趋激烈,纷纷做出多种尝试以寻求突破口,进一步下沉消费者端。在家居软装行业转型升级的新时代,终端门店作为家居市场的构成基础,肩负着连接品牌与消费端的重要责任,其重要程度可见一斑。

新浪家居重磅推出《中国软装行业百大门店计划》,旨在寻找具备先进经营理念、成熟管理思维,拥有创新潜质、前瞻能力,能够为行业注入新鲜血液、引领发展的优质门店,聚焦代表性金牌门店及其经销商,挖掘门店经营的独特之处,树立中国软装门店标杆与榜样,定义终端门店的未来格局!本次,接受专访的是西安市雁塔区玉兰专卖店负责人李珊珊。

责任是一种态度 也是一种使命

2010李珊珊受家庭影响加入到建材行业同时也正因为家中有亲人经营着壁纸还对壁纸行业的一窍不通的李珊珊很快进入正轨同时事业逐渐有了起色,但此时李珊珊发现由于品牌上游的经营不善并不能足够的吸引顾客她需要加盟一家更具市场影响力更受主流消费者喜爱的墙纸品牌一个能长期运营的主流门店她脑海中想到一个名字——玉兰

在随后的半年中李珊珊先后考察了多个“墙纸墙布展会”最终在2011年的北京展”中再次被玉兰吸引“我在11年的北京展特地去看了玉兰展馆真的让我眼前一亮不论是从品牌还是花型太惊艳了被产品所吸引的李珊珊下定决定要加盟玉兰品牌回西安后便找到负责陕西的大区经理由于玉兰对经销商个人的审核标准相当严格李珊珊光是沟通洽谈就花了半年时间为了加盟玉兰我前前后后也忙活了一整年的时间从初步洽谈到去总部考察再到店面选址人员筹备……耗费了大量的精力但这些都是值得的既然要开店做生意就要拿出最好的来迎接顾客

2012年李珊珊的玉兰西安专卖店正式开业在平时工作流程上她毫不怠慢工作上完全不能怠慢一定要精益求精包括在选人的时候也是一样的没有经验或者经验不足的全都送去培训考试通过后才能上岗说到工作时李珊珊表现的十分感叹我让他们学习软装知识不是为了谁好而是一个责任感这样是对工厂负责对我的门店负责对他们自己负责更是对广大消费者负责

加强团队建设 练好内功

团队建设是李珊珊对于玉兰西安专卖店众多员工的必修课“在我2010年开店加入壁纸行业的时候,我就认为自己创业开店,就应该与开公司是一样的,工作态度上一定不能自由散漫,这样永远做不好生意。”这十年来,门店业绩不断提升,在西安市的口碑也不断建立,这一切都源于李珊珊及其团队的不懈努力。在人员配备方面,李珊珊秉持着高标准、高要求、宁缺毋滥的原则,不仅要对工作足够热爱,还要有足够的思考量,“做任何事一定要负责任态度一定要端正练好内功才能给业主有更直观的消费体验

西安市未央区位于西安的北郊驱车到达市区大约需要一个多小时2015李珊珊店内来了一对夫妇李珊珊从顾客进店到之后的量尺选料到最后的贴布善后她都做到亲力亲为时刻保持不论业主在不在现场专卖店的员工必须要在现场当时做完这单后他们都非常满意就在前不久他们又给我来了电话说下午想来喝个茶聊聊天临走时安排给我两套新房的设计其实李珊珊早就预料这对老夫妇来店的目的是为了看版本选样式她事先准备的版本却被老夫妇拒绝了北郊是整个西安市建材市场最多的地方他们愿意开一个小时车过来找我做墙布我其实已经料到了但他们当时只说了一句话房子全权交给我放心

消费者的口碑建立不是一时之功,而是通过日积月累不断的努力树立形象,彼此建立信任,李珊珊及其团队从开业至今都一直将诚信摆在第一位,“我最为看中的就是老客户转介绍,还是这句话,我们最应当做的就是诚信为本,态度决定一切

坚定目标 乘风破浪

多年在建材行业深耕细作,李珊珊的门店在西安当地拥有优异的成绩,也从最初的一个门店发展至如今三个店团队员工也逐步扩招至近20但她并不满足于此,“西安现在都是精品房成交我在三年前就洞察到了做的拎包入住做了一年基本是全亏对于超前理念能否被市场接受只是时间问题现在有很多物业都会来找我们做软装这是一个居家文化也是一个必然的发展趋势

在李珊珊的认知中,做软装必然需要两大因素,一个是设计、另一个是服务,如何将最专业的设计提供给客户,让客户能够更直观地感受到未来的家是美好的状态,是李珊珊一直在思考的问题,只有通过不断地学习不断地思考才能时刻保持占据市场大部分份额除了在“拎包入住”方面李珊珊希望可以有多维度的发展外她对于软装设计也有新的目标软装是一种生活方式不是简单的卖料设计搭配版本给业主看并不是所有人都能想象的出效果如何让业主更容易的看懂方案这是我现在在做的一盆花一幅画一块地毯用很科学的色彩搭配给业主呈现出很完美的家让他们眼前一亮这才是每一个软装工作者应该做的

获百大门店使李珊珊很激动,近年来越来越多的企业将终端门店的发展作为首要战略发展目标,能获此殊荣李珊珊最为感激的是她的团队,“我从你身上我学到了很多东西,我单纯地不是说在这里有一份工作,是我在这个职位上,能做更多有价值的事。”路漫漫其修远兮吾将上下而求索,共同期待李珊珊及其团队在未来力争上游,乘风破浪。

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